如何深度挖掘客户信息

问题一：如何深度挖掘客户需求 根据CRM顾客关系学者建议1.换由客户位子思考也就是常会要“大家穿上客户的鞋子”

2.比客户更加注意客户的利益3.比客户更紧张客户的可能损失

4.提高客户的水平和垂直地位去思考

5.提供远远超过同行的服务

谨供参考！

问题二：如何深度挖掘客户的需求 增加业绩 根据CRM顾客关系学者建议1.换由客户位子思考也就是常会要“大家穿上客户的鞋子”

2.比客户更加注意客户的利益3.比客户更紧张客户的可能损失

4.提高客户的水平和垂直地位去思考

5.提供远远超过同行的服务

谨供参考！

问题三：如何挖掘客户的深层次需求 “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。

老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”

“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”

“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”

“您好，您问哪种李子？” “我要酸一点儿的。”

“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”

“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。

“不知道。”

“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”

“不清楚。”

“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”

“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃完了，您再来。” “行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。 故事讲完了，我们看到三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？ 第一个小贩没有掌握客户真正的需求，第三个小贩善于提问。所以三个小贩了解需求的深度不一样，第一个小贩只掌握了表面的需求，没有了解深层次的需求。需求有表面和深层之分，那么这个老太太归根结底最深层次的需求是什么呢？可能很多人会说当然是给儿媳妇吃了，心疼儿媳妇，也有这种可能，但是最根本的需求是因为她希望儿媳妇能为她生个又白又胖的孙子。所以，当第三个小贩向他推荐弥猴桃时，她很高兴的就买了，因为这是她的目标和愿望。 这里买李子或者买猕猴桃，这就是采购的产品。李子要酸的，这是采购指标，后来第三个小贩又帮助老太太加了一个采购指标，就是维生素含量高。所以需求是一个五层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户的采购指标并说服客户采购。 有些新手做业务，遇到客户就急着冲上客户，而对于老业务员来说，更多的是去分析客户的需求，挖掘更深层次的需求，这样才会水到渠成的做成生意！

问题四：如何深入挖掘用户痛点 来源：互联网的一些事 作者：老吴

做产品根本就没有需求，只有痛点!她未经世事，就陪她去看万千世界她历经风尘，就陪她坐旋转木马。上回已经跟大家一起梳理了用户痛点概念及为什么明知道产品有痛点存在却不完善和改进，本回再续前缘，来谈一谈如何才能找出产品的痛点?

先来讲两款产品实例，一点点的抽丝剥茧……

实例一、来说说目前最成熟、最流行的产品――滴滴打车

扒一扒滴滴的痛点

目前滴滴通过推广已经基本占据了决大多数市场，而且因为其好用、易用而在大城市里得到普及。

既然要分析滴滴，就继续用场景法来找出问题，场景开始……

场景一：

张大力吃完嘴里的最后一口油条看了下表，8：20，打个顺风车走吧，路上半个小时应该能到公司，正好还有张5元的赠券，输入目的地后等待……，5分钟后仍然无人接单，时间不太充裕了，还是打个快车吧，20秒后，有人接单，下车出发。

场景二：

张大力年底发了奖金，很是高兴，有钱了，咱打车也得打个好的，男人也要对自己好一点，打个奥迪吧，于是在滴滴上选择专车服务，20秒后有人接单，大力用手摸了摸兜子厚厚的一沓钱，踏实的上车回家。

场景三：

周末，大力想带着老婆、孩子一起去北京郊区凤凰岭玩玩，苦于北京限号，买不了车的大力想周末租个车出去玩，找出自家的烧烤炉子、帐篷和垫子。本能的拿出手机点开滴滴打车，找了半天没有租车业务。

唉!”一声叹息。

场景四：

大力老婆在美容院正在做美容，做了一段时间后拿出手机一看时间，“哎哟，不好，今天爸妈从农村过来看她。”，于是对一起来的小姐妹说，“玲玲姐，你

们不都用滴滴打车吗?里面有司机帮代接送人的业务吗?我这美容还没做完呢。”玲玲姐说：“没有啊，要是有就好了，如果有我可以找个附近有诚信的司机师傅天天按时帮我接孩子，也不用家里、学校来回跑了。”

