一、业务咨询联系方式:
电信用户申诉中心热线:020-12300
增值电信业务经营许可证咨询:020-87692337、020-87626816
资费咨询:020-87318232
设备进网咨询:020-87626828
码号资源管理:020-87626631
网站备案咨询:020-87628386
通信工程施工三类安全人员:020-87628313
通信工程入粤备案:020-87628313
通信职业技能鉴定:020-87629097
信访、政务公开:020-87305305
二、联系邮箱:
电信用户申诉邮箱:12300@gdca.gov.cn
三、联系地址:
1、地址:广州市执信南路3号广东通建大楼六、七、八楼
2、邮政编码:510080
扩展资料:
一、020-87628386咨询电话难以打通处理办法
备案咨询电话从开通以来每月接到的解决备案问题的咨询电话约1500条左右。由于最近电话咨询备案的人非常多,平均每天超过100人次,导致管局的备案咨询电话经常处于与用户通话状态。
一般网站备案中的常见问题可在工信部ICP/IP/域名信息备案管理系统中了解解决方式。也可咨询该网站的服务器托管商或者主机提供商。或到广东省通信管理局网站网站备案栏目中查看“广东省备案常见问题解答”。
二、备案审核时间
根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(原信息产业部令33号令)第12条规定,省通信管理局在收到备案人提交的备案材料后,材料齐全的,应在二十个工作日内予以备案;材料不齐全的,不予备案,在二十个工作日内通知备案人并说明理由。
首次备案的,用户备案信息须经过接入商核实后才会递送到通信管理局进行审核;备案信息修改的,备案信息最后修改日期为起始计算时间。
参考资料来源:
广东省通信管理局:联系方式;
广东省通信管理局:广东省备案常见问题解答
一般万网20个工作日左右,新网一周左右。以万网备案过程为例,信息审核需要经过三个步骤:
1、万网审核
由于各地通管局要求不同,在万网备案系统上显示的“万网审核”时间不一样:
(1)不需要邮寄资料的地区,一般二个工作日内审核完毕;
(2)需要邮寄资料的地区,提交备案信息后并邮寄相关资料到万网,万网收到资料后开始审核。如果备案信息填写正确且邮寄的资料合格,五个工作日内审核完毕;即从提交备案信息后到资料邮寄到万网这段时间内,在备案系统中都会显示“万网审核”状态;由于邮寄资料需要一定时间,所以显示“万网审核”状态的时间稍长;
PS:主办单位为广东地区的用户提交备案资料后需先将资料邮寄到万网,万网审核通过后,再邮寄至广东通管局,广东通管局审核通过后,万网再将用户的备案信息提交。即从用户提交备案信息至万网提交备案信息至通管局这段时间内,在备案系统中都会显示“万网审核”状态;由于有二次邮寄资料并等待管局回复的时间,所以显示“万网审核”状态的时间较长;
2、待提交至通管局审核
表示您提交的备案信息已通过万网审核,备案系统正在向管局系统提交您的备案信息,备案系统会显示“待提交至通管局审核”,提交时间取决于管局的接口可靠性,正常时间在一天以内;
3、待通管局审核
表示备案信息已成功提交至工信部接口,通管局正在接收数据或审核,审核时间一般为20个工作日。
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