若指的是WiFi能连接但不能上网,可能是手机设置、禁用联网权限以及环境因素导致,可参考以下vivo手机WiFi能连接但不能上网的方法排查处理:
1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标,或进入设置--WLAN,查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS,查看是否设置了私人DNS,如有开启,建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常,确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因,请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理,查看应用联网权限是否已开启。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远,虽然显示有WiFi信号,但实际可能无法上网,建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除,您可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可(双卡时需选择对应的SIM卡)。
注:
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份,对部分系统设置数据进行备份。
6、还原所有设置
可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。此操作不会删除文件或软件,会取消密码,还原所有的设置,包括:设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。
注:
进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;
云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测;进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击网页链接,选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系,避免空跑,合理规划行程,安全出行。
手机WiFi信号满格,但却连不上网,报错“手机无法连接到服务器,请检查网络连接”。出现该问题有两种可能:①、路由器出错;②、手机联网权限被篡改。解决方法如下:
1、首先检查路由器连接,确定线路接口是否松动的现象,所有指示灯是否正常,然后长按路由器RESET按钮10秒,即可重启路由器。
2、排除路由器问题后,对应用权限管理操作,先打开手机“设置”→然后点击“授权管理”;
3、在“授权管理”页面下,选择“应用权限管理”;
4、“权限管理”点开后,“开启WiFi”。
5、在“开启WiFi”后,逐个对应用软件开启WiFi。
6、权限管理正常后,如果不行,那就打开手机“安全中心”;
7、然后选择“网络助手“;
8、接着选择“联网控制”;
9、在“联网控制”点击后出现的页面中,在“已安装应用”选项卡,全选所有应用软件的WiFi选项,把红色的叉号“×”变成绿色的“√”。
手机上网的整个流程,可以分为以下三个环节:手机和无线路由器的连接,无线路由器和域名服务器的连接,无线路由器与互联网的连接。
手机连上无线路由器。
手机通过域名服务器,查询网址对应的服务器的IP地址。
手机根据获取的服务器IP地址,连接服务器,请求网页数据。
服务器响应手机的请求,将网页数据发送给手机。
手机连上Wi-Fi后显示信号满格,只是表示手机与无线路由器之间是连通的。手机上不了网,无法连接服务器,还有以下几种原因:
无线路由器设置了流量限制:
如果路由器不分配带宽,手机即使连上也无法上网。
无线路由器使用静态IP地址:
如果无线路由器使用静态IP地址,则需要我们在手机设置中,手动设置IP地址,网关,DNS地址。否则手机也连上路由器也无法上网。
无线路由器宽带故障:
路由器的宽带出现故障,例如WAN口的网线没接好,路由器没有拨号成功等,手机都无法通过路由器访问互联网。
路由器WIFI有效,但路由器没有拨通局端设备,无法接入互联网,所以虽然WIFI连上了,但却无法与互联网通讯;
宽带已到期,被运营商掐断,需要去营业厅续缴费用,这种情况也会导致移动设备可以接入WIFI却无法接入互联网的现象。
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