从场景一和场景二来看滴滴已经很好的解决了用户的基本出行问题，通过顺风车、快车、专车三个不同的模块解决了用户不同方面的痛点问题，满足用户不同场景下的痛点。

但场景三、场景四展示了用户另外一些关于出行方面的需求，在这些场景下未满足的这些需求，就成了用户的痛点。

产品存在的价值就是为了解决用户的痛点，当这些痛点被解决后，客户就会对这款产品产生依赖。同时客户也会对这款产品提出更高一层的期待，这种期待就变成了用户新的痛点。所以，产品迭代过程就是一个不断完善、不断优化的过程，也是不断解决新的用户痛点的过程。

好，现在回过头来再来思考下，我们是如何找出用户痛点的?

产品痛点获取公式：场景+产品

解释：利用不同的场景模拟来获取不同场景下用户的痛点，当完善场景的过程就是获取用户痛点的过程。这就是为什么我们做产品前需要做大量的用户调研，

通过用户调研可以收集到用户的不同场景，再通过场景回放来找出产品痛点。当我们很好的解决了用户的痛点，用户就会慢慢的恋上我们、爱上我们，从而成为我们

的粉丝，为我们尖叫。

我们知道了通过用户的调研来获取用户场景，再通过场景模拟可以找出用户痛点。

真相会如此简单吗?我们继续探秘……

这......>>

问题五：如何通过老电话回访老客户来深度挖掘客户的其他产品需求？ 这则小故事是关于挖掘客户需求,希望对你有帮助! 业务员网 分享产生价值!

曾经有这样一则演绎来的营销故事：

一家公司以角色扮演的方式，对前来复试的三个营销人员进行测试，并从中录取一人。

主考官拿来一瓶水告诉他们，一个营销人员，最重要的是以敏锐的眼光，发现客户对你推销产品的潜在需求，然后，想方设法满足它，不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去，现在，假如我就是那位客户，你们怎么推销呢？

第一个营销员，拿着那瓶水走了过去，说道：“先生您好，通过刚才跟您交谈，让我学到了很多东西，您滔滔不绝的口才，更是让我钦佩有加，你讲了这么多话，现在口渴了吧？要不要来瓶水？”主考官失望地摇了摇头。

第二个营销员点头哈腰地走过去，低三下四地哀求道：“先生您是一位仁慈的人，我家里上有老，下有小，都等着我去养，可我到现在还没有找到一份正式工作，您能不能发发慈悲，可怜可怜我，买下这瓶水？”主考官依然面无表情地摇了摇了头。

轮到第三个营销员，只见他一步跨过去，从口袋里摸出一个打火机，然后一把扯住主考官的领带，“啪”的一下点着了，问道：“先生，您需要这瓶水吗？”

“你这个 *** ，你要干什么？我当然要了。”主考官惊魂未定地抢过水，浇灭了领带上的火。

结果，第三个小伙子被录用了。

为什么呢？因为在这场推销当中，第一、第二个营销员，都是单纯地推销，不论是奉承客户，还是利用客户的同情心，都没能够充分地挖掘出客户的需求，只有第三位，在主考官“不论你们用什么方式，一定要把这瓶水卖出去”的条件下，抓住了“水火相克”的关键点，先点燃火，激发客户的买点，再相机卖水，可谓是创造了一种需求。

当然，这可能是杜撰的一则案例，但却也表达出营销的要义来。

营销学之父菲利普.科特勒说：营销是发现需求，满足需求的过程。对于营销人员来讲，只有先洞察、挖掘市场的需求，才能根据市场和客户的实际情况，推广或预售相应的产品，从而在满足市场或客户需求的同时，也实现产品及自我的价值。

那么，如何洞察、挖掘和满足市场或客户的需求呢？这里有三个步骤：

第一步：探寻市场容量

市场容量如何计算出来呢？这里有一个方法，叫连比法，其计算公式是：k=nqp， 其中，k表示某产品的总市场潜量；n表示该产品的潜在购买者数；q表示每个购买者的平均购买量；p表示平均单价。

比如，我们想预测一个区域市场方便面的市场容量，该市场有100万人口，每人平均购买量是10包，每包平均单价是1元，那么，该市场的总市场潜量=100万*10*1=1000万元。

