如果您是在戴尔官方直接订购的，都是直接有上门售后的。
如果您是通过经销商购买的，可以服务会被降级。
您可以直接拨打戴尔售后热线先看下是什么样的服务。
服务器原厂维保的好处：
作为厂商当然对自己的产品最了解，无论从技术实力和备件方面最有能力为用户提供IT维保服务，所以让厂商进行维保是不假思索的选择。主流的原厂维护包含IBM、HP、EMC和思科等国际厂商，国内厂商有联想、浪潮、曙光等。
硬件的管理和维护包括对硬件的升级、定期维护和更新等。业务规模的增长和系统负载的增加要求对服务器进行升级以适应业务发展的需要。系统运行一段时间后要定期对硬件进行检查和维护，保证硬件的稳定运行。当服务器发生硬件故障时，需要及时检查和定位故障，更换发生故障的部件。
软件维护
一、数据库服务
数据库经过长期的运行，需要调整数据库性能，使之进入最优化状态。数据库中的数据是最重要的，这些数据库如果丢失，损失是巨大的，因此需要定期来备份数据库，以防万一。
二、操作系统的维护
操作系统是服务器运行的软件基础，其重要性不言自明。多数服务器操作系统使用Windows 2003或Windows 2008 Server作为操作系统，维护起来还是比较容易的。
在Windows NT或Windows 2003 Server打开事件查看器，在系统日志、安全日志和应用程序日志中查看有没有特别异常的记录。现在网上的黑客越来越多了，因此需要到微软的网站上下载最新的Service Pack(升级服务包)安装上，将安全漏洞及时补上。
以上内容参考：百度百科--服务器
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