01 《产品经理手册》——哥乔斯
02《结网》——王坚
03《人人都是产品经理》——苏杰
04 «失控»
05《用户体验的要素》
06《Don't make me think》
07《学会提问》
08《精益求精--卓越的互联网产品设计与管理》
09《项目管理之美》:偏重于项目管理
10《掌握需求过程》:偏重于需求挖掘
11《流程管理》 :偏重于项目型团队产品经理
12《网站设计解构》:偏重于Web产品经理
13《瞬间之美》 :同上
14《GUI设计禁忌》 :偏重于客户端产品经理
15《About Face 3交互设计精髓》:偏重于客户端产品经理
16《用户体验度量》:有一定用户群产品的产品经理可以看
17《胜于言传:网站内容制胜宝典》:资讯类网站产品经理最好看一看
18《Web导航设计》:偏重Web
19《锦绣蓝图》:怎样规划令人流连忘返的网站
20《赢在用户》
21《重来》
22《瞬间之美》
23《湿营销》
24《世界是平的》
25《三双鞋》
26《故事的领导力》
27《人月神话》
28《情感化设计》
29《经济学的思维方式》
30《社会心理学》
31《用户体验面面观》
32《启示录-打造用户喜爱的产品》
阅读《人人都是产品经理》,掌握产品经理对于需求管理、项目管理、团队协调的相关理论知识。这本书对于产品经理的基本工作有一个很好的概括,阅读本书可以让你对产品经理的工作有一个全面的认识。
阅读《结网》,阅读一个资深产品经理关于互联网产品产品经理职业选择以及如何创建互联网产品的相关知识,同时在用户体验,产品优化、数据分析、产品运营、项目管理、竞争情报分析等有了一定的认识,《结网》跟《人人都是产品经理》都是国内产品经理实战类的书籍,但是两者还是有很大的区别,《结网》更多的是从大方向去着手,《人人》涉及更多的是日常的工作细节,是一个很好的互补。
阅读《产品经理的第一本书》,认识传统的产品经理与互联网产品经理之间的区别,同时可以在产品的优化、营销、定价、推广上加深认识。
阅读《启示录》,知道打造好产品的三个基本条件以及如何打造用户喜爱的产品的一些工作与产品管理经验,《启示录》注重于产品的管理,流程的优化,项目的管理等知识。
用户体验交互设计相关:
阅读《don’t make me think》,了解了web网页设计的一些指导原则(别人我等,别让我想,别让我烦)和网页设计如何能更加突出、方便用户,同时初步接触了网页可用性测试的相关知识和原则;
阅读《用户体验要素》,这本书能带给我一些用户体验的基础概念,同时能让读者对用户体验领域的关注点能更深入的思考,用户体验的优化要从五个层面进行考虑,战略层,范围层,结构层,框架层,表现层,这五个层面基本囊括的用户体验的所有要素,五个要素也是互联网产品设计的整体思路,打造一款优秀的互联网产品,这五个层面的知识都要关联起来。
阅读《赢在用户》,这本书也是对于用户体验方面的书籍,以用户为中心的设计,通过阅读了解了用户调研的方法和数据处理办法,在用户研究方面,这本书能给读者一个很好的思路和实践指导。
《交互设计四策略》,这本书也很不错,让你懂得如何关注核心功能,简化设计,设计出更好的用户体验的产品;
市场营销、网络推广相关理论知识:
阅读《玩赚你的网站-网站运营手册》,该书能在网站运营上给我很大的启示和帮助,能帮助读者很好的了解在互联网上百度搜索(SEO)排名的优化,网站运营推广的方式,网站运营策划以及网站运营管理是如何进行的。
阅读《怎样卖龙虾》,这本书能从很多方面启发我对于产品改进,产品销售的思维,同时这本书也从用户出发,以用户的价值启发营销人员对于产品营销的创新点和思路。
阅读《啤酒与尿布》,这本书是关于购物篮分析的,对于产品之间关联性能透彻的分析,同时也在数据分析带给读者一些思路,从中可以学到如何从看似无序的数据中找出关联。
阅读《怪诞行为学》,这本书关于消费者非理性的行为分析以及大量的案例能让读者从各个公司的产品营销活动中想出相关非理性行为,同时能让读者初步的了解如何去分析消费者行为和消费心理。
阅读《口碑》,在如何利用口碑,如何引爆流行上学到了一些方法论,这本书跟国内一本书非常的相近《正在爆发的互联网革命》,相似却并不相同,笔者认为《口碑》的整体战略的出发点要比《正在爆发的互联网革命》要高,也就是说,谈的问题要更有深度,尽管两本书都是通过实例来论证互联网web2.0对生活、工作、产业的影响,实例较多而论点较少,但是若对互联网不是很了解的同学们可以一读。建议读一本就够了,《口碑》会好些。
其它还有
一、产品市场
《引爆点》——产品市场与运营推广
《长尾理论》——产品市场
《魔鬼经济学》——产品市场
《影响力》——产品市场
《怪诞行为学》——产品市场与用户行为必读
二、产品设计
《用户体验的要素》——你们都懂的
《就这么简单》——用户体验科普
《锦绣蓝图》——Web信息架构必读
《Web信息架构》——Web信息架构必读
《创造突破性产品》——PM启蒙读物
《写给大家看的设计书》——UI设计必读
《应需而变,设计的力量》——培养同理心
《简单法则》——设计思想
三、团队合作
《决策与判断》——换位思考
《只有偏执狂才能生存》——情商
《演说之禅》——气场与感染力
《启示录》——团队
