不同的社交媒体进行的营销效果监控指标是相同的吗

是

卖家们，你们是否投入了很多时间、金钱和精力进社交媒体营销却不知成效如何？是时候该了解社交媒体营销成果指标，制作相关报表以了解你付出的努力到底收到了多少回报了。本文将说明电商卖家在社交媒体营销中需要追踪的10个指标，以用于制作社交媒体的营销效果报表。

创建电子表格以跟踪关键社交媒体指标

在深入了解需要跟踪的社交媒体营销指标之前，请先创建一个新的Google或Excel电子表格以便更好地跟踪你的数据。创建表格后，你可以在对应的行和列添加要跟踪的指标。以下是电子表格的示例：

接下来让我们看一下营销人员在社交媒体营销中应该跟踪的10个指标，它们可以帮助你评估社交媒体营销效果。

1、内容指标‍

通过跟踪内容指标，你可以分析在社交媒体上分享的内容并发现某种特定的内容模式，也许你会发现你的帖子中有75%都是基于图片的，只有25%是基于视频的，而且还可以快速查看原创内容分享与他人创建的内容细分。他人的原创内容包括行业专家撰写的文章（你要在帖子中注明来源）或网红分享你的产品后你转发的帖子。

各种其他内容也可以归入此类别，包括推荐、评论、用户发布的帖子、出版物和行业信息图表。分享此类内容可以帮助你吸引潜在用户的注意力，展示你的专业知识，并对品牌产生积极的影响。

在内容指标中，可以查看是否添加了以下内容以增加你社交媒体主页的丰富性：

·链接帖；

·视频帖；

·图片帖；

·基于文本的帖子；

·原创内容；

·其他内容。

要收集此数据，请转到你的社交账号，查看你主要发布的内容类型。你还可以使用BuzzSumo和Agorapulse等工具自动生成分享内容的数量和类型数据。

2、时间指标‍

你何时在社交媒体上发布帖子？什么时间点受众与你的内容互动最多？你发布帖子内容是否一致？你发布的帖子是否及时且与受众群体相关？

跟踪时间指标将帮助你确定发布内容的最佳时间，并帮助你确定需要填补的空白。例如，什么时候开始利用时尚和相关的主题，或在一天不同时间发布帖子。

你可以具体跟踪以下几个时间指标：

·每周的帖子数量；

·最常见的发贴时间；

·最常见的发布日期；

·时效性/季节性帖子数量；

·受众参与最多的时间段；

·受众参与最多的日期。

通过这些指标，你可以查看你发布帖子的时间和日期以及发帖频率，并查看社交媒体账号中受众的时间指标。

此外还有许多行业研究可以帮助你确定发布特定行业相关帖子的最佳日期和时间。例如，Sprout Social的研究给医疗保健行业企业发布帖子提供了最佳日期和时间建议。

3、受众指标

跟踪受众群体指标可帮助你确定目标受众是否与你的内容互动。如果你的客户主要是居住在西雅图45-55岁的男性，但你的Instagram粉丝有90%来自全球各地20-50岁的女性，那么你就会遇到受众群体不一致的问题。你用社交媒体内容吸引了错误的人。

机器人也可能是个问题。除了暂时增加点赞数量或参与度外，他们不会为你做任何事情，而且使用机器人的弊可能大于利。当社交媒体平台发现与你的帐户有大量机器人互动时，它可能会因此而惩罚你。

