两年市值翻一倍达两万亿美元，微软有什么成功转型的经验？

在刚过去的6月底，微软公司的市值首次突破了2万亿美元，这距离上一次突破1万亿美元市值刚刚过去了两年。也就是说，在两年的时间里，微软超过了过去33年（微软公司于1986年上市）的努力总和。为什么微软能够两年内就将市值翻了一番，从一万亿美元增长至两万亿美元？为什么在过去两年内，就能达到过去33年的成果？

众所周知，微软自身的数字化转型由微软CSEO组织所领导和负责。微软CSEO的全称为Core Service Engineering &Operation（核心服务工程与运营），这个组织的前身就是微软内部IT。在微软自身数字化转型的过程，微软内部IT的功能和职责发生了变化，相应也改名为CSEO。简单理解，作为微软内部IT组织，CSEO不仅要负责将微软公司的日常运营迁移到微软云产品及服务之上，同时CSEO还要负责维护微软对外的云产品及服务的IT基础设施。

在CSEO的推动下，微软公司完成了自身的数字化转型，当然这个过程还在继续，但大部分的转型工作已经完成，微软已经将自身从一家传统软件公司转变为一家以数字产品和服务为主的数字业务优先的公司，微软公司自身也运营在云与AI等数字技术之上。而CSEO后来也再次更名为Microsoft Digital，其用意非常明显——大胆地再次刷新微软的数字业务，让微软的数字业务成为业界的标杆和样板。

Microsoft Digital团队通过重新思考传统IT和业务运营，引领微软的内部转型。转型正在提高赋予员工权力、吸引客户和合作伙伴、优化运营和改造产品的能力。Microsoft Digital构建和运营运行微软的系统，并通过重新思考传统 IT 和业务运营、推动其全球16万名员工的创新和生产力来引领微软的内部转型。

2021年5月，Microsoft Digital团队发表了一篇文章，简单明了地总结了微软内部IT的数字化转型历程，以下内容翻译自这篇文章。

数字化转型的必要性显而易见——全球疫情给每个组织都带来了挑战，从员工安置到供应链管理，再到不间断的零售运营。在数字化转型方面的投资帮助微软快速有效地应对 COVID-19带来的频繁变化。

微软持续的数字化转型将使微软能够进一步履行使命，即让地球上的每个人和每个组织，成就不凡，而这一切就从微软开始，从Microsoft Digital开始。每一个新的挑战都是一个机会，可以评估Microsoft Digital在组织中的作用，以及Microsoft Digital如何使微软处于一个更好的位置来迎接新的挑战。

颠覆一直是业务转型的催化剂。为了走在最前沿，Microsoft Digital变得更加敏捷、高效，更具创新意识。这意味着要改变Microsoft Digital的系统和流程，以支持和快速适应新的产品、服务、商业模式、法规和其它任何所面临的问题。

以愿景为引领，是微软数字化转型的主要驱动力。Microsoft Digital为公司提供动力，对内部和外部客户都至关重要。为了以愿景为导向，Microsoft Digital需要对达成目标的方法和路径有着清晰的观点。

将Microsoft Digital的工作与想要实现的更大的愿景结合起来，推动Microsoft Digital超越日常的“救火”工作和舒适的常规，为微软提供真正好用和有用的服务。Microsoft Digital的每一个小组都有一个明确的、有针对性的愿景，其基础是Microsoft Digital客户（Microsoft Digital既服务于微软内部员工，Microsoft Digital所维护的微软云基础设施也服务于外部客户）需要什么，Microsoft Digital作为一个组织需要什么。

然而，仅仅阐明愿景是不够的，一个有灵感和有成效的愿景必须准确地反映实际所做的工作。愿景是Microsoft Digital做出重大决策的基础，而不是一年一次写完就束之高阁的文件。在愿景和实际工作之间建立强有力的联系，可以通过讲述一个故事来阐明。愿景应该创造一种叙事，为每个工作层面的日常决策提供参考。