补充:
移动端的PM在产品设计部分关注的知识及书籍略有不同,
《移动设备交互设计》——移动交互入门
《移动应用的设计与开发》——移动产品入门
《Tapworthy(触动人心)》——IOS设计
《App Savvy》
《Mobile Design Pattern Gallery》
《简约至上》
另外目前国内的产品经理定位很多偏重于产品体验和需求把控,还有一些产品经理其实带的是项目或者产品团队,因此推荐以下几本书:
《项目管理之美》:偏重于项目管理
《掌握需求过程》:偏重于需求挖掘
《流程管理》 :偏重于项目型团队产品经理
《网站设计解构》:偏重于Web产品经理
《瞬间之美》 :同上
《用户体验的要素》:同上
《GUI设计禁忌》 :偏重于客户端产品经理
《About Face 3交互设计精髓》:偏重于客户端产品经理
《用户体验度量》:有一定用户群产品的产品经理可以看
《胜于言传:网站内容制胜宝典》:资讯类网站产品经理最好看一看
《Web导航设计》:虽然偏重Web,但个人认为客户端产品经理也可以看。
书海无止尽,开卷总有益。
然而每个人负责的产品不一样,所以从需求到设计再到团队构成,知识结构是非常复杂的,大家还是需要多从实际出发来选择适合自己的书籍。
当然看书只是理论,更多的是实践,自己去分析、挖掘,多加几个群去看看,用户在聊什么
首先我们要明确的是:你的产品处于哪个阶段。
由于不知道大家的店铺具体情况,下面我将分阶段来分析这个问题:
一、上架初期没转化
我们都知道,新品上架的两周内会有一个缓慢增长期,在这段时期内,如果你的前期工作都做得不错,那么访客不算多,转化率低,产品卖不出去都是一个很正常的现象。
你只要继续等待下去,访客人数和成交量自然会有所上升。
在销量上升之后 ,再考虑开直通车等付费引流方式来增长销量。
二、上架中期没转化
中期应该就是产品上架2周后了,在这段时间内,产品访客和销量都处于相对稳定期。
如果在这个阶段,你的产品转化率仍然不见起色,你就要多审视审视你的前期产品策划方案了。
首先我们来谈一下,影响转化率的因素有哪些?给个参考公式:
转化率=2345图+宝贝评价+详情页
主图影响点击率,2345图影响你的转化率
很多买家在买东西时候,首先要滑动5张主图,宝贝的5张主图,影响宝贝的转化率。买家通过只看5张主图,一般就能判断七八成买还是不买,所以要把产品很强的卖点,浓缩在5张主图上面。买家没有太多时间去浏览宝贝,要争取在10秒内把要产品表达出来。有问题的可以下加裙:前面几位数是三三零中间是八零七,然后是三八一,进行交流。里面也有视频教程供你学习, 现在成长权重很重要,想要打造爆款,必须提高成长权重,现在加,送让新品流量一周上万的技巧。
详情页是你的销售员,要解决客户的核心疑问,才能提高转化率。
第一屏就要解决客户的核心疑问,也就是消费者心中最疑惑的地方。比如说,用户可能关心重量;IPHONE,用户更关心是否正品;服装,客户关心是否支持长更长时间的无理由退换,或衣服材质是否真材实料。不同的产品,用户关心的点不同。
那么处于这个阶段,具体该如何提升自己的转化率呢?
1、详情页设计
与详情页挂钩的一个词叫跳失率,跳失率会影响店铺的PC排名。跳失率指客户访问一个页面后就离开,这就意味着我们的页面详情太差,留不住客户。
想要打造一款详情页,我们第一步是要确定以及分析我们的同行对手,调研他们的卖点的同时也要去调研客户的需求以及特点,将我们产品的优势陈列出来之后,提炼产品的购买理由,接着就是对详情页的版面进行设计,寻找到适用的图片素材进行设计。还是那句话,当详情页购买理由与购买者达成共鸣,这就是买家下单、转化的购买理由。
2、提炼文案
文案很大作用是对客户传递有价值的信息,让客户得到他最需要的信息,如果你的文案客户看完完全没有头绪,那客户会对这款产品没有任何的兴趣。
文案编写的一大禁忌就是使用自嗨式或者过于华丽的文案,因为这种文案的话并不需要你表现出你多么高超或者华丽的语言文案,客户根本不知道你在说些什么,这样子的文案仅仅是你站在了自己的角度考虑的。
3、打造宝贝评价
以手淘转化率为例,手淘转化率=2、3、4、5、图+宝贝评价+详情页。宝贝评价也是影响转化率的一个非常关键的因素。
客户大多在选择商品时都会查看宝贝评价。如果差评太多,客户很少愿意购买。其次客户购买产品时最需要的是有效评价,什么是有效评价,通俗来说就是带图评价。
我们要打造优质评价,可以给客户一定的优惠或者赠品,促使客户主动评价。
重点提高评价中的晒图和追评占比,提高权重。
卖家的掌柜回复不需回复感谢语,回复主以产品特点、使用方法等等。
4、客服用语
客服的专业回答和解决客户问题能力是首要,但回答不是只抓服务态度,在回答客户的问题时,还要抓住客户的真实需要,尤其是在客户摇摆不定时,思考客户为什么犹豫,陈列产品的优势以及保障促使客户下单,这是催单技巧。
5、标题优化
产品标题对于后期的直通车优化也有很大作用,关键词选择精准度要高,转化率也会高。关于标题优化的方法我在其他文章里面也说了很多,可以参考。
这些方法操作之后,销量自然会上去。
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