康佳5500电视，无线网有信号链接不上。显示正在链接然后。显示服务器链接中断

尊敬的康佳用户：

您好，抱歉康佳产品给您带来不便了！ 当康佳网络电视机采用无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：路由器设置的加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。请确认采用的加密方式所设置的参数，我们电视可以正常识别：

a、采用WEP加密，设置为：认证方式选择Open, WEP加密选择64Bit, 密钥方式选择ASCII, 密钥任设一个即可，密码需设置5位。

b、采用WPA加密，设置为：密码类型选择TKIP，PSK/EAP选择PSK，密码需设置8位。

备注：密码建议采用数字0-9电视容易识别

建议您尝试无线路由器重新设置一下加密方式，用电脑登陆家中无线路由器的IP（在路由器的底部），重新设置一下家中无线路由器，然后电视机在联网试一下，如仍然无法操作成功，请您通过康佳官方网站报修，我们为您安排技术人员处理。

感谢您的咨询，祝您生活愉快！

提示：首先，需要确认电视具有有线网络功能，核实有线无线都具备，网络设置没有无线网络功能是无法实现无线联网的。

有线网络连接：

①通过路由器把网线连接到电视机，进入网络设置选择有线网络-自动获取IP地址进行连接。

②无法自动获取的话，把网线连接电脑，通过电脑连接网络之后，找到IP地址，子网掩码之类的信息，再把网线连接电视之后，选择手动输入IP地址试一试

无线网络连接：

1.内置无线网卡，直接搜索无线信号使用；

2.没有内置无线网卡，连接售后核实购买匹配的无线网卡。

宽带拨号连接：

通过猫把网线插到电视上，进入网络设置-宽带拨号，输入账号密码拨号上网。

连接服务器失败，稍后再试一次，如果仍然失败，拨打客户服务热线进行咨询可能原因1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；正确主用认证服务器地址：解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；2、手动修改主用认证服务器地址；由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）

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