天猫双11开启预售，服务器崩溃了，淘宝官方对此是如何回应的？

淘宝相信大家都不陌生了，是它开辟了网上购物新时代的到来。而淘宝作为用户最多购物软件之一，也是开辟了双十一的先例。如今，每年的双十一都成了购物者狂欢节，大家纷纷在这一天疯狂加购，这也成了每年的一个习惯。

由于大家购物热情日渐高涨，所以官方把双十一预售提前到了10月20日，让购物者有更多的时间去选 购自己心怡的商品，不用再向往年一样守着零点熬夜买东西，不仅是淘宝，其他软件也都纷纷效仿。这不仅解决了消费者的烦恼，也让商家获得更大的利益。

于是就出现了这样一个问题，当预售刚刚开始，有些网友就发现无法给客服发消息，而客服也无法回复，一开始网友以为是自己的网络问题，于是在5G和WiFi之间来回切换，仍然不行。后来才得知，原来是天猫服务器崩了。这也难怪，一大波的网友都涌来加购，服务器肯定招架不住。

对于这一现象，淘宝官方给出的回复是：原来不熬夜的你们这么猛。一句打趣的话，既回复了问题，又不会影响消费者的心情，反而让消费者觉得官方也挺可爱。而淘宝客服也回复：原来是你们封了，害我检查了半天，恢复就好了。可见现在的客服求生欲望有多强。

而且官方也回应到，其实每年一到双十一服务器就有可能面临瘫痪的问题。因为双十一期间登录淘宝购物的人非常多，而且下单的人也非常多。所以导致这样的现象。好在每次都能在最短的时间解决问题。

对于我们消费者来说，凑着双十一的优惠买到自己需要的东西，是一件好事情，可是千万不要跟风，不要冲动，更不要盲目消费。很多人在冲动之下买到的东西，其实到手就后悔了，所以双十一来临之前，先设定好自己需要的购物清单，有目标的去选择自己需要的商品。

淘宝客服做出了幽默的回应：原来是你封了，害我检查了半天，恢复就好了。每一句话求生欲望都很强，对于淘宝客服来说，顾客就是上帝，所以看到消费者询问客服应该第一时间作出回应。却没想到消息，怎么都发不出去，这时就会在内心想，老板扣工资怎么办，被消费者投诉怎么办？对于该回应网友非常理解，而且还夸淘宝客服很可爱。

淘宝为什么会崩？

淘宝作为一款深受大家喜爱的购物软件，每到双11的时候都会举办活动。而在10月20号晚上，淘宝进行了双11预售活动，预售刚开始，有些网友就无法给客服发消息，淘宝客服也无法回复。大家都以为网络问题，于是换了5G以及WiFi网络都不行。后来发现是服务器崩了，淘宝运行人员加班加点修好了服务器。官方账号回复：原来不熬夜的你们这么猛，今年淘宝双11预售提前到10月20日8点，解决了消费者不再熬夜的问题，其他购物平台也修改了时间，

对于双11购物，我有何看法？

我觉得双11购物，大部分人是为了凑个热闹，实际上很多下了单的人都会后悔。在这天不仅下单量增加，退单量也剧增，我建议要买东西就选在双11之前，因为这个时候很多商家为了好评，会将商品价格降低，购买者收到货物后好评可以获得返现。而这些好评都将在双11展示，为了回本某些商家就会提高价格。

另外就算在双11买到了心仪的商品，也不可能像往常一样按时送到客户手中，这么多订单，商家难免会出现遗漏。一旦出现问题，自己维权又要时间，所以双11能不买就别买。

双11有些东西确实比较优惠，有很多人定闹钟，半夜起来抢东西，一般会在凌晨12点开始抢，有的商品优惠维持的时间只有几十分钟，一年也就只有一次双11的活动，有很多人都守着某平台来抢购商品，在双11会买一些生活的必需品，比如说米、面、卫生纸、牙膏等等，会在双11来临之前把想要的东西全放在购物车里，双11的时候一到时间就去进行抢购，双11的时候某平台崩了，那么背后原因是什么呢？让我们一起看一下吧！

一，平台购买的便利性

实体店投入成本比较大，因此商品价格都很高，大家都习惯了在网上买东西，有的中心城区的居民，在网上买东西第一天买，第二天就可以下单，比在实体店里面便宜很多，大家都选择在某平台下单，这也是他们对生活品质的追求，网购平台包罗万象，不光是穿的衣服，用的生活用品，连蔬菜都可以随时买到，而且蔬菜不新鲜的话，还可以进行理赔，7天无理由退货，也是很多人比较喜欢的保障，这是在实体店绝对享受不到的。

二，淘宝崩了背后的原因是什么？

淘宝崩了，最主要是大家在这一时期都在野性消费，疫情的冲击让很多人都降低了自己购买欲望，对于女孩子来说，每天都戴着口罩是不需要怎么化妆的，因此化妆品的消费也会低一些，有的地区处在封控期间，每天都不能外出，买衣服更是没有必要，等到疫情相对稳定之后，有很多人就有一些报复性消费，所以就会在某平台疯狂的下单，造成某平台卡顿。

总之，无论再贵的商品也有人进行购买，但是在买东西之前，一定要问自己到底需不需要这个东西，以免造成浪费。

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