每一个选择，无论多么细微，都应该把自己联系起来，为更广泛的愿景做出贡献。反过来，愿景激发了这些选择，支持企业的抱负和激励员工。以这种方式讲述故事，让Microsoft Digital仔细思考一个工作成果能够如何融入更广阔的视野——或者它是否适合。它还能帮助Microsoft Digital以不同的利益相关者可以接受的方式来定义Microsoft Digital的工作，如果Microsoft Digital希望他们支持并与Microsoft Digital合作的话，这一点至关重要。如果Microsoft Digital把自己的故事讲好了，利益相关者应该也能够把Microsoft Digital工作如何支持他们的故事讲给别人听。

2.1 做出艰难的选择

有了这种思维方式和这些执行准则，Microsoft Digital授权员工进行战略性思考，希望他们在脑海中不断地思考这个问题：客户在与微软互动时有什么体验？怎样才能使它变得更好？

作为Microsoft Digital产品愿景的一部分，Microsoft Digital建立并阐述了关键的优先事项，以确定工作领域。根据微软Microsoft Digital内部存在的痛点和研究的其它组织的最佳经验来确定优先事项。这些优先事项将继续定义和指导Microsoft Digital的工作，并作为衡量Microsoft Digital转型进展的组织工具。

3.1 以云为中心的架构

以云为中心的架构旨在提供始终如一的高水平服务可靠性。Microsoft Digital在云中的系统是灵活、有弹性、具有成本效益和可扩展，因此Microsoft Digital可以积极主动地进行创新。微软Azure是Microsoft Digital架构的核心。Microsoft Digital使用Azure自动化流程、统一工具，并提高工程生产力。这包括利用Azure DevOps和Azure Pipelines提供的开箱即用的功能，使Microsoft Digital过渡到DevOps模式。DevOps模式能够更快地部署更安全、更合规的新功能。一个以云为中心的现代架构是微软数字化转型的基础，Microsoft Digital正在建立集成的、可靠的系统，通过遥测来收集数据并进行实验。Microsoft Digital的投资包括：

3.2 企业安全

安全是一项永无止境的系统性追求，需要 科技 行业的每个方面都有同等水平的创新和改进。基于云的架构和无处不在的用户访问，需要一种企业安全战略，将身份作为新的边界，并涵盖整个数字足迹。Microsoft Digital正在将改进的安全性无缝整合到微软数字化转型的所有部分，这指的是微软开发的每个产品的组成部分。Microsoft Digital战略围绕六个核心安全支柱进行展开：设备 健康 、身份管理、信息保护、数据和遥测、风险管理和安全保障，投资的一些具体领域包括：

3.3 数据与智能

数据是现代组织拥有的最重要的资产。数据、复杂的算法和计算能力的指数级增长，正在推动现代组织在技术和业务变革方面取得快速进展。数据价值，与组织内能够找到、理解、知道并可以信任数据，然后以新的和有意义的方式连接数据，以获得最深刻见解的人的数量，成正比。Microsoft Digital正在将分散的公司数据转化为有凝聚力的洞察力和智能体验，在核心领域的投资包括：

3.4 以客户为中心

3.5 更高生产力的企业

微软员工是Microsoft Digital使命的核心，Microsoft Digital使命是帮助和支持客户和合作伙伴，成就不凡。Microsoft Digital让员工在物理和数字环境中的工作和协作中发挥他们最大的创造力和生产力。Microsoft Digital使用微软的产品和服务，在Microsoft 365、人工智能和机器学习的支持下，为微软员工提供互联、可访问、互动和个性化的体验。具体投资包括：

优先事项描述了要做什么，但如何做同样重要。Microsoft Digital已经对工作方式进行了重大改变以实现转型。这些变化使Microsoft Digital能够对工作拥有更多的自主权，更有效地运行，并以一种长期持久的方式进行建设。有了转型的模式，Microsoft Digital可以摆脱基于可用预算的决策和方向，转向交付明确和优先的业务成果。Microsoft Digital通过将这种模式直接应用于业务，以衡量Microsoft Digital的集体成功，而不是纯粹的功能交付。作为一个组织，Microsoft Digital优先考虑愿景所指向的方向，而不是预算水平。Microsoft Digital以愿景为导向的产品思维，其实际目标是发现最有效和最高效的解决方案，这些解决方案将对转型的重点领域产生最大的影响，使愿景成为现实。

