什么是智慧文旅？

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

智慧文旅”作为未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游”的重要方式。受今年疫情影响，旅游业遭受重创，无法开放的旅游景区为了保持热度，利用云计算技术，将旅游全过程资源、服务峰数据化、在线化、智能化，为游客随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的智慧旅游实现模式。而疫情之中的“云旅游”，则通过更为丰富立体的表现形式，使消费者在家中实现了“诗和远方”的梦想。

作为新的“种草”模式，“云旅游”可以将数字“流量”变为“留量”。“云旅游”通过与消费者的深度互动，能够实现“先种草，后出行”，一方面解决了消费者因信息不对称而带来的旅游体验差问题；一方面使景区的推广能覆盖更为广阔的人群。对于热门景区而言，“云旅游”突破了时间与空间的限制，突破了景区物理接待能力的限制，从而推动旅游业的线下线上融合。

HT 制作的三维动画具有灵活的表现形式、强大的说服力和生动的展示效果，武夷名山卷正是运用了3D可视化的方式呈现了武夷山的奇妙山水画像，为“云旅游”添加了更加丰富的内容，为游客“种草”武夷山，让游客人未到，心先到，吸引更多的游客来到武夷山。

双子塔可视化案例

眼看年底出行旺季就要来临，有关旅游那些看似简单的小事儿，难免也会让人伤神。如何能够买得舒心、玩儿得顺心、消费放心？在现阶段，提供“比价”只是最浅层次的功能，独辟蹊径的阿里旅行在这一年中通过技术创新，除了赋能商家，更赋能消费者，帮助买家将旅游出行各环节中的沟通效率、判断力、支付能力等提升到新的高度。

用技术为低票价、高服务保驾护航，你就“放心飞”吧

2700元机票只退100元！白白损失了2600元。北京的张先生在某OTA（在线旅行代理商）购买了一张三亚飞北京的机票后遭遇到了这样的经历。

怎样才能走出高额机票退改费的猫腻，将自己的损失降到最低呢？阿里旅行于2015年8月正式发布在线机票平台服务标准“放心飞”，实现了“航司标准退改签+退票险保障损失”的机票购买及售后服务（目前退票险仅针对国内机票）。

这一服务全线对齐航空公司退改签收费标准，杜绝高额退改签费的猫腻。与此同时，通过独家推出的“退票险”，对消费者的退票损失赔付80%，将消费者损失降到最低。

以上文张先生为例，即使没有高额退改签的陷阱，按照航空公司的官方标准，20%的退票费仍需540元，他如果事先购买了阿里旅行这款“退票险”，可获得高达80%的退票损失赔付，即保险公司可赔付432元，张先生自己仅需承担108元。

未来酒店“信用住”，让入住潇洒且有温度

“信用住”是阿里旅行在2015年3月推出的“未来酒店”计划的首个创新功能，是基于蚂蚁金服的芝麻信用分，运用大数据和云计算呈现个人的信用状况。芝麻分达600分的用户在阿里旅行预定信用住酒店后，办理入住时可免押金直接入住，退房时可免排队，交房卡直接离店走人，待系统自动从其支付宝账户扣除房费。

而从2015年7月起，没有线上预订酒店习惯的用户也可享受这一福利，直接在酒店前台通过扫码实时进行信用判定，同样芝麻分达600分的用户即可马上体验信用住。

目前全国已有近2万家酒店加入“信用住”计划，包括香格里拉、喜达屋等高端酒店集团，如家、华住、布丁、银座、易佰等经济型酒店集团，以及大量的单体酒店。

未来景区：先入园再付款，玩儿得酷爽

节假日在热门景区门口顶着烈日烘烤排队买票的窘境，在“未来景区”被彻底终结。2015年国庆前夕，阿里旅行“未来景区”战略正式启动。致力于关注游客的实际入园体验，借助无所不能的智能手机，一系列酷爽的景区游玩体验让人眼前一亮。

芝麻信用分达到600分的用户到“未来景区”游玩，只要提前一天在阿里旅行客户端预约成功，凭获得的二维码在景区门口直接扫码入园即可，门票款将在入园后自动从支付宝账户扣除——你可以只管玩儿，不管付钱。

目前已加入“未来景区”战略的有深圳东部华侨城及海昌集团在全国的8个极地海洋馆，不久后，更多地域、类型的景区将会陆续加入这一战略。

花呗付款：旅行囤货利器，钱包没钱照样买买买

花呗是由蚂蚁微贷提供的消费额度，简单来说就类似于信用卡额度。网上购物时用花呗付款，是在确认收货后的下个月才开始还款，在等待过程中不占用自己一分钱。

而当“确认收货下月还”遇到了阿里旅行，就堪称史上最牛掰的透支方案了。旅行类商品的预定日期和出行日期之间往往有很长的时间差，这样一来，就有更长不用还钱的时间。更牛的是，如果在花呗付款的基础上，再巧妙地使用分期购，想要大半年之后才还款都不是梦了。

举个例子，小明同学现在用花呗付款0首付6期免息预定了明年春节期间去美国的旅游产品，明年2月10日出发，20日回来。在行程结束后点击“确认收货”，在确认收货的下个月，也就是3月份才需要开始还款。按照花呗每月10日之前还款的规定，小明同学可以一直到明年8月10日再支付完这笔旅游费用。

延伸阅读

关于消费保障的两大利器

“去啊专线”：金牌线路品质保证

阿里旅行从今年下半年开始推出“去啊专线”，在目的地打包度假商品上打出品质保证的服务标准，做到100%行程透明，并打破行业常规，独家推出出境去啊专线拒签全退、花呗分期确认收货再还款的服务。

去啊专线除了提升了度假打包商品的服务品质，还能为消费者提供24小时紧急服务保障、重大灾害事故损失赔偿等。通过在云南、四川、泰国等目的地的试运行，去啊专线好评率远超平均水平，接下来，去啊专线将覆盖更多地区，包括美国、欧洲、迪拜、日韩等。

就在年底圣诞季，在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京，阿里旅行还将推出嘉年华活动，届时，全国各地的旅行社、旅游资源方、旅游代理商等，将扎堆为广大消费者提供丰富的去啊专线品质游，即使没有上网习惯的人，也可以在家门口预订到放心有品质的旅游产品。

“确认收货”：旅游消费可以很安全

众所周知，旅游产品的特殊性在于需先付款、后体验，旅程中的一切未知，有可能成为不得不被动接受的无奈之举。不过，通过阿里旅行购买旅行产品，你可以在旅行归来后再“确认收货”，满满的安全感！

阿里旅行也提醒消费者，只有在点击“确认收货”之后，钱款才会真正落入商家口袋。此前，钱款妥妥地处于阿里旅行的平台监管中。换言之，若卖家产生不履约等行为，消费者可通过阿里旅行平台追溯损失，而非眼睁睁看着商家拍屁股走人。此举可谓给对在线旅游消费心存疑虑的小伙伴吃了一颗强效定心丸。

“赋能”不仅是公益界的事情，赋能更是未来产业的共同动作，在产业链中谁有赋能的技术和用心，谁便能赢得天下。综观阿里旅行今年来的一系列技术“革命”，便是一场潜移默化的赋能行动，既通过互联网的势能去唤醒传统行业，又以技术革命给予消费者智慧和能量

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