联通宽带故障怎么处理

如出现宽带掉线情况，可通过以下方式排查：

1、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；

2、如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；

3、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；

4、如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；

5、检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；

6、如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。

如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地联通人工客服处理。

1、根据您提供的信息，如果您是指联通宽带频繁掉线，影响您上网，建议可通过以下方式进行排障：

【1】如果有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；

【2】如果有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；

【3】如果单独运行程序时掉线（比如果玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；

【4】如果是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；

【5】检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；

【6】如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。

2、如果经以上方式排障后，还是无法解决问题，建议您可联系归属地联通人工客服报障，我司将尽快为您核查处理。

同时您也可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。

如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：

【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；

【方式二】登录中国联通手机营业厅APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。

如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。如以上操作后均无法使用，您可：1、可拨打中国联通全国统一客服热线（10010）进行反馈报障处理。2、进入中国联通网上营业厅，点击首页“宽带专区--宽带服务--宽带报障”自助报障。3、可登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。4、关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”。因客户所在地市不同，功能展示位置略有差异，具体以实际页面展示内容为准。

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