跟踪你受众群体的数据有助于确保你拥有想要与你内容互动的真正粉丝和受众，主要覆盖以下几个方面：

·总粉丝数量；

·新粉丝数量；

·你关注的新账号；

·粉丝中男性的百分比；

·粉丝中女性的百分比；

·主要的年龄组；

·所在的主要位置；

·Google Analytics同步分析。

以下是一些可用于分析社交媒体受众的工具：

·Friends+Me（Facebook、LinkedIn、Twitter、Pinterest）；

·Followerwonk（Twitter）；

·Tailwind（Instagram和Pinterest）；

·Social media insights（性别和位置数据）；

·Google Analytics受众群体报告>性别和位置信息。

此列表中包含了Google Analytics是因为你的社交媒体受众群体应与访问和在你网站转化的用户相匹配。

*请记住：了解你的受众群体，追踪他们的行为，并确保你尝试定位的客户与在网上与你互动的客户相同。

4、倾听指标

通过社交媒体倾听，你不仅仅是跟踪提及的信息，还可以深入了解人们在社交媒体上如何评价和讨论你的品牌，并衡量这些评价的情绪（积极、中立或消极）。

通过监控和分析对话，你可以确定如何代表品牌做出回应，解决客户的问题或在需要时予以感谢和赞扬。

跟踪社交媒体倾听指标主要涉及以下几个方面：

·提及品牌；

·带积极情绪的评论数量；

·带负面情绪的评论数量；

·中立情绪的评论数量；

·主要提及者。

以下是一些在社交媒体上跟踪品牌提及的最佳工具：

·Mention；

·TweetDeck；

·Brandwatch；

·SEMrush。

你还可以尝试通过关注品牌标签和@提及来手动跟进对话，但请记住，并非每个用户都在其帖子中包含该信息。

5、竞争对手指标

了解你的竞争对手在社交媒体上所做的事情可能对你自己的社交媒体营销有益。

但是不要试图将竞争对手所使用的方法，套用在自身的业务上。相反，使用你从研究中收集的信息来获得新的想法、策略并尝试实施这些想法和策略。

在跟踪竞争对手指标时，主要涉及以下几个方面：

·竞争对手的优势；

·竞争对手的劣势；

·新的机会；

·参与度差异（百分率）。

要查看社交媒体上的竞争对手，可以转到竞争对手账号主页并站在用户的角度上查看竞争对手的帖子和广告，注意他们分享的内容类型以及他们是否使用任何高级策略，例如与特定的网红合作。

Likealyzer、Phlanx、SEMrush和BuzzSumo等工具可以帮助你更深入地了解竞争对手。

6、参与度指标

通常，参与度指标是企业判断其社交媒体营销活动效果的主要指标。但是，除非你的具体目标是增加点赞数量，否则参与度标准只会衡量整体情况。

要充分了解参与度情况，你需要追踪以下几点：

·总参与度；

·按类型划分的个人参与次数（转推、点赞、评论、链接点击次数、分享等）；

·参与率增加/减少的百分率；

·收到的提及数量；

·收到的消息数量。

你可以在社交媒体主页后台的insight找到参与度指标并计算数据，但并不建议营销人员手动计算数据，因为太耗时了，你可以查看社交媒体工具，如Hootsuite、Sprout Social或Agorapulse等，会让收集数据更容易。

7、社交媒体流量指标

社交媒体是你最重要的流量驱动因素之一吗？社交媒体访客的跳出率是多少？ 例如，访客是否会立即离开你的网站并返回Facebook？如果是这样，你的社交媒体消息可能与你的网站内容不一致，你需要进行一些调整。

你的最终目标是希望社交用户采取行动，而用户转化往往会对你的网站片名、产品页面和收集客户信息产生很大的影响。你希望跟踪当社交用户点击链接帖子并访问你网站时发生了什么。访客是否填写了你的表单或点击了你网站上的多个页面？分析这些数据可以告知你对社交媒体链接帖子的处理方式。

要监控社交流量指标，你需要知道以下数据：

·总浏览用户数；

·总页面浏览量；

·跳出率；

·每个用户查看了多少个页面（Pages Per Session）；

·平均会话时长；

·移动与桌面流量（如m.Facebook）；

·社交媒体上分享最多的链接。

各种工具将提供社交媒体流量数据，包括：

·Google Analytics；

·SEMrush；

·Ahrefs。

8、品牌指标

品牌指标主要用于衡量你的社交帖子与品牌的匹配程度。各个帖子之间，你的品牌形象是否清晰明确？你在社交渠道上分享的图片是使用相同的过滤器还是具有相似的感觉？你的帖子使用正确的品牌名称吗？

