中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号。那么中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决呢？

1、 检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；

2、 检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；

3、 电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常；

4、 机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。

以上就是关于中兴机顶盒连接epg服务失败怎么解决的方法介绍了，要是生活中大家遇到这样的问题，可以参考以上的处理方法解决。

如果是联通用户使用的机顶盒连接EPG失败，可通过以下步骤排障：

【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。

【步骤二】检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。

【步骤三】检查网线连接是否正常。

【步骤四】重新启动光猫。

【步骤五】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

【步骤六】如重启后仍报此错误，需报障处理。

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