在美国遇到消费欺诈该怎样投诉呢？

如果有消费问题与商家沟通无法解决，那么你可以向BBB进行投诉，BBB全称为Better Business Bureau，中文译为“商业改进会”，网址是：http://www.bbb.org，该机构类似于国内的消费者协会。虽然BBB在法律上无权处理被投诉的公司，但它关于公司及慈善机构的资信报告及欺诈警示，是许多消费者在做消费选择时的重量级参考。因此企业通常愿意对投诉到BBB的事项作出积极回应，以维护其良好声誉。当从在BBB留有大量未结案投诉的公司购买产品时，须十分慎重。

一般找美亚客服投诉：

美国亚马逊底部有个“Help”选项（建议直接用ctrl+F搜索），在打开的新页面右侧有个“Contact Us”的黄色按钮，点开后就能看到在线客服的选项了（填好问题列表、内容等）

2、点击帮助,就是最下面那个HELP

那个 然后选择什么问题，然后就会有的。

美国亚马逊客服：

www.amazon.com/?&_encoding=UTF8&tag=htjlb0f-20&linkCode=ur2&linkId=02b032982edbcae13a8f63405d7f1659&camp=1789&creative=9325

这是一个界面质（jiǎn）朴（lòu）但月点击量却能达到500亿次的的神奇网站。在这里，有的人找到了另一半、有的人找到了工作、有的人租到了公寓、有的人买到了车...对，这就是传说中美国人的至爱网站——Craigslist。然而，还有相当一部分人还没来得及享受到这个网站给TA带来的便利与乐趣，就先被骗走了一大笔钱，从此闻Craigslist色变，不敢轻易再尝试。

Craigslist属于美国社会版新闻常客，各种与它相关的诈骗、犯罪类新闻屡见不鲜。虽然Craigslist名声不佳，但由于它实在太好用大家无法抵挡它的诱惑，于是在这种强烈矛盾之下应该如何保护自己不中招？今天我就带你击破Craigslist常见骗局，掌握好调戏骗子的正确姿势。

常见骗局

支票骗局：这是一个流传了十多年的经典套路。从前几年尼日利亚骗局到这几年的英国人骗局，无不是利用银行的操作漏洞：确认支票的时间差来进行诈骗的。

套路

1.发邮件或者短信提出交易意向

2.找理由要求支票付款

3.寄出一张比实付金额多的支票并提供tracking number

4.利用“写错金额”、“公司的差旅补贴不方便拆开付款“、“给转运公司的快递费”等借口要求你返还多出来的金额或者把这部分钱打到所谓转运公司的账户上

骗局操作流程

当交易过程中有了下面几个信号的时候，你就该注意了，前方诈骗预警！

· 要求支票交易

无论他给的借口是当前身处海外，还是公司代付，当他无比坚持一定要用支票付款的时候，你就该say no啦！

· 当他告诉你，寄给你的支票上的金额比实际应付金额大的时候

天上不会掉馅饼，正常人也不会没事给别人写金额多出几百刀几千刀的支票。他给你的tracking

number也不用检查，一定是真的。到这一步已经基本可以判定是骗子了，接下来你可以选择无视，或者反调戏。

· 当你把收到的支票存入银行发现自己的账户多了钱的时候

这是整个支票骗局里最狡猾的部分。正常人还不至于钱未到手就把自己的钱转出去，所以绝大部分人会采取的做法是把这个支票存入银行。而美国的银行有个坑爹的操作漏洞就在于，当下支票存进去，不论是否是空头支票，你的账户上都会立即多出金额，在银行查验支票真伪的期间，直接取现也不是不可以。

· 当他要求你用西联汇款(Western Union)返还多出来的钱, 或者用这部分钱作为运费把东西寄送到尼日利亚

你看着账户上多出来的钱，或者取现拿到手里实实在在的钱，你相信人间有真情，决定做一个诚实boy/girl，把多出来的钱用骗子指定的西联汇款返还回去，或者把东西也寄到了尼日利亚。而在Craigslist的世界里，西联汇款(Western Union)和尼日利亚(Nigeria)两个词和诈骗是划等号的。重要的事情说三遍！等同于诈骗！诈骗！诈骗！