所有品牌都应该有一个品牌指南PDF，其中概述了重要的品牌规范，例如：

·要避免的术语；

·公司名称（大写和缩写）；

·应遵循的使命或宣言；

·视觉营销指南；

·公关政策；

·基本的该做和不该做的事情。

营销人员需要跟踪的品牌数据主要包括以下几点：

·所有帖子都符合品牌指南？Y / N；

·品牌推广有变化吗？Y / N；

·帖子是否反映了变化？Y / N。

你需要在社交媒体上评估自己的品牌，以确保你的社交媒体帖子符合品牌指南。 如果你发现1月份的帖子使用了公司名称的缩写，2月份的帖子使用了完整的品牌名称，那么你需要解决这么一个名称不一致的问题。

找到一个舒适的节奏，为你的社交内容打造品牌并坚持下去。用户会注意到并开始转向你的品牌风格。

9、社交媒体管理指标

社交媒体管理指标是营销人员经常忘记衡量的数据指标，主要如下：

·谁管理你的社交媒体？

·你的社交团队中有多少人？

·制作报表频率如何？

·谁负责或报告结果？

·团队规模与实现目标之间的任何相关性？

·平均响应时间是多少？

·DM或消息的平均响应时间是多少？

·出现了什么公关问题，谁来解决这些问题？

你不需要特定工具来跟踪此数据。随意扩展上述问题的答案，就可以确保你全面地覆盖相关指标。跟踪此信息将帮助你查找社交媒体管理中影响你的营销工作的因素以及你如何成功实现目标。

10、目标和总结指标

目标和总结指标是报告中衡量的最后一个数据，也是最重要的数据。你在上面收集的任何数据是否符合你在Instagram、Facebook、LinkedIn或Pinterest上的目标？

你要确保你的目标是什么并且要怎么达到。举个例子来说，你设定的目标最好不要是从3月到4月增加Instagram的参与度，你设定的目标最好是在每个Instagram帖子上至少收到150个参与，30天内每天发布一次帖子。设定目标后，查看数据并查看已完成的工作。

在跟踪你的目标时，主要涉及以下几个方面：

·实现主要目标了吗？Y / N；

·实现次要目标了吗？Y / N；

·上季度与本季度的差异百分率。

总结指标主要涉及：

·转化率；

·已完成的转化次数；

·经济价值收益/损失；

·整体社交媒体覆盖率；

·整体社交媒体主题帖子数量。

如果你达到了主要目标和次要目标并且拥有大量数据来证明这一点，那么你就可以准备好在社交媒体上创建新目标并增加赌注。

如果你没有达到主要或次要目标，那就要想你得出了什么样的结论？也许是Pinterest无法满足你的总体目标，是时候放弃在该平台上的营销活动了；或许你发现你的图片帖子不再表现良好，那么最好专注于制作视频内容。

结论

社交媒体营销效果评估不仅仅是关注参与度和覆盖面，你还需要检查你的所有社交媒体营销工作，以及分析你的策略和竞争。

建议你按季度安排审核社交媒体营销的指标，这将确保你有足够的有用数据来做出重要决策。此外，当你进入下一季度时，这些数据将允许你对社交媒体营销进行任何必要的调整。

运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。下面是我为大家整理的运营管理工作应具备的能力，欢迎参考~