4.1 转型运营模式

基于转变后的运营模式，Microsoft Digital可以摆脱基于预算的决策和方向，而转向交付明确和优先的业务成果。通过这种模式，Microsoft Digital通过赋予业务团队和员工自主权和决策能力，从而达成赋能。每个业务组都保持自己的愿景，并有自由根据该愿景来确定工作的优先次序。然而，这些工作仍然需要与总体的Microsoft Digital愿景保持一致，并在每年的集中审核中被评估两次。这确保了整个组织的工作得到正确的优先安排和拨款。转型后的运营模式的例子包括：

4.2 基于产品的业务方法

为了使Microsoft Digital建立和运行的服务能够在全球范围执行，Microsoft Digital正在对流程采取基于产品的方法。Microsoft Digital希望专注于开发有助于实现愿景的解决方案，并希望在开发中使用敏捷开发方法和以产品为中心的管理。对Microsoft Digital业务采取基于产品的方法意味着：

4.3 贯穿所有流程的现代工程和设计实践

现代工程侧重于提供一套通用的工具和自动化，通过实现持续集成和交付实践，向员工提供代码和新功能。Microsoft Digital优先考虑对业务最有效的结果，根据对任务清单中的排序进行交付。Microsoft Digital增加了遥测功能，以监测客户的使用模式，这为Microsoft Digital服务和客户体验的 健康 程度提供了洞察力。Microsoft Digital希望消除组织中的功能孤岛，增加基础设施、应用程序和服务的连接和整合方式。在这一切的背后，Microsoft Digital有一套统一的标准来保护和帮助员工。Microsoft Digital通过以下方式为未来进行设计：

在Microsoft Digital中，有一个独特的机会，通过分享自己的最佳实践和经验教训来帮助客户完成他们的转型。作为微软解决方案的早期使用者，Microsoft Digital为微软的产品开发团队提供反馈，并与他们共同开发解决方案，这最终改进了用于微软和微软客户数字化转型的产品。微软许多产品增强都是从微软内部业务问题的解决方案开始，然后在反馈周期内发展，最后并入最终产品。成为“零号客户”的一个关键是，Microsoft Digital根据微软自身的转型蓝图以及早期采用者的经验，为客户提供数字化转型的建议、指导和参考。

世界上几乎每家公司，包括微软，都发现自己处在一个自工业革命以来从未有过的时刻。旧的IT模式阻碍了企业在不断变化的市场中保持相关性的能力，企业必须进行转型以保持其竞争定位。在微软，Microsoft Digital团结在变革的周围，并且正在顺利进行。Microsoft Digital设定了雄心勃勃的目标，正在重塑微软的价值观和工作方式。在Microsoft Digital的核心中，以愿景为导向，并采用世界级的执行力。外部和内部变化的结合带来了巨大的挑战，但更重要的是，为Microsoft Digital提供了一个实质性的机会，从而变得更加灵活，反应更加迅速。因此，Microsoft Digital处于一个更好的位置，以增强微软员工、吸引客户和合作伙伴、优化运营、并改造产品。

转型没有终点——它是一段旅程。在Microsoft Digital转型过程中，也会犯错误并相应地调整战略，但Microsoft Digital也会继续前进。Microsoft Digital将与客户分享微软的转型之旅，希望Microsoft Digital的经验能够激励、建议和帮助他们完成自己的转型。（文/云 科技 时代编译）

SEO可以概括为六个部分:

1、关键词分析（也叫关键词定位）

这是进行SEO最重要的一环，关键词分析包括:关键词关注量分析、竞争对手分析、关键词与网站相关性分析、关键词布置、关键词排名预测。

2、网站架构分析

网站结构符合搜索引擎的爬虫喜好则有利于SEO。网站架构分析包括:剔除网站架构不良设计、实现树状目录结构、网站导航与链接优化。

3、网站目录和页面优化

SEO不止是让网站首页在搜索引擎有好的排名，更重要的是让网站的每个页面都带来流量。

4、内容发布和链接布置

搜索引擎喜欢有规律的网站内容更新，所以合理安排网站内容发布日程是SEO的重要技巧之一。链接布置则把整个网站有机地串联起来，让搜索引擎明白每个网页的重要性和关键词，实施的参考是第一点的关键词布置。友情链接战役也是这个时候展开。

