电视显示服务器连接失败代码1302

网络电视提示服务器连接失败（代码1302）一般是因为连接、设置的方法不对导致的，建议重启路由器后，按照以下的方法进行连接、设置：

1、需要的条件：电视机、已联网的路由器、网线；

2、将网线一头接路由器的LAN端口，另一头接电视的网络接口。

（网线）

（路由器）

（电视机网络接口在背后）

3、 打开电视机，用遥控器操作电视机，进入“系统设置”；

4、 在系统设置的界面下，选择左边的“网络设置”，点击后右边即出现网络设置的详细界面，选择“有线设置”点击进入。

5、进入有线设置后，点击“有线：自动获取IP”，电视机即可检测网络信号并取得IP地址；表示电视机已经成功连接网络；

6、 至此，电视机就与宽带网络相连接了。

7、用户可以退出设置返回网络电视的界面选择在线的网络电影、电视进行观看。

主要原因和解决方法：

1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。

4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。

5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。

重启下路由器或着电视，进入电视网络设置，重新链接下网络，或者你电视内部故障或者路由器故障，再不就是网络运营尚网线或者服务器有问题了需要报修

系统错误故障分析：

1、DHCP服务器参数设置问题，如ARP请求连接数设置过小，导致有些机顶盒不能注册，地址释放，与服务器连接中断。

2、检查网络接入层。检查机顶盒与modem的连接质量。

3、modem或机顶盒电器元件老化，建议更换。

4、查看用户业务带宽及端口带宽，测试线路质量、光功率AD：线路衰减：小于-28db 噪声裕量：大于18db,FTTH: -7db ~ -24db。

5、部分老用户账号在平台中间件上未设置MAC绑定，两户共用同一账号现象，导致互相踢下线。

扩展资料：

常见错误代码分析

1、30005

错误信息：您的帐号不存在或用户帐号/密码错误请输入正确的用户帐号和密码，如果该问题频繁出现，请联系服务提供商。故障处理指引：输入正确的业务帐号密码。

2、30006

错误详情：您的IPTV业务已经被停用或账户已欠费，请联系服务提供商。故障处理指引：核实用户信息，给用户解释缴费，如用户称已缴费，核实用户信息，引导用户检查是否使用自己的业务帐号

3、30007

错误详情：业务认证失败，业务帐号已被其他机顶盒绑定了。成因简述：用户业务帐号被其他机顶盒使用，用户跟换新机顶盒解决方法：核实用户信息，解绑用户业务账号

4.10000 错误详情：机顶盒网络连接失败！

成因简述：宽带本身不通；机顶盒设备问题（未通电、设备损坏等），机顶盒与猫之间线缆连接问题（网线松动、未连接、接口连接错误、网线及接口损坏等）；

解决方法：确认宽带是否正常？（若宽带不正常，按宽带无法上网预处理流程进行处理）；检查机顶盒是否通电、与猫之间线缆连接是否正常；若以上都确认正常（或无条件确认），则重启机顶盒尝试；

如依旧为解决，询问用户是否有路由，有路由器的话则切换为DHCP模式，如切换成DHCP后出现依旧无法正常观看，或直播无法观看的情况则联系片区维护。

5、10001

错误详情：在开机网络接入过程中，出现IP冲突导致无法连接

解决方法：请尝试断电重启机顶盒重新获取IP地址；请检查家庭网络中是否有其他设备通过静态IP方式占用该地址并更换IP地址；若按以上操作，问题仍未解决，请联系片区维护。

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