急求一个维修维护的IT外包方案设计模版

我就简单给你回答一下吧，具体的还要看客户的要求，没有现成的模板，都要自己做的！

IT外包服务内容

一、台式计算机、便携式计算机

1、定期上门检查机器工作状况，优化系统配置，排除故障隐患，清理设备

2、硬件升级：扩内存、升CPU等

3、硬盘数据整理

4、查杀病毒及更新病毒库

5、局域网不通、邮件无法正常收发等

6、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜；超出保修期的机器，负责承担设备维修工作。

7、软件维护和升级：Windows操作系统（Windows9X，windows2000）：包括 InternetExplorer，Outlook等、Office软件级：包括Words, Excel, Powerpoint, Microsoft Out look等、网络配置等、驱动程序的安装与升级其它各通用软件的安装。

二、办公设备

1、定期上门检查打印机的工作状况，确保用户正常使用打印机，清理设备

2、硬件升级：扩内存等

3、电话答疑

4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜

5、协助客户代购正规易耗品

6、出具设备检查报告

三、服务器与网络设备维护

1、观察网络的运行情况，察看日志，分析数据并清理设备

2、软件升级

3、电话答疑

4、在保修期内的机器，负责帮助客户联系厂商保修事宜

5、出具设备检查报告

6、对各服务器的现有配置文档交换机、路由器的管理文档进行整理备份，对于需要改进的部分进行参数重置

7、为了保证服务器及网络设备运行正常，并在系统故障时可以迅速恢复，我们有必要将现有服务器以及网络设备的配置文档输出备案。

主要包含以下内容：

1) 服务器的配置参数：网卡驱动、资源冲突、IP地址、子网掩码、默认网关、DNS、WINS、DHCP、路由、共享、Internet服务管理、本地安全策略、启动服务、域和信任关系、域用户和计算机等；