当然，有时并不是所有的人口数，都是消费者，并且，在购买产品时，有时还会存在一些变量，因此，就催生了这个方法的的变形――锁比法，它由一个基数乘上几个修正率组成。

其公式为：k=navv1v2

其中，k表示某产品的总市场潜量；n表示总人口数；a表示平均每人可支配的个人收入；v表示平均每人用于某大类产品的支出比；v1表示该大类中某分类产品支出比；v2表示该产品在分类产品中的支出比。

比如，一家文化用品公司，想测算一个区域的市场需求量，当地有10万人，人均可支配支出1万元，购买文化用品支出比率1%，该公司产品在该区域的占有率是5%，那么可以这样来计算这家公司的市场需求量：

该区域市场有效顾客100000人*人均可支配支出10000元*购买文化用品支出比（各类笔）1%*本公司产品市场占有率5%=500000元。

第二步：挖掘客户的需求

客户的需求来自于以......>>

问题六：如何深度挖掘外贸客户，提高订单转化率 搜客户，发邮件可以用双喜软件，但是转化率的东西还是得靠自己的跟单能力吧

问题七：SEM如何深入挖掘用户痛点 深入挖掘用户搜索需求，不仅仅是对于SEO从业者而言是一个必备的技能，对于sem从业者来说，更是非常重要，由于本人做过SEO和SEM相关的工作，所以对于关键词挖掘这块，同时有着比较深入的理解。

当我们进行百度凤巢系统进行精准营销的时候(注意这里是精准匹配，而非广泛匹配)，我们所匹配到的关键词大部分都是同义词，如我们确立的核心关键词是酒店，这个时候我们匹配出的关键词有：XXX酒店，酒店XXX，XXX酒店预订等相近的词语，那么，如果我们在进行精准营销的时候，关键词挖掘会出现一定的瓶颈，我们需要怎么做来解决这类问题从而尽可能的挖掘能够引发用户痛点的关键词呢?

这个时候，我们可以尝试着从用户需求的初始阶段，来延伸用户可能的基础需求，通过这些基础需求，来拓展我们的关键词聚类。

我们以SEO培训行业为例，如果需要查找对于有SEO需求的客户，我们可以对于客户来源做一个分类，在购买SEO培训产品的用户中，刚毕业有工作需求，或者工作不满半年的从事SEO行业的占据70%的业务量，而且报名的客户咨询转化率非常高，所以我们就把这部分客户作为我们的核心用户群体。

为了了解我们的客户群体，实现一个精准的搜索定位，我们做了一定的调查以及得到了一个绝对性的结论：

1、 大学中专业课成绩不好，谋求一个与专业挂钩，却没那么专业的工作，而与SEO专业相关的恰恰是计算机专业，这个时候我们可以把人群定位进一步缩小到一些大学院校的计算机专业(需求)

2、 应届生和往届生的比例达到5比5

3、 喜欢玩电脑，在寝室中大部分时间都在电脑旁度过(兴趣)

通过这样的分析我们不难看出大部分的客户都是被学业所迫或大学毕业不甘心就这样回老家，不得不找得这样的工作。下面展开具体分析，那些整体打游戏，泡妹子的大学生们，想要找到他们真的比登天还难，而少数能够主动联系我们做培训的简直少之又少，那么他们经常会去的场所有哪些呢：答案是Inetnet。只要他们泡在网络上，而如今对于BAT这么强大的数据分析能力，肯定是跑不掉的。

既然如此那就好办了，下面我们制定具体的计划争取一举拿下这块市场。

为了保证用较低的成本获取较高的产出，简称ROI,我们避免了高成本的百度竞价而选择了成本较低的网盟作为实验场所，其次，我们采取针对性的广告创意，对于着陆的页面进行统计追踪。

一周后的效果显示：平均转化成本，即CPA为8元每个人，而之前的CPA达到了35每人。

既然有效果，那我们可以放心的尽可能的铺开，竞价端也不能放松，竞价毕竟不同于网盟，网盟面对的是整个互联网系统的网页，而竞价只是针对的搜索引擎，对于这帮喜欢打游戏的孩子会主动使用搜索引擎么，这里我们几乎可以不用考虑这个问题，因为我们所能操作的，只要能留住这部分停留在搜索引擎上的客户就可以了，所以，广泛匹配发挥了很大的作用，举个例子，我们可以将LOL SEO培训，作为广泛匹配的词进行投放，最终的效果，也在控制之中。

