医美获客,你该知道的13个数字

医美获客,你该知道的13个数字,第1张

1、中国在全球医疗美容市场占有率为10%,是世界第三大医美国家,仅次于美国19%,巴西11%。

但是,中国人每千人接受医美疗程为1.7,医疗美容疗程渗透率同比美国为12.6,巴西11.6,韩国8.9,有较大提高空间。

(Source:ISAPS,2015&Technavio)

2015年医疗美容人数约为621万,医美市场规模约500-1000亿,泛医疗美容市场的规模更是超过5000亿元,近几年的行业增速达到20%-30%,远高于传统医疗行业平均增速。

与其他主要医美国家相比,中国医美市场规模和全球占有率逐渐增长的同时,医美疗程渗透率仍较低,人均接受医疗美容疗程的渗透率有待提高,中国医疗美容市场成长空间巨大。

2 、中国,35 岁以上医美客户仅占市场的 12%;美国, 35岁以上消费者占81.5%。

从市场的年龄结构上,中美两国形成完全相反的状态。从趋势看,中国医美主力客户群逐渐由年轻群体转换为美容需求更强烈、消费能力更强的中年群体。

(Source:ISAPS、更美,优品金融研究所整理)

中美两国巨大反差,主要有两方面原因:

一方面,市场启蒙顺序上,我国医美市场仍处于起步阶段,医美消费理念率先被年轻消费群体所接受;另一方面,35 岁以上主力消费群体的培育需要时间。

3 、 从整个医疗美容机构的价值链来看,营销渠道占比最高,约占 50%,销售费用占比20%,耗材及运营成本各占10%,人工成本及其他成本各占比约 5%。

获客成本高,成为医美市场最大的痛点。

以2015年,北京某整形机构市场推广为例,其搜索竞价20 元/点击,按每天一万次的搜索点击,该机构一月总营销费用 750万元,一个月搜索竞价费就占到600 万元。按照 0.05%的转化率计算,一个客户的获客成本约 4000 元;

2017年,已经涨到6000-8000元。

(Source:东北证券,动脉网)

4 、2015年,广告营销费用中,高达 91%的广告费用均投向了搜索引擎,即百度。

根据有关规定,医疗美容广告宣传纳入《医疗广告管理办法》监管,《办法》规定医疗广告内容限于宣传机构名称、地址、电话等,不得涉及医疗技术、疾病名称,不得宣传诊疗效,等等。

由于不能明确宣传机构详细信息,大型医疗美容连锁集团多采用SEO(搜索引擎优化)、户外广告、电视广告等粗犷的宣传方式。

从华韩整形和丽都整形的销售费用拆分来看:2015 年华韩整形的广告费用占总销售费用的74.34%;丽都整形的广告费用占比是 61.28%。

(Source:东北证券,公司公告)

广告营销费用,主要包括百度网络推广、户外广告、电视广告等。其中高达 91%的广告费用均投向了搜索引擎,即百度。

这种推广方式获客成本高,,转化率低,加上其本身较低的复购率,需要不断做广告去招揽新客户。“魏则西事件” 之后,网络推广深陷信任危机,对于医美机构而言营销成本则相对加大。

(Source:公司年报,长江证券研究所)

5 、 营销费用过高一直是医美行业的痛点,但香港医思医疗集团的广告费用率才5%,顾客的复购率达80%。

可见,一个成熟的医美机构是能够把销售费用降下来的,从而获得较高的净利润率。

(Source:格隆汇)

医思每年的营销费用为5%,顾客的复购率达80%。香港医思医疗集团强调,医美机构要用专业化、用知识赢得客户的信任, 医思采取的方式主要包括::

第一,互动:让用户了解自己的预约、服务次数等情况,同时医师也主动给用户推送活动等信息,既为消费者提供了知识科普和信息获取的渠道,也拉近了医思与消费者的距离。

第二,标签:用户在进入店铺的时候就要在IPAD上填写个人的资料,把重要信息提取并做标签化处理,提取了项目的名称、价格、 地区、医院、医生等信息,匹配后期消费为其服务,引导客户交流。同时也会利用大数据针对人群进行服务。

第三,及时:所有的信息全部实现实时呈现,而非后期整理,方便及时的管理。

6 、 微整形“入门”,整形3到4次后,用户的流失率会降到50%,线索孵化的重要性开始凸显。

相较于传统的整形,微整形(比如:瘦脸针和玻尿酸针)不仅手术风险低,而且单价也较低(平均 3,000元以下),比较容易让用户“入门”整形,建立信任感。

美国,作为第一整形大国,微创整形(非手术医疗美容)占美国美容整形总量89.3%,贡献了近年来医疗美容的几乎全部增量,手术医疗美容增长停滞甚至负增长。

(Source:中国医美行业研究报告,清科研究中心,2016)