2) 交换机配置参数：包括地址、端口协议、速率、VLAN设置、管理策略等导出备案；

3) 路由器参数配置：包括地址、端口协议、路由表、访问列表设置、安全策略等；

8、工作站主机、打印机、扫描仪、网络交换机、路由器、防火墙、广域链路故障进行原因判断和故障修复。

9、提供现场的故障诊断、并及时通知责任维修方，同时尽力解决故障，并启动现有的备份方案，提供备用设备直至故障解决。

服务器工程师负责服务器端架构设计与通讯协议拟定、模块划分、团队合作和人员分工。下面是我整理的服务器工程师的基本职责说明。

　 　服务器工程师的基本职责说明1

职责：

1. 参与公司项目中设备的选型、安装、系统调试和验收工作

2. 对服务器等设备实现日常的维护和配置

3. 负责AIX、LINUX、微软、虚拟化系统等的使用和维护

4. 对公司核心业务系统的系统运行，日志察看，系统维护，备份等工作

5. 负责解决系统中发现的重大技术问题，并提出优化意见

6. 组织制定公司网络、网站的安全策略，编制信息安全指导手册

7. 组织向公司内部用户提供信息安全基础培训。

任职要求：

1. 3年以上服务器管理工作

2. 精通AIX、Linux、windows操作系统

3. 熟悉基于Linux操作系统的web/dns/ftp服务架设，理解TCP/IP协议

4. 了解国内外安全产品，掌握网络安全知识，了解一定的攻防手段

5. 管理过20台以上服务器、管理过Linux或AIX系统优先。

服务器工程师的基本职责说明2

职责：

1、负责客户服务器管理和监控，保障服务器正常运转

2、定期巡检服务器的软件和硬件，有隐患及时发现并制定应对方案

3、负责和机房对接服务器上下架

4、配合技术提出的服务器需求，提供相应的解决方案

5、负责服务器系统和应用软件的安装

任职要求：

1、熟悉PC服务器、刀片服务器、存储产品知识，有足够的独立拆装能力

2、具有良好的品行及外貌，良好的语言表达能力、能够独立完成工作，具有较强的综合分析问题及解决问题的能力

3、熟悉Linux和Windows系列操作系统

4、熟悉高可用集群、负载均衡集群的规划与搭建

5、熟悉服务器虚拟化技术和应用虚拟化技术

6、具有较好的文档编写，能吃苦耐劳,完成公司交给的其它工作任务

7、清晰的逻辑思维能力，且能高效完成相关工作各类文档的整理、更新和撰写

8、能够承受较高的工作压力有强烈的工作责任心有较好的沟通能力有良好的团队合作精神

服务器工程师的基本职责说明3

1、负责实现游戏服务器端应用逻辑

2、根据策划需求，独立开发游戏功能模块

3、熟悉基础的操作系统相关知识

4、使用c++开发维护服务器底层, 开发游戏逻辑,开发周边支持工具等

5、学习能力强，喜欢学习，有潜力者优先

6、喜欢玩游戏，有自己独立制作过游戏者优先

7、积极主动, 有担当, 负责任, 不仅能将分配的工作完成好, 还会主动去改进优化现有功能, 将游戏做到最好。

服务器工程师的基本职责说明4

职责：

1、负责IT基础架构中各种服务器主机、存储、虚拟主机的规划、方案制订和执行

2、负责IT基础架构中各类硬件服务器、存储、虚拟化主机的日常监控、运维、管理、各类硬件故障的处理

3、负责项目中所承载的服务器、存储、虚拟化主机等设备连接、配置安装、连接测试及文档收集

4、负责公司内部业务系统的日常维护、管理

5、负责IT基础架构项目实施。

任职要求：

一、专业技能要求

1、精通Linux、Windows等操作系统、驱动、GPU等安装

2、具备：

主流服务器、刀片、工作台，存储产品、光纤交换机实施安装经验

Linux、Windows等系统下丰富的软件实施经验

Linux、Windows等系统下各种服务的搭建。

3、熟悉：

(1)操作系统(Linux、Windows)、存储(SAN、NAS、分布式存储)、虚拟化(Citrix、VMware)安装配置

(2)各种主流的备份软件如：爱数、NBU等。

二、通用技能要求：

1、熟悉：

各类售前工作文档的编制，如招标书、系统拓扑设计、建设方案、立项报告、需求分析报告等

2、熟练：

使用CAD、Photoshop、Offiice等软件

三、职能要求：

1、配合销售完成售前支持工作，包括客户沟通技术交流、产品演示、需求引导、方案制作、方案论证、项目预算的申报

2、负责系统项目实施、售后维护等工作

3、同客户进行技术交流和研讨，协助售前并完成培训及推广介绍

4、配合项目经理完成项目工程实施服务。

四、工作经验要求：

1、具有2年以上工作经验

2、具有VMware Horizon 实施经验优先

服务器工程师的基本职责说明5

职责

1、负责主机安全测评工作

2、负责项目安全加固

3、完成安全测评任务和测评报告的编写工作

4、完成上级安排的其他工作。

任职资格

1、计算机相关专业，本科以上学历

2、具备较强的沟通能力和动手操作能力，敬业、认真、吃苦、耐劳

3、有良好的英语阅读能力

4、熟练使用AIX/Unix/Window Server系统，熟悉IIS、apache、tomcat、Weblogic等中间件产品

5、熟悉SQL Server、Oracle数据库的管理和维护

6、有服务器技术支持或服务器项目实施经验

7、有MCSE、RHCE等系统技术维护工程师认证优先

运维开发工程师的职责是：负责日常运维工作；推动及开发高效的自动化运维、管理工具，提升运维工作效率；制定和优化运维解决方案，包括但不限于柔性容灾、智能调度、弹性扩容与防攻击；探索、研究新的运维技术方向。

运维开发工程师的任职要求是：1、本科及以上学历，年龄在18周岁以上；2、熟悉常见应用服务的配置和优化；3、能熟练使用常用的监控软件；4、善于分析思考问题，有责任心；5、服从工作安排，身体健康。

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