运营管理工作应具备的能力 篇1

1、 团队的管理，团队设立目标，指定执行方向及计划，给予团队学习及发展的空间。

2、 运营的监控，有效的数据监控，发现运营过程中的问题，及时的提出调整方案及正确的方法。

3、 有效的策略，面对困难，面对瓶颈，如何突破，如何发展。

4、 市场的拓展，网站的发展需要市场的磨合，需要资源的利用，如何有效的利用资源，开展网站市场拓展的工作，建立网站品牌及影响力。

运营管理工作应具备的能力 篇2

1、 团队组建，不同的网站发展阶段，设立不同的岗位，充分发挥岗位的作用，能力强有效的团队协作能力。

2、 网站发展方向及规划，网站SWOT分析，竞争对手分析，网站发展方向，盈利模式，核心点，运营发展目标及规划，直接影响到网站的健康发展。

3、 运营过程监控，运营目标的设立，有效的推广计划，推广手段，运营数据的实时监控，及时的调整运营策略及推广手段。

4、 网站市场拓展及品牌建立，品牌的建立，资源合作及整合，有效的市场洞察力及分析能力，影响到网站的长期发展与壮大。

运营管理工作应具备的能力 篇3

1、 学习能力，极强的学习能力，才能让自己管理的团队处于不断进步中。

2、 执行能力，执行力直接影响到网站发展，团队的工作效率。

3、 分析能力，竞争对手的分析，市场的分析，运营数据的分析等等都需要有极强的分析能力。

4、 管理能力，再好的团队，没有有效的管理，也发挥不出其真正的价值。

5、 决策能力，一个决策，可以改变一个网站的命运。

运营管理工作应具备的能力 篇4

职责描述 ：

1、参与公司战略计划的制定、计划分解、落地执行、跟进考核等；

2、组织开展公司经营战略、商业模式研究、市场业态调研等；

3、大型项目可行性分心、项目管理、落地等工作；

4、战略运营体系建立、会议体系、报表体系等。

任职要求 ：

1、10年以上工作经验，5年以上战略运营相关经验；

2、本科及以上学历，有甲乙方战略运营、咨询相关经验；

3、兼具战略运营方法论及实操落地经验；

4、规划协调能力强。

战略运营总监岗位

运营管理工作应具备的能力 篇5

工作职责 ：

负责企业微信服务商运营，针对各类型服务商制定成长计划，提升服务商能力及活跃度，推动企业微信用户增长及用户场景覆盖。

任职要求 ：

三年以上企业服务推广经验，有渠道管理经验者优先。

熟悉企业软件、云服务及Saas领域的行业情况。积极好学，目标导向，有推动力，善于独立思考。

运营管理工作应具备的能力 篇6

岗位职责：

1、主导与软件开发公司沟通，并能有效对接技术开发，协助搭建线上平台；

2、熟悉推广平台操作及推广模式，并能制定相关的计划，有全面统筹能力；

3、负责公司平台、网站、微信等社交媒体运营的宣传、策划并执行新媒体推广活动；

4、负责完成公司官网的后台维护，日常文案的撰写、更新、管理；

5、跟踪推广效果，分析数据并反馈；

6、即时掌握行业新闻热点，掌握微博、微信等社交媒体发展趋势，探索新媒体运营模式；

任职要求：

1、大专及以上学历，计算机、软件、电子商务相关专业，2年以上SEO/SEM工作经验；

2、2年以上电子商务推广和网络运营经验，熟悉网站营销推广工具，具备网站营销资源；

3、熟练使用photoshop、flash、dreamweaver等工具；

4、熟悉百度，谷歌等搜索引擎的优化，包括站内优化，站外优化及内外部连接优化等；

5、具有很强互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、商业敏感度和分析解决问题的能力，擅长沟通表达；

