《腾讯传》-马化腾自述

马化腾在1998年注册了腾讯公司，当时父母都没有想到，他们说：“你这个书呆子还可以去开公司啊。”所以他们建议我找合伙人一起做，可以弥补自身的缺陷。

我对产品比较在行，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机，我刚好在这个跨界中间。张志东绝对是学霸，实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的，对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板，出去别人握手都先跟他握。我的名片只写工程师，不敢写总经理，怕人家觉得你们这公司玄乎了。

当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家。我们的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，副产品是QQ。QQ最早的名字叫「网络寻呼机」，最早的图标就是一个「BP机」。我们开发出来这个产品是想卖给别的运营商，可是价格一直谈不拢。

产品在自己的手上，用户又疯涨，运营QQ所需的投入越来越大，没钱买服务器，这逼得我们很早就要想怎么有造血的能力。我们夜以继日地接一些琐碎活儿，为的是能够赚到一点点钱，用来养活QQ，比如我们要向通讯局交服务器托管费等。

此外，我当时也四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭「注册用户数量」可以办抵押贷款的与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年，我拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码，他们给了我们400万美元。有了这笔资金，公司就买了20万兆的IBM服务器，那时放在桌上，心里别提有多美了。

2001年的时候，前几名的互联网公司都上市赚钱了，QQ注册用户已经达到2亿，但缺乏现成的收费渠道，我们心里也很着急。这时候中国移动推出的「移动梦网」改变了我们的生存状态。我想到通过与运营商走二八分账的协议实现业务增长(运营商20%，腾讯80%)，2002年，移动QQ占到腾讯公司整体业务收入的70%。

之后我们继续以较低的成本开展新业务，并且在新业务和功能方面，通过即时通讯增加客户粘性，而不是分散精力，因为这是我们和其他国外工具竞争的筹码。

那时候MSN很强势，基本上大家认为QQ是死定的，只是什么时候死而已。但我们针对国内网络结构做了大量的优化。我们传文件很快，有聊天室，包括我们的头像是个性化的，口碑就这样建立起来了。

