基本信息
姓名 ：刘延平
职称/职务：教授/院长
办公电话 ：010-51688560
通讯地址 ：北京交通大学
电子邮件 ：mf001455@263.net
研究领域
1.企业组织理论；2.运输经济定量分析；3.组织理论与管理教育。
个人简历
刘延平教授，北京交通大学经济管理学院院长、教授、博士生导师，兼任教育部工商管理专业教学指导委员会委员，北京市学科评议组成员。
刘延平教授主要研究领域为现代企业组织理论，多年从事相关领域的教学与科研工作。
近年来主持国家社会科学基金项目、自然科学基金项目、国家软科学项目、省部级及企业咨询项目40余项，发表学术论文50余篇，出版相关著作10余部。
多年来以铁路运输经济的统计分析为切入点，逐步扩展，形成具有特色的交通运输经济定量研究的研究体系，即交通运输方式的竞争力评价、交通运输业增加值研究、交通运输外部性测度研究。在国内较早提出交通运输业增加值和铁路运输业增加值的计算方法，并对交通运输的外部性的定量测度进行深入研究，形成了以课题研究为主线、论文和专著相配合的研究成果体系。其研究成果受到有关部门的高度重视。
近年来着重研究企业组织理论及组织理论与管理教育。近期著作《多维审视下的组织理论》、《组织理论经典人物评析》、《商学院与MBA教育》《多视角下的经济管理人才培养模式研究》受到较高评价。
首先我们先了解一下竞价托管主要做哪些，然后你在找几家评估一下，就清楚了1、竞价账户搭建
一般竞价托管公司接到新的业务以后，首先就是对竞价新账户进行合理搭建或者诊断优化老账户。竞价账户搭建包括账户的结构、计划、关键词、图片及视频等内容的添加，账户的搭建尤为重要，以便于后期可以优化竞价账户。
2、关键词优化调整
竞价账户进行投放管理过程中可以增加以及删除关键词，否定关键词，屏蔽ip设置；根据每日流量数据对产品投放的地域以及时间段进行分析和调整，并调整关键词出价，对关键词进行筛选等。这些操作看似简单，其实每天都要花费很长时间才能做好。
3、创意优化并完善
当账户推广有展现无点击，有点击无转化或者出价高的时候，可以对账户的文案、描述、关键词、图片、视频等进行优化调整，撰写具有吸引力和与客户能够产生共鸣的文案，抓住用户的消费心理，竞价托管公司的竞价专员必须从这方面提高工作，定期内对创意进行优化和完善，以达到最佳效果。
4、着地页筛选调整
着陆页与搜索广告有关，也就是说，着陆页优化和关键词、创意是密不可分的。所以创意中访问URL的选择很重要，首先是要保证URL能够正常打开；其次就是着陆页内容要与创意相关，如果不相关，很难形成转化，所以着陆页的合理匹配也一样重要。
5、关键词排名监测
关键词是做竞价推广的核心，所以我们要时刻对关键词的排名进行实时监控，如果发现一些关键词出价太高、太低或者无排名的情况，这时候就要适当的调整优化，我们可以使用实时监控工具，或者直接在百度推广后台搜索和查看。
6、发每日数据报表
数据分析也是竞价推广中重要的一环，所以，我们每天、每周、每月都要把竞价推广数据反馈给客户，包括展现量，点击率，客资，成本，有效客资，有效管理成本等等，往往可以通过数据可以看出很多问题，及时发现并调整，以让效果发挥到最大化。
7、客服话术的培训
竞价托管公司一般都比较重视客服的话术，因为除了账户的广告投放，客服聊天话术也是带来转化的重要一步，比如客服的及时回复、客服的专业性等等。所以竞价托管公司会提供客服技能培训服务、专业客户服务培训、客户转化技能培训，纠正客户服务对话的不良习惯。
互联网金融负责流量的一般有三块，分别为线上推广（SEM、SEO、各类付费广告平台、ASO）、商务合作（换量、异业合作）、线下推广（地推），这里没有提及品牌广告，主要是品牌广告往往直接放在品牌部执行，如电视、地铁、影院广告等。其中流量的主要来源于线上推广，商务合作更大的意义在于露脸，通过与各类知名企业合作，借势提升自己的市场声音和品牌形象，而线下推广由于操作难度与可复制性导致各平台重视度均不足。
下面针对这三块，从团队配置、阶段目标、核心策略三个方面进行规划。
互联网金融流量运营如何规划团队？
重市场的公司，流量由市场负责；重运营的公司，流量由运营负责，并且产品也放在运营。前者由市场vp直接带团，后者由运营vp带团。两者的区别主要在于，市场负责流量时，品牌公关、社会化营销能起到更好的协同作用，运营负责流量时，活动策划、产品运营能起到更好的协调作用。
