为什么登不上我的帐号总显示联接服务器失败

如您无法登录手机营业厅，请检查以下情况：

1.检查输入的用户名、登录密码、验证码是否正确；

2.是否使用简单服务密码、初始密码等登录，修改密码后可登录；

3.手机信号较弱或没信号会无法正常登录，您可换个位置再试；

4.号码是否处于欠费、停机等状态会无法登录，您可缴费开机后再使用；

5.使用wifi上网，信号较弱时会影响登录，您可断开wifi直接使用手机网络登录；

6.如当前网络使用人数过多也会影响登录，您可换个时段再试试。

排除以上情况还未解决，请联系人工处理。

方法一、1、首先打开运行菜单，在运行对话框中输入CMD，回车打开命令对话框；2、然后在命令对话框中输入“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”命令，然后重新启动System Event Notification Service服务；输入“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”命令3、如果提示出错，那就关机再重新开机进入安全模式，重新运行CMD，输入“NETSH WINSOCK RESET CATALOG”命令，然后重新启动下System Event Notification Service服务，显示系统恢重启正常即可。方法二、1、依次点击“开始菜单--所有程序—附件—命令提示符，然后右击选择“以以管理员身份运行”选项；2、然后在命令对话框中输入“netsh winsock reset”命令；3、运行完成以后，按照命令对话框上的提示，重新启动计算机，重启之后计算机会弹出提示框，选择“允许此程序”，然后点击确定按钮即可；4、接着打开360安全卫士对电脑进行查杀木马一下即可。

如手机无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：

【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；

【3】确认是否已设置好手机参数；

【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；

【6】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，次月自动恢复开通；

【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务。

如经自助排障后还是无法正常使用，建议您联系归属地人工客服核查处理。

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