讲这段历史，其实是为了说创业最开始的第一步是要生存，先能生存下来，但这也是最难的。

1996年夏天，三个以色列年轻人有感于网上沟通不便，就自行设计了一个可以即时找到对方、点对点谈话的小软件。他们决意给这项小发明起个悦耳动听的名字，最后决定称之为ICQ，也就是英文“I seek you”（我在找你）的读音缩写。 在地球的另一端，有一个黄皮肤的年轻人在打ICQ的主意。他被美国《时代周刊》和有线新闻网评为2004年全球最具影响力的25名商界领袖之一，荣膺香港理工大学第四届紫荆花杯杰出企业家奖，捧走了“2004CCTV中国经济年度人物新锐奖”奖杯。在短短几年内，他创建的企业和产品彻底改变了亿万中国人的沟通习惯。他还不到34岁，却坐拥近20亿资产，在中国IT界创造了一个个不朽的神话。他，就是“腾讯QQ”的掌门人——马化腾。 眼光独到，风景这边独好 1993年，22岁的马化腾于深圳大学计算机系毕业。在校时，马化腾的计算机天赋已小有展露，令老师同学们刮目相看。 1997年，马化腾第一次认识了ICQ，一见面，便被其无穷的魅力所吸引，就立即注册了一个号。可是使用了一段时间后，他觉得英文界面的ICQ，在中文用户中想推广开来可不是一件容易的事儿。他想，能不能做一个中文版的ICQ呢? 1998年，马化腾立志创业。同年11月，他与大学同学张志东创办“腾讯”，推出中文网络寻呼机。作为中国第一代网民，马化腾清楚地知道，这不过是ICQ的模仿之作，还不能成气候，他决定要做属于自己的OICQ。 当时许多人对网络还不熟悉。就算IT界内的同行，也纷纷对OICQ这个“小孩玩意儿”嗤之以鼻。他们认为成天摆弄这个，没多大出息，因为靠OICQ捞点“外快”都十分渺茫，更遑论借其发家致富了。 马化腾却不这么看，“弱水三千只取一瓢饮”，他认准了OICQ这个“旁门左道”。稍懂一点营销常识的人都知道，任何产品的成功都离不开“人口+需求+购买力”的因素，在此基础之上，马化腾又将“满足特定情感”的营销概念移植过来。马化腾发现，几千年的传统文化与风风雨雨，将中国人打造得深沉内向。相比之下，中国人比外国人更缺乏安全感，所以，可能更容易接受文字之间的“神交”。 商道即人道，马化腾看准了OICQ在中国的大好前景——终有一日，它会带来继电话、传真之后的另一种通讯革命!此时的马化腾，八匹马也拉不回头了。 马化腾的企鹅宝贝生逢其时。1999年，互联网在中国全面铺开，OICQ独特的离线消息功能和服务器端信息保存功能，在实用性上击败了只有本地保存功能的ICQ。1999年底，OICQ的注册用户达到了130万人。 成功垂青“偏执狂” “他是一个专注的人”，几乎所有业内伙伴提到这位年轻的老板，都会用“专注”这个词。六年来，马化腾只专注于QQ，不做其他的项目。就是在创业最困难的时候，也没有放弃。跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的障碍。最初公司运作的全部资本就是几个小伙子的所有积蓄，而整个公司仅三个全职员工。为了能赚钱，马化腾他们什么业务都接，做网页、做系统集成、做程序设计……简直就像是个杂货铺。据说，当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家，马化腾和张志东最大的期望就是能挺住。 注册用户增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费公司都难以承受。马化腾说：“我们甚至到处去蹭人家的服务器用，最开始只是一台普通PC机，放到具有宽带条件的机房里面，然后把程序偷偷放到别人的服务器里面运行。” 预见到QQ的大好形势，马化腾想把剩下的路走完。事实再一次验证了马化腾的眼光。1999年下半年，互联网在全球范围“发烧”。受昔日老友网易总裁丁磊海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业计划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码，他们给了马化腾220万美元的投资。 2000年4月，由于AOL状告侵权，腾讯被迫更改网站域名，产品也同时更名为腾讯QQ，并把形象改造成一只胖乎乎、系着红围巾的Q版企鹅。此后，腾讯相继推出广告业务、移动QQ业务及付费QQ会员制。2001年年底，腾讯实现了1022万元人民币的纯利润。2002年腾讯的净利润是1.44亿元；2003年，腾讯的净利润为3.38亿元，比2002年又翻了一倍多。 马化腾的金钟罩铁布衫 一方水土养一方人。广东潮州自古“盛产”名商，潮州人被称为“广东犹太人”。 同样来自潮州的马化腾继承了潮州人一向低调务实的传统。采访过马化腾的记者，都觉着他年轻得让人吃惊，给人的第一感觉是一位白面书生，而非呼风唤雨的企业家。马化腾天生就是个实用主义者，理智冷静是他的特质。例如，许多业内的同龄人把开发软件当成了智力“角斗场”，搞软件只是智力竞赛的一种方式，而马化腾则希望自己搞出的东西被更多的人应用，也愿意扮演一个将技术推向市场的小角色。这种理智冷静的天性，也为他本人带来了不菲的收益。其实，早在1994年，马化腾就已经是一个小小的富翁了。他真正意义上的第一桶金来自股市。1994年入市的马化腾在股市上如鱼得水，手头很快就有了百万资金。这也为他独立创业打下了基础。 创业初期，同行业有许多人嘲笑他的“小企鹅”。这些话如风过耳，马化腾并不在意。凭借QQ3.55亿的用户基础，腾讯在中国互联网上呼风唤雨。挟此余威，马化腾杀了个回马枪，正式切入门户网站，一年内就直逼新浪、搜狐、网易等三大门户网站；随手弄了个客户端搜索，已经悄然排到了国内第四。这一连串的举动，令当初对“小企鹅”冷笑不已的人们目不暇接、瞠目结舌。 马化腾每天大部分时间都在互联网犄角旮旯里寻觅商机。一次，他发现韩国有种给虚拟形象穿衣服的服务，于是把它搬到了QQ上。他还找来了诺基亚和耐克等国际知名公司，把这些公司最新款产品、服饰放到网上，让用户下载试用、试穿。因为有大量的用户基础，腾讯一文不花就得到了这些公司的产品设计，而用户也乐于让自己站在时尚前列。马化腾向这些大企业摊手要广告费，他们也乐意给。于是，大把的“银子”又源源不断地流入马化腾的腰包。他说，这一业务的增长很快，目前有超过40％的用户，已经尝试过购买。根据估算，如果每个用户愿意花一两元的话，这就是近四亿元的收入。马化腾的独到眼光又一次为腾讯挣到了钱，2004年前三季度，腾讯净盈利达到3.28亿。 文化， 产品永远的卖点 截至2004年9月份，腾讯QQ总注册用户数为3.55亿、活跃用户数1.19亿、QQ最高同时在线730万、QQ游戏最高同时在线78万，跃居中国第一大休闲游戏门户网站。2004年6月，腾讯成功在香港上市，又募集了2亿美元的资金。 腾讯以小搏大，四两拨千斤，这背后一定有着什么“秘方”。有人不服气地说，马化腾的运气特别好。马化腾的员工说，马总的眼光独到而且运气好；马化腾自己则总结说，腾讯的独门功夫是在产品背后贩卖相应的品牌文化。QQ对应的文化是亲情、爱情、友情，这些东西，是人类的共同情感，而人类共同情感是产品亘古不变的卖点。 取得如此骄人的成绩，马化腾居然说，他最自豪的事情就是收到用户寄过来的喜糖，说是QQ让他们认识结婚了。说罢，马化腾露出孩子一般的笑容。 コナン程 摘自腾讯网

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