有调查显示首次整形后用户的流失率在 90%以上,但整形3到4次后,用户的流失率会降到50%。因此通过“小而频繁的微整形战略,可以更好地抓住用户。线索孵化的重要性开始凸显:

擅长线索培育的公司,能产生比以往多出50%的销售线索,成本却节约33%。

Group企业使用线索培育,降低了60%的投入成本。

已经培育的线索,带来的销售额比未经培育的线索多出47%。

(Source:Forrester&State of Inbound Marketing Report&The Annuitas Group)

7、 进行医疗整容的多为18-30岁时尚圈工作人士,艺人明星身份的群体在医美市场在占比超过50%。

(Source:观研网,国信证券经济研究所整理)

艺人明星作为引领时代潮流和时尚的特殊群体能够有效带动其他群体产生对医美的需求,KOL策略应用,对于医美营销有着重要意义。

KOL营销,正是通过那些在特定领域拥有影力的人物,让自己的品牌和产品和受众建立联系,并且保持互动,给推广计划带来可信度,增强品牌属性,获得潜在客户,可以参照KOL的0/1/9/90策略:

0:品牌自有媒体。如官方微信、微博,打造品牌形象。

1:明星代言人。品牌转换效应,推动品牌个性和品牌识别的建立,拓展知名度。

9: 头部KOL。符合品牌形象的KOL,以其形象为品牌背书。

90:长尾KOL。可以在有影响力的消费者中寻找符合品牌调性的KOL,进一步扩散。

在KOL选择上,将分散的点,归于矩阵式分布,全线式布局,将品牌形象定位于用户心智,更容易实现粉丝经济,打造品牌形象。

8 、 选择医美的消费者中,51.8%觉得整形可以让自己的容貌锦上添花,37.4%对自己的长相(或身材)不满意,8.6%为了在求职中更有优势,1.5%想找到条件更好的男朋友或女朋友。

非功利性目(对相貌不满或希望更美)的是医美消费的主因。

(Source:悦美用户报告2017)

收入提升、财务独立叠加家庭消费主导,使中国的现代女性越来越愿意并且能够为美丽形象而投资。这部分用户主要是出于求职择偶以外的非功利性目的,更加强调自己的主观感受,对医美消费意愿的持续性也更加长久。

9 、 当一个国家的人均收入超过2,000美元之后,即进入到中等发达的小康社会,对医疗整形美容行业的需求就会增加10%左右,并每年会以该速度递增。

(Source:世界银行发展报告)

中国正处于中高端消费的快速提升期。人均可支配收入从2011年21,810元增至2016年33,616元,预计2018年将达到 47,595元,可支配收入增加刺激城市人口的医疗美容消费能力。

麦肯锡研究提出,居民家庭年收入介于10-20万的中产阶级家庭在消费开支上具有最佳增长潜力,而据瑞士信贷银行《2015 年全球财富报告》显示,我国中产阶级人群已达 1.09 亿人,此时地位和身份认可需求带来的攀高性消费心理,推动消费群体越来越关注颜值消费。

高收入人群对价格的敏感度低,占比较高。 但随着技术的进步,美容项目价格不断降低,相应消费人群的收入结构重心逐渐下移。

(Source:百度文库、国信证券经济研究所整理)

10、 67%的医美消费者属于中高端消费人群。

33%的人对一次医疗美容价格的接受度在5000元以下;接受度在5000元以上的占50%;17%的人群表示“只要安全性高效果好,价格不是问题”,因此约有67%的消费者属于中高端消费人群。

(Source:前瞻网、东方证券研究所)

针对医美消费额接受度的市场调查显示:

从销售导向看,产品如何吸引30-40岁的中高端人群关注、使用并产生黏性是营销重点。

从平台的长期发展看,对于低年龄层价格敏感的客户则需要不断推出低门栏的尝试服务, 以培养未来的消费者。

11 、 一二线城市中有45%的家庭月收入2万元以上的尚未整形的女性被访者,未来考虑进行整形或微整形。

医美的消费群体中,女性占比85%,是主要消费群体,主要包括28岁-35岁的年轻白领和36岁-50岁的成熟女性。

(source:益普索,中信证券研究部)

