1.服务器故障或所在的机房设备、网络出现故障;
2.用户登录后的操作不当引起服务器异常;
3.服务器遭到恶意攻击或计算机病毒侵害等。先排除找到造成异常的原因,再解决问题。
自我排查方法:
1.检查云服务器是否过期、关机、删除。
2.检查安全组配置是否有问题:相应端口是否打开,IP是否在允许范围内。
3.检查本地网络是否存在异常,是否存在DNS劫持。
4.检查云服务器内部是否中毒、安全软件是否禁屏。
5.检查关联域名是否备案。
问题描述
Windows操作系统的本地PC,通过RDP协议(如MSTSC方式)远程桌面连接Windows云服务器报错,报错显示出现身份验证错误,要求的函数不受支持。
如果报错信息中仅提示:出现身份验证错误,要求的函数不受支持。请参考 处理方法 解决该问题。
如果报错信息中附加提示了由于CredSSP加密Oracle修正导致该错误,如 图1 所示。可能原因是由于微软于2018年3月发布安全补丁,该安全补丁可能会影响RDP连接的CredSSP,导致通过RDP协议访问云服务器时连接失败。详情可访问 Unable to RDP to Virtual Machine: CredSSP Encryption Oracle Remediation 。解决方法请参考 微软官方指导文档 。
图1 远程桌面连接失败
处理方法
修改Windows云服务器的远程桌面连接设置:将选项“仅允许运行使用网络级别身份验证的远程桌面的计算机连接(更安全)”修改为“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接(较不安全)”。具体操作如下:
1: 登录云服务器。
2:打开左下角的“开始”菜单,右键单击“计算机”,并选择“属性”。
3:在左侧导航栏,选择“远程设置”。
4:选择“远程”页签,并在“远程桌面”栏,选择“允许远程连接到此计算机”。
图2 远程设置
5:单击“确定”。
这是因为SecureCRT设置中的用户名和你登录时候输入的用户名不相符,在这里改一选项 ->会话选项 ->连接 ->SSH2 ->用户名
修改后登录正常,这样可以禁用服务器的ROOT登录了(为了安全)。
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