不管采用哪种架构，互联网金融流量运营的团队都可以采用以下岗位设置。
各岗位核心技能及KPI要求：
SEM经理：非常熟悉SEM后台操作，对搜索流量分发机制有独立理解，曾操作日投放10万以上预算账户优先，有优秀的数据分析能力；
KPI要求：负责全渠道SEM、导航、网盟；在成本可控范围内不断提升搜索用户量级；
SEO经理：熟悉搜索引擎优化，能独立建站群，有过站长经验，懂ASO技巧优先；
KPI要求：负责pc、无线在搜索引擎上的自然排名；负面监控与删除；核心用户社群营销；
DSP经理：熟悉主流超级广告平台投放技巧，有较强的商务谈判能力，优秀的数据分析能力；
KPI要求：负责广点通、新浪、今日、智汇推等平台投放；与代理商持续优化用户质量与成本；
APP经理：熟悉各大应用商店规则，有一定的应用商店人脉资源，对CPD/CPT/CPS熟悉，对ASO有一定的实操经验，有过手机预装、企业合作优先；
KPI要求：APP的下载/激活/注册量；投入产出比；
商务经理：优秀的商务谈判能力，有过大型企业商务合作经验优先，有良好的成本意识；
KPI要求：每月合作企业数；投入产出比；
新媒体经理：有过财经类媒体编辑经验优先，对用户运营与活动策划有一定的理解；
KPI要求：活跃粉丝数；转发率；新增注册用户；
策划经理：优秀的文案策划能力，较好的设计审美能力，有过独立的网站与专题策划经验优先，有活动策划能力优先，对内容营销有独立理解；
KPI要求：专题策划数/专题转化率；活动策划/活动转化率；事件营销；
地推经理：有过O2O地推经验优先，热爱户外活动，优秀的沟通能力；
KPI要求：APP下载/激活/注册量；投入产出比。
其中，SEM+SEO+DSP+策划经理组成数字营销小组，SEM、SEO、DSP负责引入流量，策划经理提供并优化PC、无线推广页，策划各类事件营销；APP推广经理主要负责ASO，应用商店广告投放与合作，手机预装、超级APP换量等；商务经理主要负责异业合作，与知名企业开展各类活动，需要对接活动运营经理；新媒体经理主要负责内容输出，保持产品在社交媒体上发出自己的声音；地推经理独立在线下拉新用户下载与注册。
今年以来，互联网金融市场非常火爆，正如前文提到的，不少公司直接重金启动各类品牌广告，通过电视、地铁、分众、院线等传统广告对用户狂轰滥炸，短期内大大提升了产品知名度，但在获取用户成本，后期用户留存率与活跃度等方面都不容乐观。个人倾向于上述的团队配置，既能快速获取大量种子用户，又能通过商务合作、新媒体营销、事件营销等在市场上发出自己的声音，如果能与品牌部门保持良好的协同作用，就能同时完成最终的业绩目标与品牌塑造要求。
互联网金融做流量的目标是什么？
我认为核心目标有两个：获取大量的种子用户；建立用户决策通道。
支撑原因很多，比如老用户生命周期衰退后平台活跃用户数降低，需要引入新的优质用户。用户决策通道布局，能逐渐形成全面的市场传播矩阵。种子用户达到一定量级，形成了足够的自增长。这里不一而足。
任何一个产品，都希望用户进的来，留得住。做流量就是希望把目标用户带进来，然后由活动和产品运营把用户留下来。那么，用户是如何进来的呢？
我们简单分析一下用户来源：
我们发现，在用户兴趣触发环节，流量的精准度至关重要，这时候就需要发挥数字营销小组在流量运营上的专业度，而绝不是单纯的购买流量。
用户通过上述路径接触到产品信息后，如何进行决策？
在影响用户决策过程中，布局核心的用户信息决策通道至关重要。比如确保品牌流量不流失（参考之前写的你累死累活做品牌，我偷偷摸摸抢流量），比如第三方平台布局，主要是因为资深用户决策习惯。另外在品牌塑造，网页设计等方面也深深的影响了用户决策结果。
用户典型行为可以概括为以下几种：
从上面可以看出，建立用户决策通道是做流量的核心目标之一。
然而，我们最终的目标一定是为了达成最终的业绩任务。举个例子，如果本年度的目标是200个亿，分解到拉新是12万个投资用户，那么如何规划各阶段的目标呢？
在千万级渠道运营方法论讲过如何测算CAC，这里就不再赘述。当我们测算出单个用户获取成本后，就可以推算出总的预算，对应的总注册用户数，注册投资率，可以细化到各渠道的大致量级。接下来开始确定各阶段的目标。
