我以前在郑州联通,差不多三个月就招一批新人,每次招聘就数百人应聘,但在过试用期前,多数就被K掉,或者自已走掉了……
谁都清楚,试用期完之前就开掉,是什么意思。每天都接电话面对电脑,辐射大不说,还得说好话去讨好人家。
我现在具体的给你说一下:
本来想换新ID也是不想引起不必要的麻烦,这毕竟是有前车之鉴的.联通对于敢带头发表反对意见的工友们,基本上都是辞退.也欢迎个位郑州联通曾
在职的或现仍在职的难兄难弟难姐难妹一起监督与补充.很是气愤,有些可能一时忘记没有写,如果想起来就补充,也希
望有此遭遇的同胞们一起补充。
先简单介绍下郑州联通10010的情况.现在的联通总部将郑州联通10010以及一些卡增值业务交给一个公司
全权代理.事实上剥削我们的应该是盛华.但是联通有着很多的责任,不应该随随便便就将客服全权交给其
他公司,自己只是偶尔来检查下.联通把我们的薪水以及其他福利全交给别人,别人在发放给我们,中间差额是多少,没有人
知道.
每个月给我们定的指标是签入率≥93,占有率≥85.接话量世界风级别3800个新势力如意通4000个.其中接话量公司
会根据各月情况做调整.但是基本上都是要加班才能达到的.签入率指的是民工们全月签入系统的时间除于全月的工时.比
如本月工时165小时,那么本月的签入率要大与153.45,否则本月工资会少几百块,并且影响星级分也就是工资会影响到未
来三个月.占有率指接电话时间加上等电话时间除于签入系统时间.比如本月签入153.45小时,那么接电话时间加等电话时
间要大与130.4325,否则工资也是少百块,也是影响未来三个月工资.关于签入率,公司所定的93根本是虚拟的,因为一但上
班,进入机房,没有特殊情况(比如签出培训或则系统故障)我们是不能随意签出的,要一直签在里面,大家如果累了或则要
上洗手间以及倒水之类的只能未准备,未准备就是影响占有率的.并且未准备8分钟就要被扣钱,惨无人道.
每月的接话量,比如11月的4000个指标,假如本月接到3800以上没到4000那么最高工资只有500块,记住是最高工资.如果
只接到3800以下的,本月最高工资450块...如果我没记错的话
再来一个每月质检,所谓质检就是每月有专门的人员监听民工们接电话的录音.公司规定的关于用户要问的问题要如何
回答,以及必说的话,如果没说,或则少说几个字,都是扣钱,动辄都是几十块的钱.并且质检的分数低了也是不仅影响本月
工资也影响未来一季度的星级工资.还有投诉单,如果投诉单归类错误了,也是两个字-扣钱!!!
还有一个月考,每个月都给我们一大堆范围让我们背书,然后考试.要求80分及格.如果没到80分,呵呵,不用说大家都知
道了,扣钱,往死里扣.月考分数越高,当月工资就越高.每个月上班已经很辛苦了,还给一大堆材料背书,搞的跟高考一样.
没什么意义.如果不幸考了70分以下的,当月最高工资是500到650左右.
如果连续3个月还是2各月质检分数排在全台倒数5%范围内的,呵呵,还有月考6个月内累计三个月不到80份的,呵呵,都是
待岗
大好的时光浪费了,还是别去,找什么工作都行。楼主把分给我吧。
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