运营管理工作应具备的能力 篇7

一、岗位职责：

1、协助制订、修订控股影院的运营管理制度、业务流程，负责监督执行；

2、监督、检查影院的经营目标完成情况以及相关规章制度的落实情况；

3、负责影院各类工作通知的起草、报批、下发，跟进影院的工作进程；

4、负责对影院的服务规范、卖品及账目管理进行统筹监管；

5、监督影院的排片安排，按总部要求进行日常排片指导；

6、负责影院总部系统的日常数据采集，操作与管理工作；

7、对影院提供必要技术支持与指导，以及解决技术问题；

8、负责与影院的沟通，全面掌握影院经营情况，对影院提供运营支持。

9、定期检查控股影院的消防安全情况，进行指导和监督整改。

二、任职要求：

1、大学本科及以上学历，企业管理、工商管理等相关专业；

2、3年以上影院运营管理相关工作经验；

3、熟练使用MS Office等办公软件；

4、良好的公文写作和口头表达能力；

5、熟悉国家相关政策、法律法规，熟悉影院管理相关知识；

6、主观能动性强，具有独立处理突发事件的能力；

7、具有较强的责任心和敬业精神。

运营管理工作应具备的能力 篇8

工作职责

1、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作；

2、负责服务中心日常运作辅导、支持、跨部门沟通协调；

3、协助推动服务中心运营策略相关项目的落地；

4、完成上司交待的其它工作。

任职资格

1、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神；

2、良好的沟通协调及分析解决问题能力；

3、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳；

4、熟练掌握办公软件，具有良好文档编写能力；

5、有连锁或直销店铺工作经验优先，有运营系统建设工作经验优先。

运营管理工作应具备的能力 篇9

社区运营主管摩林网络上海摩林网络科技有限公司，摩林运营主管的主要职责是带领运营团队发挥主人翁精神，为空间入住客户提供卓越的服务，依照公司运营各项要求，全面负责并管理空间的日常运营，遵循、理解并执行P2的理念及核心价值观，以客户高满意度为宗旨，并确保运营目标的达成。

职责描述 ：

1、确保空间现场的`每日正常运营，确保高质量完成运营团队各项工作完成；

2、带领运营团队高效解决空间现场与客户相关的任何服务事项，及时解决客户问题；

3、组织、协调空间现场举行的各类活动，保证活动的团队参与率，并活跃其中，确保获得参与客户的高满意度；

4、负责平空间月度财务收支指数，根据损益记录，判断原因及结果并及时做出工作反馈；

5、配合公司各部门确保高质量接待访客，带领并介绍参观空间，配合销售部完成空间高入住率；

6、定期培训运营团队，提高服务细节，定期考核团队服务KPI，提高团队服务质量；

7、领导、培训充满创造力的团队成员，激发团体活力，传递公司文化。

任职要求 ：

1、3年及以上物业、客服、酒店或联合办公管理经验

2、善于沟通、亲和力强

3、良好的职业道德和素养

4、执行力强、时间观念强

社区运营主管岗位

运营管理工作应具备的能力 篇10

工作职责:

1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理

2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议,整理并汇总相关数据,并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先

3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),数据审核及服务商费用结算

5、售后服务流程及服务标准确定

6、良好的服务技巧及逻辑思维能力,能给客户良好的服务感受

任职要求:

1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验

2、熟悉售后服务业务流程,并有持续改善的能力

3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力

4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总

5、敢于承担压力,良好的团队协作精神和客户服务意识

运营管理工作应具备的能力 篇11

岗位职责:

1.负责统筹在运、在建项目运营挂历与监控工作,包括项目前期介入、团队组建、技术甄选与运用、日常运营监督、成本控制、与政府及相关主管部门对接等。

2.负责在运、在建项目技术管理与监控,包括技术的识别与引进,工艺匹配与改进,技术的推广与运用等。

3.组织研究和建立适用于公司的项目运营管理体系,制定统一的项目运营管理制度,流程或操作指引。

4.监控各在运、在建项目运作情况,对出现的较大偏差及时提出纠偏举措并报告管理层关注,控制和预防出现重大管理风险。

5.统筹项目运营队伍建设和技术人员培养等工作,帮助员工实现个人的职业发展,营造良好的团队氛围

任职资格:

1、大学本科及以上学历,环境工程、给排水、化学工程等相关专业

2、中级工程师及以上职称优先

3、8年以上环保类相关工作经验

4、熟悉环保行业法律法规政策,熟悉环保行业及市场发展态势,熟悉水处理/固废/土壤修复等工艺流程,具备环保项目运作管理能力,具备良好的沟通协调能力,团队管理能力及公关能力。

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