我们都知道漏斗原理，用户从点击，下载，注册，投资，复投，传播等逐步行为中，不断在流失。在产品初期阶段，新用户注册后，由于品牌和活动吸引力不够，用户投资行为与复投行为流失严重。所以前期应该尽量锁定精准流量，拉种子用户，布局用户关键决策通道。中期扩大各渠道量级，后期看营收与ROI。
由此我们可以按照三个阶段来进行目标规划：
初创期：三个月
目标：1.5万投资用户
核心策略：锁定强需求投资客户
考核指标：注册成本、投资成本
营销策略：用户投资关键决策通道
营销重心：搜索全渠道、seo、ASO、微信大号、口碑营销、第三方平台
发展期：六个月
目标：5万投资用户
核心策略：锁定中等需求投资客户
考核指标：新增投资人数、投资成本、品牌指数
营销策略：强化产品曝光，提升市场声音
营销重心：BD合作、搜索品专、热门关键词覆盖、导航、网盟、信息流、DSP、CPA/CPS、应用市场付费活动、CPD/CPT、微信大号
成熟期：三个月
目标：5.5万投资用户，ROI达到20~50之间（具体数字根据平台营收情况）
核心策略：ROI要求内量级最大化
考核指标：ROI、品牌指数、自然增长率
营销策略：进一步提升品牌与市场形象
营销重心：BD合作、品牌广告、微信KOL深度合作、微信朋友圈、微信个人号朋友圈、主题活动、内容营销
根据上面的阶段性规划，在实际执行的过程中，还需要不断的去调整。之前在千万级渠道运营方法论中提到过数据分析的作用，根据各阶段的核心指标，以实际投放数据为分析依据，不断去调整各渠道的比例以及投放策略，从而达到个阶段性目标完成甚至超额完成。
附上一份主流线上渠道的流量级别与ROI之间的关系，仅供参考。
互联网金融做流量的核心策略是什么？
实际上，团队配置与阶段性目标规划只是迈出了第一步，离落地还很远。由于竞争非常激烈，在实际的操作过程中，我们往往发现结果和目标相差甚远，除非我们能在实施之前对当前的流量竞争现状有深刻的了解，并对未来的流量走向有一定的预判。
我在互联网金融如何做好流量（一）中讲到了p2p流量现状，所谓知己知彼，百战不殆，吸取竞争者的优势，避开其犯过的错误，高效执行，就能完成最终的目标。
从目前的现状来看，流量派做的不错，而全触点轰炸模式在短期内也效果惊人，我们通过分析各种模式的优缺点，找出了其中的一些问题所在：
1、渠道不健全。部分企业过于重视PC，移动端起步太晚。
2、效率太低。很多渠道浅尝辄止，并没有深入，量级无法做大。
3、用户不精准。注册成本低，但投资成本高；或是投资成本低，但ROI低，部分原因是因为渠道不够健康。
4、缺乏品牌思维。只看重拉新，而忽视了内容输出、视觉设计，甚至没有一个明确的营销定位，导致用户活跃度和贡献度不足。
5、团队没有竞争力。只能购买流量和简单的一投了之，对流量的控制和优化缺乏核心能力；执行速度慢，不能打硬；缺乏应变能力和解决能力。
找到问题所在后，我们还需要做未来的流量做一些预判。比如ASO在流量的重要性，移动端流量越来越重要，独立第三方理财资讯平台有可能崛起，微信广告平台成熟化加快，应用市场关键词竞价广告出现的可能性，APPSTORE付费广告开通等等。从趋势上看，北京的互联网金融动作比较快，在移动端布局比较早，有些企业直接引导用户下载APP，而不是现在PC与WAP注册。
针对以上问题及预判，我们可以通过以下核心策略来解决。
首先我们看下面这个公式：
成交额的高低由以上几个核心因素决定，而流量运营的好坏直接决定了点击UV与注册转化率，并一定程度上决定了投资转化率和人均ARPU值。如之前ROI和渠道量级的关系，像广点通、新浪扶翼这些渠道，点击成本低，投资成本也相对较低，但是投资转化率和人均ARPU值也比较低。所以流量运营除了要保障点击UV和注册转化率高，还需要严格控制各渠道的占比，以确保整个平台用户的健康度。
策略一：流量精准最大化
流量精准最大化体现在三点：目标用户精确；渠道量级最大化；CPC最低化
分析目标用户属性，在用户信息决策通道布局，定期进行数据分析，针对地域、人群、广告素材、核心消费计划进行优化，提升高转化素材与计划的流量占比。
理解各渠道流量量级，各类型广告位展示几率，用户浏览行为等，将渠道量级做到最大化。降低CPC方式多样，主要有商务谈判拿到高折扣，优化广告质量度以较低的价格获得更多点击等。
