我第一次使用西部数据1000G，还剩下300多G就突然显示储存空间剩余39G

你好，

1）你有在其它电脑尝试运行这移动硬盘吗？是否有同样的情况呢？若可看见，建议你先备份硬盘里的资料哦。

2）在电脑“磁盘管理”里，是否可看见移动硬盘的容量呢？如果无法看见，可能是硬盘已损坏。

3）请问你曾经有透过WD SmartWare软件去备份资料吗？如有，你可参考用户手册里的还原文件的资讯。以下是页面的访问法：

WD中文官网—>请点击“支持”—>请选择右边的”下载“提示—>点入”My Passport“—>选择"My Passport Ultra“的型号—>点击”用户手册“—>选择“中文简体字”版本—>查阅第5章节的第36页（还原文件）。

4）建议你使用WD数据卫士诊断去检测硬盘的状况。你可在WD中文官网下载其软件，里面会有详细的使用法。以下是页面的访问法：

WD中文官网—>请点击“支持”—>请选择右边的知识库一栏键入“6871”即可。

如果有获得错误代码，你可参考错误代码的列表：

WD中文官网—>请点击“支持”—>请选择右边的知识库一栏键入“6859”即可。

5）若还是不能，建议你直接联系京东的客服查询详情。

希望以上的资讯可协助你。

西部数据e元素2t移动硬盘实际容量是1810G。

容量不是2048G是正常现象，差别产生于硬盘空间大小的计算上：电脑系统以1024为一个进级单位。但是硬盘厂商以1000为一个进级单位。这在硬盘容量小的情况下觉得无所谓，如今容量大了就明显了。

容量换算公式：

1G=1024M

1M=1024KB

1KB=1024B

正常，因为厂家计算硬盘容量的时候使用1G=1024MB=1024*1024KB，而实际制造的时候使用1G=1000MB=1000*1000KB，所以会出现实际容量比标示的容量小的情况

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