消费者投诉：阿里云服务器以活动价为由，拒绝退全款

DoNews 6月29日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对阿里云服务器进行了投诉，表示其以活动价为由，拒绝退全款。

该投诉者表示：我在2022年5月30日购买一台阿里云服务器，31日配置服务器时，发现满足不了需求，要求阿里云进行五天无理由退款，阿里云客服已服务器是活动价，不支持退款。后又说经特殊申请，可以退款，但不能退全款，已使用时长不能退。违背阿里云承诺的五天无理由退款，侵犯了消费者的权益。

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家作退款。

本文源自iDoNews

自购买之日起，5天无理由退款。

自购买之日起，5天无理由退款。购买超过5天，按照实际使用天数与365的比例扣除相应费用后退还余款。登录阿里云控制台，单击 费用 >进入费用中心。单击全部菜单栏 >退订管理 >非五天无理由退款。如果已超过五天，请提交工单，审核通过后将退还到用户账号余额里。如果未超过五天，请单击右上角可五天无理由退订，选择云市场产品页签，选择需要退款的产品订单，填写好退款信息后提交退款，审核预计需要3-5个工作日，审核通过后款项将退还到您的账号余额里。

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