一、云市场“交易担保期”定义说明：
1、对于软件应用类商品即非服务类商品（如“成品网站、应用软件”等即买即开通应用的Saas交付类商品）：用户在订单支付完成后5天内为交易担保期，在5天（担保期）内可申请无理由全额退款，超出5天不再支持不满意全额退款申请；
2、对于服务类商品（如定制网站服务、运维代维服务）：这类商品购买成功后会进入服务监管系统，用户在服务监管系统对服务商交付的服务成果未予以全部验收确认完成的，即服务状态为“进行中”为交易担保期内，在该担保期内可以申请不满意全额退款。当用户已经对服务商交付的服务全部予以确认或在最终确认环节未做出反馈系统自动确认，服务状态为“已完成”视为交易完成，超出服务担保期的不再支持不满意全额退款。请用户务必在每个确认环节慎重操作，一旦确认即代表着用户确认服务商的服务已经交付完成。
3、对于镜像类商品：
购买包年包月的镜像订单，用户在5天（担保期）内且“未使用”的状态下可申请无理由全额退款，超出5天或者是“使用中”的状态不支持不满意全额退款申请，如果用户的镜像在使用中且在5天内，需要先将服务器停止掉或者更换其他操作系统后再进行退款申请（更换操作系统时请先做好备份）；
购买镜像按量后付费的订单，不支持退款。
4、云市场“工具下载类、API类”交付方式的商品，不支持退款。
二、申请云市场退款说明：
1.退款时退还实付金额，已使用的代金券不退还；
2.已经开具完发票的，退款时需要你退回发票给相应的服务商；
3.如对退款有疑问，请先联系你所购产品的服务商进行咨询。
三、如用户存在下列任何一种情况的不支持全额退款：
1.用户在付款后3个月内未通过服务监管系统向服务商提交服务需求的情况。
2.服务过程中，用户超出3个月未向服务商提供项目所需资料，导致项目无法继续实施被动停止的情况；
3.服务过程中，用户新增加需求，并超出服务商接单时承诺的服务范围的情况；
4.服务过程中，用户超出3个月未对服务商的服务成果进行“反馈或确认”的情况，或者因用户未及时反馈/确认导致服务项目已经过期的情况；
5.因用户自身问题违反国家相关法律规定导致服务商无法兑现服务承诺；（包括但不限于用户未获得网站ICP备案许可导致网站无法上线等情况）
五天无理由退款目前支持产品：
新购包年包月的云服务器 ECS、云虚拟主机或云数据库 RDS。
申请条件：
新购5天内可申请无理由退款。
云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房的（增加带宽的除外）不支持 5 天无理由退款。
每个用户云服务器 ECS 或云虚拟主机限最多退款1次，最多累积可退1台，每个用户限退云数据库 RDS 1次，累积 1 个实例，超出限制部分不退款。
直接投诉他，或者致电阿里巴巴客服。
可以申请退款，下面有个小二介入，小二会全程帮助买家。不需要担心这个报复，现在是法律社会，没有触犯到法律的，就不必要担心他人报复，没做错什么都不用怕。
阿里巴巴退款售后规则：
一、如交易状态为“买家已付款，等待卖家发货”，退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”状态下，阿里巴巴网站上的交易自本退款申请提交之日起20天内；卖家对退款申请逾期不答复，默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家 。
二、交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款申请状态为“退款协议等待卖家确认中”状态下，自本退款申请提交之日起15天内。卖家逾期不响应退款申请，默认达成退款协议，按退款协议中的约定直接退款给买家或者进入到退货程序
三、交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，退款申请状态为“卖家不同意协议，等待买家修改”状态下，自本退款申请被拒绝之日起15天内，买家逾期未再次提交退款申请，默认撤回退款申请，交易资金直接打款给卖家，适用支付宝交易正常状态下超时规则。
扩展资料：
阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。
阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务，目前是领先的全球批发贸易平台。阿里巴巴国际交易市场上的买家来自全球200多个国家和地区，一般是从事进出口业务的贸易代理商、批发商、零售商、制造商及中小企业。
阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流，围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务，以及配套的本地生活服务、健康医疗等，囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。
参考资料来源：百度百科-阿里巴巴集团
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