我国发展IT服务外包的优势和劣势有哪些？

优势：\x0d\x0a1.各级政府重视和支持\x0d\x0a2.综合社会环境优越\x0d\x0a3.国内市场潜力巨大\x0d\x0a4.跨国企业大量集聚\x0d\x0a5.坚实的制造业基础\x0d\x0a\x0d\x0a6.商务成本相对较低\x0d\x0a7.充足优质的人力资源\x0d\x0a劣势：\x0d\x0a1.社会认知度不高\x0d\x0a2.企业规模小，技术与管理水平有差距\x0d\x0a\x0d\x0a3.中高端专业人才缺乏\x0d\x0a4.企业融资渠道匮乏\x0d\x0a5.政策欠缺力度和操作性\x0d\x0a6.未建立与国际接轨的行业规范\x0d\x0a7.信息安全和知识产权保护不力\x0d\x0a服务外包发展方向：\x0d\x0a1.在国际服务外包市场占居领先地位\x0d\x0a2.发包市场以发达经济体为主，但不乏新兴国家的参与\x0d\x0a3.接包市场垄断格局打破，“多点开花”格局形成\x0d\x0a4.二三线城市成为交付中心集聚地\x0d\x0a5.要素资源的重新配置整合将带来产业的突飞猛进\x0d\x0a6.扩大化、高端化、垂直化成为服务外包的主要特色

服务器托管的优点

1、安全性强

服务器放在专业的机房里，齐全的硬件设施以及稳定的网络环境。所以数据的保密是比较好的，而且带宽也充足，就不会怕在业务高峰期的时候出现堵车现象，网站崩溃，打不开等等问题。

2、稳定性强

服务器托管因为独享机房的资源，会处在一个安全、稳定的网络环境，更有利于服务器的运行。托管带宽充足，服务器运行处于一个高速的网络环境，所以提高了网站的打开速度，使得网页打开更快，大大提高了用户的体验。

3、减少成本支出

将主机托管在服务商可以省去自己搭建数据中心的成本以及搭建时的麻烦，因为服务器的保养与维护是需要专业的技术人员才能完成的，所以企业将服务器托管在专业的服务商，就可以省去额外聘请专业技术人员的花费了。

4、利于优化

服务器因为是独立的ip，所以也会给搜索引擎一个好的印象，这样在以后搜索引擎蜘蛛的抓取就会相对友好，这样网站的排名也会相对靠前，所以也有利于网站的优化。最终也有利于企业的业务发展。

服务器托管的缺点

1、机房品质参差不齐

这是任何行业都难以避免的，总有正规商家和不正规的区分，但只要选择合适的托管商，就不会有问题。比如西部数码，拥有国家甲级机房品质，超级数据港，全面保障服务器良好稳定运行。

2、购买服务器的费用

这点是相对服务器租用来说的，购买独立服务器的费用较贵。不过如果企业已经购买了服务器，只是要不要托管的问题，那就无所谓了。

瞬息万变的市场环境和激烈的市场竞争压力 迫使企业利用有限的企业资源来缩短产品交货期、提高产品质量、降低生产成本，因此，孕育并产生“外包“在企业寻求IT外包时，面临一系列的管控和运营风险，特别是在信息安全风险方面!

任何服务都是一柄双刃剑外包与不例外，其好处是可以向企业灌输技术与人才，帮助企业摆脱繁琐的IT业务，有效的外包能让公司更好的专注于核心业务。但是如果处理不好，反而会变成一场噩梦和致命的灾难。

IT外包服务要成为一种商品，就必须形成一套规范和标准，以约束买卖双方。目前国内IT外包服务领域既无统一规范也无公认标准，对于如何评估、签合同、质量控制和定价等都是潜在的风险。此外，IT外包还面临着 IT管理的复杂性、软件缺失、知识产权以及IT外包服务提供商自身能否健康成长等风险。

在IT外包服务的过程中，IT外包服务商作为这项服务的承担者，中小企业以合同方式对其明确了服务内容和服务标准，但仍不能确定外包服务商最后是否能够提供合同约定的服务。从外包服务商的角度来说，主要会带来以下几方面风险。

IT外包服务商内部的不稳定性带来的风险。

在外包模式下，中小企业的IT应用在技术上依赖于外包服务商，服务商内部的不稳定性成为重要的风险来源。内部稳定性主要包括组织架构的稳定性、关键人员的稳定性和技术能力的稳定性。当前IT产业的高速发展使外包服务商的内部稳定性受到极大威胁，在合同执行期间，服务商的组织架构、关键人员、技术能力等方面的任何变化都有可能使IT外包服务陷入困境，最终导致服务商无力提供外包合同中规定的服务。

IT外包服务商对中小型企业业务需求理解不透彻带来的风险。

外包服务商的技术水平一般比较高，对IT的理解很透彻。但由于不了解行业，他们对企业的内部流程等业务需求有时不能充分了解。如果外包服务商没有和企业进行充分的沟通和交流，就容易导致在需求分析阶段无法进行高质量的需求分析，使后续阶段为改正需求分析阶段产生的错误付出高昂的代价。

使中小企业隐性成本增加的潜在风险。

选择IT外包的一个重要目标是减少IT运行和投资的费用。随着对外包服务商的依赖性越来越强，中小型企业付出的隐性成本会在不知不觉中增加，如选择服务商时发生的交易成本、将IT业务交给服务商时发生的转换成本等。更严重的是，如果服务商不断追求先进的IT技术，却不能使IT设备得到有效运行或运行质量难以达到合理水平，中小企业会由于业务停顿而蒙受巨大损失。在实际外包过程中，很多中小型企业往往忽略了隐性成本的核算。

信息泄漏及知识产权风险

在IT外包服务过程中，中小型企业将自己的部分或全部信息系统提供给外包服务商运行和管理，服务商及其员工就有了接触公司机密资料的机会，这样中小型企业的商业秘密及其相关信息就极有可能会泄漏给竞争对手。此外，在些核心项目外包的过程中，外包服务商往往比中小型企业更具有知识产权意识，可能将共同设计、开发的项目抢先占为己有，从而导致知识产权纠纷。

中小型企业必须清醒地认识到，IT外包过程中的信息泄露和知识产权风险有可能导致严重后果，使中小型企业蒙受巨大损失。

那么如何避免或者减少这些风险，权衡中间的利弊关系呢?

当前，中小型企业的信息化建设不是很成熟，基础仍然比较薄弱，还不具备实施应用系统外包或者业务流程外包的条件。但是，行业各级单位将最底层的IT基础服务外包出去的条件已经成熟，而且需求非常迫切。

根据以上情况，中小型企业在制定IT外包服务战略规划时应首先明确信息化业务的主次之分，划分优先等级，区分核心业务和非核心业务。

中小型企业应以逐步推进的方式，首先选择IT知识培训、桌面终端维护、通信网络维护等外围项目进行外包，取得预期效果后再考虑防病毒系统维护、数据中心运作管理、数据备份和灾难恢复等系统的外包。

对于影响中小型企业关键业务的核心应用系统的外包要谨慎对待，要进行充分的考察和评估。

1、 全面评估IT外包风险

2、 科学选择外包服务商

3、 管理好外包合同外包合同

4、严格监控IT外包服务

5、做好IT外包服务的过程管理

—————— 北京海宇勇创科技

---