5、与搜索引擎对话

在搜索引擎看SEO的效果，通过site:你的域名，知道站点的收录和更新情况。更好的实现与搜索引擎对话，建议采用Google网站管理员工具。

6、网站流量分析

网站流量分析从SEO结果上指导下一步的SEO策略，同时对网站的用户体验优化也有指导意义。流量分析工具，建议采用Google流量分析。

SEO是这六个环节循环进行的过程，只有不断的进行以上六个环节才能保证让你的站点在搜索引擎有良好的表现。

SEO（SearchEngineOptimization）:汉译为搜索引擎优化。搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的目的理解是：为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益；SEO包含站外SEO和站内SEO两方面；SEO是指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播、页面等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的索引原则的行为；使网站更适合搜索引擎的索引原则又被称为对搜索引擎优化，对搜索引擎优化不仅能够提高SEO的效果，还会使搜索引擎中显示的网站相关信息对用户来说更具有吸引力。

SEO是搜索引擎优化（Search Engine Optimization）的英文缩写，是指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的检索原则的行为。发展历程：2000年，出现按点击付费(Pay-per-click)的搜索引擎关键词广告模式。2001年，部分分类目录(中文)开始收费登录，每个网站每年要交纳数百元到数千元不等的费用。2002年，国内陆陆续续有人涉足SEO这一领域。2003年，出现基于内容定位的搜索引擎广告(Google AdSense)。2004年，国内潜伏的SEO开始浮出水面，SEO队伍逐步壮大。SEO市场处于混乱无序、违规操作、恶性竞争的状态。大多数SEO采取个人作坊式经营，公司性运作规模小。SEO培训市场诞生。2006年，随着网络市场竞争白热化，企业对网络公司的所为和网络产品有了新的认识，企业开始理智对待网络营销市场，随着百度竞价的盛行，企业也认识到了搜索引擎的重要性，同时也伴随着诞生了很多SEO服务公司。2007年，随着SEO信息的普及，网络公司技术的上升，部分公司推出了按效果付费的SEO服务项目，从网站建设，到关键词定位，到搜索引擎优化全方位服务，整体SEM网络营销方案的推出和实施。2008年，随着SEO服务公司的技术和理念逐渐成熟，部分公司推出了网站策划服务，服务以效益型网站建设(更加注重网站用户体验)和网站用户转化率为目的，更加注重营销成效。2009年，SE0进入白炽化的发展阶段，不论是个人、团队还是公司或者培训机构，都大力宣传和使用SEO技术来运营网站，使网站的关键词得到更快的排名和收录。2012年，SEO行业进入调整，原来的服务模式已经很难实现双赢，很多公司缩小规模，一些公司开始寻求新的服务模式。安全策略：这也是很多站长在网站的SEO过程中容易忽视的一个问题，建议从以下几个方面入手安全策略。1、选择稳定的服务器或者虚拟主机，保证用户稳定流畅的访问站点2、对网站的程序进行综合分析，去掉烦琐的代码，使用简单的DIV+CSS布局，杜绝漏洞隐患3、定期对服务器系统进行更新，保持安全稳定的操作系统，以保障网站的安全运行4、网站后台管理员账号和密码尽量复杂5、数据库路径尽量不使用默认6、经常更新漏洞程序补丁，比如使用CMS（内容管理系统）做站的朋友，时常联系开发商更新程序补丁7、关注微软官方发布的最新漏洞程序，及时更新安全的网站空间和操作平台才能更好的服务于搜索用户，才能带来稳定的客户来源，安全问题不可忽视。给用户一个安全稳定的网站平台，当然给你带来的是最大的收益。常见术语：SOM(搜索优化营销)somSEM搜索引擎营销和SEO搜索引擎优化。是SEM 和SEO的统称。长期以来，SEM在很多从业者或客户认知为搜索引擎竞价系统（参见百度SEM的官方定义），SEO视为搜索引擎优化即百度自然排名。为了更加规范专业术语，故提出了SOM的概念。即：SOM=SEM+SEO，优化公司给客户提出了SOM的整体解决方案。其中一般都涉及到SEM和SEO两个部分。链接场（Link Farm）在 SEO 术语中，链接场是指一个充满链接的页面，这些链接其实没有实际作用，它们只作为链接存在，而没有任何实际的上下文。