我想当电信客服 要什么条件啊

说简单也简单，说难也难。

当客服需要你有很高的业务能力，即需要对你所负责的工作熟悉，比如电信的各种业务、套餐、公司的运作，客服系统的使用，当然这个是培训的。

有业务能力了还不够，你需要有良好的沟通能力、应变能力、交际能力，等类似与外向人性格的灵活。如果性格外向开朗就更好了。

主要你的沟通不是问题，电信选上了，在实习中你就已经是电信客服了。

我是以自己服务员的经历说的，希望能够帮助你。

但对你提高的话，也是提高你对社会适应能力、工作素质。还有面对事情的心理素质。（不包括道德素质）

电信客服电话是10000。

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式,全天候为您提供业务咨询与受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务。

以电话网作为主要的信息交互途径，为广大用户提供各类电信业务的咨询、查询、受理和投诉等服务内容，并基于客户服务平台建立基础电信业务和多种电信增值业务的快速客户响应中心。

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。用户接通后听完语音引导，然后按相应的数字键即可转接人工服务了，除了通过电话方式接入人工服务以外，还可以通过网上营业厅在线接入人工服务的。

电信10000

目前，中国电信10000号实现31省全智能语音门户全覆盖，智能语音服务占比超过50%，语音、语义识别准确率均超90%，标志着中国电信客户服务在数字化应用上，无论是应用规模还是应用效果均达到业内一流水平。

任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

电信北京分公司招聘链接：http://bj.ganji.com/zpkefu/778592203x.htm

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