第一,28岁-35岁的年轻白领

年轻白领是指年龄层在28-35岁,每月家庭收入超过25,000元人民币的(未婚或未育)年轻女性。

该年龄层女性的经济条件比较优越,同时对面貌有着较高的要求, 愿意为外貌投资,从而增加更多的职业机会。

第二,36岁-50岁的成熟女性

成熟女性是指年龄层在36-50岁,每月家庭收入超过25,000元人民币的职业女性。

随着年龄的增长,化妆品已不再满足女性对抗衰老的需求。该年龄层女性可能寻求医疗美容方式达到美颜效果。鉴于她们拥有强大的消费能力和较高的消费水平,因此将会成为医美消费的主力军。

12 、2015 年男生医美案例数量占比较 2014 年提升8.3pcts 至 19.7%。

鼻部、皮肤和毛发是男生医美增速前三的项目,预计男性医美占比仍将上升,稳态占比在 25%~30%。

随着社会的发展,男性接受整容的愿望和需求在上升,男性美容市场被逐渐激活,并且由于生理特质的不同,需要特异性的美容技术服务,如由于男性皮肤比较粗糙、毛孔大、油脂分泌旺盛,调节油脂祛斑、美白等美容技术将受到男性的欢迎。

13 、72%的消费者将供应商声誉和个人体验列为选择供应商的首要因素,医疗美容领域的MGM(Member et member老带新)更是特别显著。

(Source:2012 年 PwC 体验探究:美国医疗保健供应商行业的客户见解)

(Source:Salesforce ,B2B Sales Benchmark Research Finds Some Pipeline Surprises)

客户/员工推荐线索-成单转化率最高,扩大口碑影响效果显著。员工是最了解企业的人群,是更适合为企业背书的品牌代言人,员工传播出去的信息,相比公关稿或是其他渠道的信息,真实性更高,更能获取周围人的信任。

用户是企业最直接的接触者,对企业服务最有话语权,在每个人都是自媒体的移动时代,用户群体蕴含着巨大的潜在营销价值,用户基础越大,营销价值越大,MGM呈现几何式增长。

2B内容会因为专业而被60%的客户购买,然而也因为专业,传播性很差,客户不会去主动传播,2B的内容几乎寸步难行。合理的激励制度和产品特性,更为重要。

一方面,传播后带来的转发数、线索情况,一目了然。

另一方面,传播页面,带有传播人的联系方式,能够一键联系,获客更近一步。

总体来说前景会越来越好,但市场规范度越来越高。

医美行业野蛮生长了10多年,已经进入了洗牌阶段。通过以下几点进行说明:

一、整形美容医院规模

1、科室承包,成立整形美容科,基本会以XXX机构命名。

2、独立门诊,为了让名字好听,也不会在宣传语上带门诊,以XXX整形美容居多。

3、独立医院,门槛较高,科室、床位、人员要求较严格,以XXX整形美容医院居多。

医美机构规模从小(科室承包,小门诊)--->发展到-->大型医美医院(几千平)-->独立门诊(小而美)

出现以上变化规律,可以从从业人员结构变化说明。

二、医美从业人员

1、公立医院整形美容科医生,上海九院、北京八大处,前期主力

2、公立医院,妇科临床医生转型,中期主力

3、医学院医科大学毕业生,目前主力

4、无证医生/培训班,一直灰色主力

第一批医学院毕业生,如潍坊医学院、大连医科大学等早期开设整形美容专业的院校毕业生,经历了10年的行业历练,已成为主力军,也有一部分开始转型,做小而美的整形门诊。

三、医美机构主营业务构成及变化

1、手术类,双眼皮、隆鼻、丰胸等,人员成本为主要成本即医生成本,丰胸有假体成本

2、注射类,爱贝芙、玻尿酸、肉毒素、羊胎素等,材料成本为主要成本,价格逐年透明

3、光电类,彩光、红蓝光、冰点、苏拉提、皮秒等,设备成本为主要成本,设备厂家开始转型以租代售模式。

4、辅助类,口腔等

各项目利润变化及分析:

1、手术类利润降低,主要是因为医生成本变高

2、注射类利润降低,主要是因为材料成本变的透明

3、光电类利润增速慢,主要是设备成本高,更新换代快,并且为营销拓客项目

四、营销模式

1、SEO,初期SEO还是有不错效果,官网、分类信息网 列表等,占据本地关键词

2、SEM,付费推广,主要以百度竞价为主,搜狗神马为辅

4、网络转诊,如新氧、悦美、更美等平台

5、传统渠道,美容院、美甲店等美业转诊

6、自媒体,微信定位加附近的人

7、新媒体,抖音、快手、知呼、小红书

营销模式因各家机构起点和规模不同,所采取的方式也不同不在一一分析,就算最古老的SEO,在某些地方做做长尾还是有一定流量的。

如果想探讨或者咨询,可以私信我。

爱美之心人皆有之 整形美容是很多爱美人士的 ,但是整形美容机构良莠不齐,发展前景各有不同。

在这个颜值时代,随着人们对外貌越来越重视,想通过手术等手段达到美容效果的人数只会越来越多。爱美之心,人皆有之,人们会通过美容化妆品等日常生活护理方式去保持美丽的外表。渐渐的生活水平提高了,人们有能力通过更高技术,更成功,更加见效的方式去让自己变得更加魅力,于是医疗美容行业就在这样的背景下,不断发展和进步。

那么美容行业发展趋势如何呢?现如今,越来越多的美容院、休闲中心等美容行业的专业店随处可见遍地开花。美容行业相互渗透的势头比较突出,尤其医疗美容和生活美容,它们相互都在做着对方做的事。从宏观的角度看美容行业,依然保持着旺盛的发展态势,美容行业将走向更多元化发展势态,那么美容行业将朝着那些趋势发展呢?下面了解一下我国美容行业发展趋势详情。

我国美容整形发展趋势

趋势一:客户群体在不断地扩大,爆发式的增长势

全球医美发展趋势正当时,而最早医美发展相对较好的美韩台进入增长缓慢期,而作为目前世界第三大整形大国的中国,将会有更大的发展趋势。随着美容整形行业的不断发展,目标群体的不断扩大首先体现在年龄上:年龄段变宽。以往医美行业的客户群体主要是35岁到45岁的消费者,而现在医美行业的主要顾客在20岁到55岁之间。目前国内整形消费主力军80和90后群体相对观念开放,其次,还体现在性别上:主要顾客仍是女性,但男性顾客明显增多。

趋势二:美容整形行业的可持续发展性

随着美容市场的逐步规范,专业技术的日趋成熟,消费者对美容的需求将呈上升趋势,市场前景还是相当广阔。据有关资料显示: 近几年来,美容业产值明显高于全国GDP的增长速度,预计未来几年美容业的产值可以翻一番。当整形美容机构扩大,由于整形美容同时横跨医疗服务和日用消费品两大行业,具有较强的横向和纵向延伸空间,转型的风险和难度都不是太大。

趋势三:医疗美容消费微整形占据医美主要市场

随着理性消费的到来,微整形逐渐受到顾客喜爱。以往的整形特点是大手术、周期长、恢复慢,而以激光、注射为主要手段的微整形恰好弥补了传统整形手术的缺点,方便快捷又打消了人们对于“动刀子”的安全顾虑,微整形向日常化的方向发展。

趋势四:美容顾客消费趋于理性

随着顾客对美容知识的了解越来越深入,美容行业的日益规范,在过去行业内曾出现的盲目消费,造势炒作的空间将会越来越小,赚快钱的美容业者会逐渐被淘汰。查阅中国报告大厅发布的《2014-2018年中国美容美发产业运行趋势分析及投资潜力研究报告》。

美容市场将更趋于理性,这一理性不仅表现在市场的规范化和顾客在消费时的理性和个性化上,也表现在生产和销售企业的理性经营上。在这一趋势影响下,企业将生产出越来越安全、绿色、环保,越来越本土化的产品,他们更愿意倾听市场需要,也更愿意在研发商投入更多精力和资本来提升产品品质。

从美容行业发展趋势分析详情了解到,个性美容的概念已经在市场上炒得异常火热,伴随着日韩 时尚 潮流风的盛行,一些非主流的个性美容潮流也随着进入,成为一个新的个性流派。因此,个性美容将成为未来市场的消费趋势,个性化服务将成为美容行业发展的必然趋势。医美机构负责人纷纷表示,因为国内目前专业的、成熟的医疗美容人才稀缺,人才成为医美机构发展的关键因素。

看你怎么做,如果做团队的话还是有市场。不过因为整形业近几年蓬勃发展,市场份额越来越少,加上如果开医院单单靠顾客来店还是比较少赚的,必须有团队押大单。以后市场肯定会越来越规范。如果实力强可以考虑。选好地方很重要。


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