从某种程度来说，流量精准最大化是流量运营最核心的策略，也是小平台走向大平台必须做好的一件事。当两个大平台互相竞争的时候，由于资源是透明的，大家也都不缺经费，比的是对流量的把控。相比后面的内容营销，流量精准最大化更加重要。这是推广负责人最核心的能力之一，我在项目管理过程中，考虑的做的始终是这块，比如如何花少的钱抢到别人的品牌流量，如何把最优质的那部分用户触及到，如何把优质渠道的流量做到最大化，如何通过各大渠道流量最大化后实现整体的平均成本降低，并达到一个健康稳定的状态。
假若某个渠道质量非常好，我们通过分析一二三梯队竞争对手的投放力度，该渠道的日均大致流量量级，比如搜索渠道，分析理财、投资等热门词流量，评估搜索渠道每日能触及到的用户数，假定我们要占据全部流量的1%，需要投入多大的费用？要布局哪些流量？获得多少曝光和点击？
这一块工作量比较庞大，也是流量运营团队的核心竞争力，后面在第三篇关于主流推广渠道操作技巧详细阐述。
策略二：营销差异化
说到营销差异化，其实就是人有我有，人无我有。比如竞争对手有新手标，那么我也要跟进。比如竞争对手营销页做的很棒，我们可以抄袭，内容，设计都可以借鉴。如果他的品牌诉求比较弱，那我就强化品牌诉求；如果他的内容非常简单，那我就丰富页面的内容。
营销差异化主要体现在内容营销上，落地到推广页、注册页、投资页等。一方面，根据不同的投放渠道要制定不同的内容营销，比如无线和PC的推广页是有很大差异的，PC天然适合信息与品牌展示，而无线天然适合互动，不适合阅读。那么无线就应该简洁大方，注册非常方便。而PC更适合突出产品特点，品牌定位，用户口碑等，加强用户引导与说服，提升用户信任感。另一方面，相同的渠道也要制定不同的内容营销，比如搜索渠道，我们投放品牌专区用的页面和投放关键词用的页面往往不同，投放竞争激烈的词往往需要用到活动和红包页面来刺激用户。
营销差异化非常重要，不仅能提升注册率，还能在一定程度上塑造品牌信任，让用户信任你，并产生投资。内容要差异化，设计要品牌化。
策略三：立体传播+分享传播
前面提到过，不同的用户，获取信息和购买决策行为不同。针对小白用户，通过微信大号+新闻阅读等触发其兴趣；针对理财兴趣用户，在关键词搜索，ASO，SEO，论坛口碑等方面布局；针对已注册或投资用户，在品牌词搜索、比价平台、第三方资讯平台、ASO等渠道布局。从用户了解前，注册后，投资后等环节进行分层传播，无论用户从哪里产生兴趣，从哪里进行信息决策，都能进入我们的平台，接下来，就是考虑如何留住他们了。
分享传播主要体现在大型促销或公关事件时，做好分享传播机制。我们曾经投放过一次真人朋友圈广告，效果还可以，现在人人都是媒介，用好分享传播能使市场传播变得更加高效。
策略四：内容+移动战略
互联网金融如火如荼，未来用户将面临一个难题，如何选择一款适合自己的理财产品变得非常困难。那么第三方独立理财资讯平台就有机会受到重视，包括理财师平台。过去PC时代，第三方独立的资讯网站大行其道，用户通过第三方资讯平台了解专业的产品信息，用户之间互相交流学习，最后做出理性的购买决策。
布局第三方独立理财资讯平台，前期可以推广自身企业产品，后期发展成熟可以独立壮大。
移动战略主要体现在对APP下载激活的重视，比如直接推APP下载，重视移动端流量，布局各类中小型APP流量，包括应用市场付费推广，微信深度营销（KOL深度合作、大号合作、自建新媒体中心等），未来移动流量占比会更高，其质量和效果也将远高于PC。ASO在一段时间内至关重要。
以上四个核心策略是整个流量运营的关键，也是最终目标实施落地的核心。
另外不断提升团队效率也非常关键，团队是胜利的法宝，把合适的人放在合适的地方，就能发挥出巨大的能量；而一个团队真正达到融合团结，才能发挥出最大的能量。
运营和产品微信群持续招募中，长按下面二维码加小编微信拉你进社群。加群好处：
1、群里有运营、策划、营销等领域的大牛每天就相关领域话题展开激烈的讨论，大家共同学习、共同进步。
2、小编会收集群里人员存在的疑问，定期组织大家讨论解疑。
3、组织线下聚会交流。
4、资源及人脉共享，社群会不定期分享相关领域干货资料，以网盘形式。
5、其他。。。
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