电视上的云视听小电视为什么服务异常

原因：一种情况是增量升级出现问题；另一种情况是当前设备系统版本过低，而软件新的更新包为了实现更多新的功能，需要更高更新版本的安卓系统支撑，最终导致不兼容而产生程序停止运行。而出现第一种情况只需要将整个程序全部卸载干净，再重新下载安装一遍最新版本的程序即可；而第二种情况则需要先下载安装一个当贝市场，然后找到相应的软件，比如说腾讯视频TV版（云视听极光）。这时候先不急着点击下载安装，将页面滑动至最底部，就会发现有很多历史版本，只要选择任意一个历史版本下载，就可以自动卸载当前版本的软件，重新安装历史版本的软件，这样就不会出现因为系统版本不匹配导致程序停止运行了。当然，一劳永逸的方式还是时刻保证智能电视或电视盒子的系统版本为最新，这样才能享受到更新好用的大屏软件

1、电视机的网络设置有问题导致的。可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决。或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决。如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。

云视听小电视显示服务不可用原因：

1、电视机的网络设置有问题导致的。

2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的。

3、路由器也无法连接网络。

4、电视机系统问题导致网络异常。

5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等。

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