在美国，个人支票直接以个人信用作担保、与个人信誉挂钩。因此，在和不熟悉的人交易时应该尽量避免使用支票，因为你无法确认对方的信用如何，交易出现差池银行也不负任何责任。

美国的银行一般需要至少2到4周来核实一张支票是否为空头支票，在核实期间你的账户上却是有这笔钱存在并且可以进行支配的。然而，在银行核实完毕之后，如果发现为空头支票，银行有权撤销这笔钱款，而且是自动从你的账户里划钱进行填补。如果你的账户里余额不够，银行就会关闭账户并且向你追债。同时因为你存入空头支票的行为，你的信用分数也会受到不良影响。

存支票前和银行柜员聊一聊。他们经验丰富，每几天就要面对一起支票诈骗，也许能在你存入支票前戳醒你，帮你识破骗局。

PayPal骗局

当有人打算买你的东西却坚持使用PayPal付款时，你就要小心啦，因为一封看起来来自PayPal，很正规很官方的伪造邮件已经在等待你上钩了。

套路

· 邮件上说钱款已经打给你了，但你得回复一封包括tracking number的邮件，才能拿到钱。

· 邮件上说钱款已经打给你了，但是你得点击链接确定交易才能拿到钱。

· 骗子用一个真实的PayPal账户付你钱，但要求你把东西寄到不同的地方去。

骗局操作流程

·PayPal是不会在钱到账之前向你索要tracking number的。

· 如果点击了邮件里的链接，你的账号就会被盗，PayPal里的钱也会被转走。

· 一旦他们拿到东西，他们就会向PayPal提起申诉说从来没有收到东西。这样PayPal会启动买家保护机制，从你的账户中扣除买家的付款，于是你财物两失。

hoolilaw 特别提示

收到看似官方的邮件向你索要账户信息，tracking number，或者要求你点击邮件内的链接时，一定要多长个心眼。打开新的网页，从官方网站登录自己的账号查看账号真实余额。Craigslist不是eBay，保护机制不完善。在Craigslist上应该尽量避免使用PayPal进行交易。

Craigslist 官方建议

· 不要向没有当面接触过的人付款。

· 如果交易牵涉到快递，则要有警戒心。尽量选择当地卖家、当面交易。

· 不要银行电汇，再一次强调，西联汇款(Western Union) 在Craigslist上面是诈骗的同义词。

· 不要用个人支票交易，银行不承担任何责任。

· 交易只存在于双方，没有第三方可以提供什么担保。

· 永远不要提供自己的个人信息，比如银行账号、PayPal账户、SSN。

· 不要交易没有当面查验过的物品。天上不会掉馅饼，那些看起来特别好的deal很有可能并不存在。

· 在见到房东和雇主之前，不要同意背景和信用调查。

识别诈骗的四个小诀窍

1.来自外地的交易邮件或者短信。

2.对交易物品进行模糊的指代，the item，而不是具体的名称。

3.拼写错误语法错误连篇。

4.拒绝当面交易。

诈骗关键词：WesternUnion（西联汇款）, Money Gram, cashier check, money order,Paypal, shipping, escrow

service, 或者写明"guarantee."

遇到诈骗怎么办

前往下列网站进行举报：

·Internet Fraud ComplaintCenter 网络诈骗举报中心

·FTC(Federal TradeCommission) 联邦贸易委员会

· 填写FTC 举报表格或者拨打举报热线: 877-FTC-HELP (877-382-4357)

· 美国军人或军属投诉专门通道ConsumerSentinel/Military

· 美国软件协会SIIASoftware and Content Piracyreporting

· 俄亥俄州专用举报通道：OhioAttorney GeneralConsumer Complaints

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