那些采用运用黑帽 SEO 方法的人利用链接场，在一个页面中增加大量链接，希望能通过这种方式使 Google 误认为这个页面很有链接的价值。交互链接（Reciprocal Link）也称作双向链接，是对一个网页不光有超文本链接，同时对应有和原始网页的链接。有机列表（Organic Listing）有机列表是 SERP 中的免费列表。有机列表的 SEO 通常涉及改进 Web 站点的实际内容，这往往是在页面或基础架构级别进行的。　付费列表（Paid Listing）顾名思义，付费列表就是只有在付费后才能列入搜索引擎的服务。根据搜索引擎的不同，付费列表可能意味着：为包含于索引之中、每次点击（PPC）、赞助商链接（Sponsored Link）或者在搜索目标关键词和短语时让站点出现在 SERP 中的其他方式而付费。永久重定向（Permanent Redirect）也被称为301 重定向，是一条对网站浏览器的指令来显示浏览器被要求显示的不同的URL，当一个网页经历过其URL 的最后一次变化以后时使用。一个永久定向是一种服务器端的重定向，能够被搜索引擎蜘蛛适当地处理。排名（Ranking）排名是页面在目标关键词的 SERP 中列出的位置。SEO 的目标是提高 Web 页面针对目标关键词的排名。排名算法（Ranking Algorithm）排名算法是搜索引擎用来对其索引中的列表进行评估和排名的规则。排名算法决定哪些结果是与特定查询相关的。搜索引擎营销（Search Engine Marketing，SEM）SEM 这个术语可以与 SEO 互换使用，但 SEM 常常是指通过付费和广告向搜索引擎推销 Web 站点，同时应用 SEO 技术。搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）SEO 就是根据对搜索引擎的吸引力和可见性来优化内容，从而使 Web 页面能够被搜索引擎选中。SEO 主要用来提高有机列表的排名。我使用SEO这个术语描述我推荐的技术，但是其中许多技术也可以归入 SEM 的范畴。搜索引擎结果页面（Search Engine Results Page，SERP）SERP 是为特定搜索显示的列表或结果。SERP 有时候定义为搜索引擎结果的安排（placement）。根据本系列的目的，我将其称为页面而不是安排。在SEO领域中，在SERP中取得良好的表现就是一切。垃圾技术（Spamming）垃圾技术是一种欺诈性的SEO手段，它尝试欺骗爬行器（Spider），并利用排名算法中的漏洞来影响针对目标关键词的排名。垃圾技术可以表现为多种形式，但是 “垃圾技术” 最简单的定义是 Web 站点用来伪装自己并影响排名的任何技术。关键字隐密字 （Hidden Text With Keyword Stuffing）是另外一欺骗搜索引擎的做法。通常是指设置关键字的颜色和网页背景颜色一样，或通过 CSS Hidden Attribute （隐密特性） 来达到优化效果。这种做法一旦被Google发现，遭遇也会是该站点从Google的数据库中除名。爬行器（Spider）爬行器在 Web 上漫游，寻找要添加进搜索引擎索引中的列表。爬行器有时也称为 Web 爬行榜（Webcrawler）或机器人。针对有机列表优化页面也就是为了吸引爬行器的注意。在SEO中过多使用flash和Ajax技术，会给搜索引擎带来很多麻烦,搜索引擎还不能很好地索引由flash、ajax表现的网页,原因就是搜索引擎只索引页面,而不会索引应用程序。还有即使搜索引擎做到了完全解释Flash文件或者ajax应用程序，并能分析和索引它们的相关内容，也还是没有任何办法使用url导航应用程序，对排名没有一点帮助。搜索引擎的主要目标的是将搜索结果提交给用户，但当处理这些媒体信息时，搜索引擎将无法排列这些信息的顺序。总之，Flash和Ajax将会带来更多有创意的设计，也会带来更难侦测的垃圾网站形式。谷歌索引的Flash，给的建议就是，网站设计者应该仅在需要使用Flash和 Ajax的地方使用它，应该主要还是多使用HTML语言设计网站，而将Flash和Ajax作为辅助技术，为用户提供切实的好处。通常，HTML和 JavaScript的混合也基本可以达到使用这些技术的效果。也就是说，在使用Flash和Ajax时应把它们当成页面上的单元，而不是页面本身。

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