华为手机预约维修流程

为保障您的数据安全，请您务必在预约前做好以下准备：

1.准备购机凭证

如果本机支持电子保卡，则无需准备任何购机凭证。

如果本机不支持电子保卡，请随故障产品一并携带购买凭据的复印件。

2.备份个人数据

请备份好个人数据包括照片、联系人、通话记录、微信/QQ等第三方应用数据。

3.换机需携带购机彩盒

若故障机购买时间在15天以内且需要换机，建议将主机及附件、彩盒一并拿到服务店。

您可以通过“我的华为”APP/“服务”APP、华为消费者业务网站、华为终端客户服务微信公众号自助申请预约服务。

为保障预约用户和其他消费者的维修顺利有效进行，每个手机号码只能提交一个预约单。

每个时间段可预约人数根据各服务店的服务能力和服务资源配置，您可以在申请预约服务时关注每时段可预约剩余名额。

一、在我的华为APP申请预约服务

您可以打开“我的华为”APP，点击“服务 > 预约服务”或点击附近门店，填选故障描述、联系人信息、预约服务店、预约时间等信息后提交（服务APP路径：点击页面下方预约服务/附近服务店）。

二、在华为终端客户服务微信公众号申请预约服务

请您登录“华为终端客户服务”微信公众号，点击“自助服务 > 我要维修>维修服务>填写设备信息/选择设备>选择机型>选择颜色>选择故障及解决方案>下一步>确认联系人>（服务渠道）更改>预约服务>到店时间>提交”，根据页面提示填写信息后提交。

三、在华为消费者业务官网申请预约服务

请您登录华为消费者业务网站预约服务，点击“马上申请预约”，根据页面提示填写信息后提交预约服务申请。

相关链接如下：预约服务

解决华为预约服务无法连接服务器的问题分为三步。

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。

2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障，确认是否有网络、检查账号是否有话费、检查手机是否有问题、检查USIM卡是否有插好。

3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

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