快速复制这种低成本的用户需求方法，我们迅速扩大了战果，获得了一个很好的收益。

问题八：如何挖掘同行那里的潜在客户？ 挖掘同行那里的潜在客户，可以专做口碑形象推广，“生.意.道口碑营销软件”推广面大，覆盖面广，为你深度挖掘业务渠道，使意向客户，包括同行的客户都可以流向你。

问题九：如何深度挖掘网站中的关键词 一、流量关键词选取法则

网站访问量是非常重要的。我们可以通过百度指数查询哪些关键词有搜索指数。一般而言低于1000的属于竞争比较小，1001-5000就属于中等，5000以上就是竞争激烈的关键词了。查询好之后，做好分类。为了减少水分，通常这个数据是近3个月的关键词的搜索量，这样的关键词相对来说比较精准。做流量关键词是为企业站带来用户流量，提高网络知名度，如果能产生成交，那也是很不错的。

二、行业关键词选取法则

行业关键词选取起来相对来说比较容易，但这类关键词相对流量关键词流量要小得多。行业关键词也有冷门和热门之分，跟竞争程度有关，与流量没有多大的关系。在很多行业当中热门的关键词流量并不见得“热门”，可是还是有很多人去竞争，而seoer会进行相关关键词统计，从而比较选出适合自己企业的行业关键词，而且方便结合易推宝一起优化。

三、产品关键词选取法则

产品关键词流量小，需求精准，流量也是比较真实的。这类关键词是我们企业网站必不可少的关键词。但是产品关键词也有冷门和热门之分，与用户的搜索习惯和地方性叫法有关，与竞争程度没有多大关系。例如：“垃圾桶”在南方叫“垃圾箱”或者就是“垃圾桶”，但在北京很多称呼“垃圾桶”为“果皮箱”。从这个例子当中我们可以看出很多关键词是近义词，但是在搜索引擎认为是不同的关键词。所以我们在做产品关键词的时候，必须要做好用户的搜索习惯和地方性称呼调查。

四、品牌关键词选取法则

品牌关键词是针对于企业的产品是否进行了品牌营销或者产品早已经形成的品牌效应。这类关键词相当精准，需求性也是比较大的。对于企业是否需要选取品牌关键词取决于自身网站的相关性。当一个用户通过这类关键词进来之后，发现网站对于该关键词的描述不够丰富，没有达到用户所需，那么用户就会关掉该网页，终会被搜索引擎降低其关键词排名。

问题十：如何深度挖掘用户需求，驱动产品设计，运营和盈利 今天我们要了解客户的需求是什么，你要了解客户他需要什么，我们才好更好的去开发产品设计款式。

​复试房子装修能将空间扩大两倍利用起来，所以现在复式房子很受人们的喜欢。复式房子的装修需要花费更多的努力。房子的装修时讲究一些技巧的，那么，复试房子装修技巧和复式房子的装饰点是什么?

复试房子装修技巧

1.在复试房子装修设计中，一般的复式建筑可以说是两层平面的叠加。上层和下层仅通过楼梯连接，现在市场上的客厅有更多的局部选择，这使得上层和下层有效。

整体而言，这种模式不仅有利于家庭成员之间的沟通，而且在房间内也有一定的高差。在复杂的装饰中，应该充分利用这种立体空间条件，使多装饰装饰更加高贵，时尚。

阁楼通常高达起居室面积的一半。它的功能也有利于一楼的照明效果。通风效果为较好，其余可作为休息区使用，而双层装饰中的设计更为人性化。

2.在复试房子装修中，扶手是一个亮点，舒适的扶手将为房间增添不同的风格。在复杂的装饰设计中，楼上的扶手往往注重装饰性，一般有圆弧或直线，生活中有更多的曲线图案，这使得空间在视觉上有了动态的变化。

在复试房子装修中，扶手的材料也是特别重要的。扶手材料的质地要求会更高。例如，大多数核桃木、实木、或桃花心木可以突出主人的品味。

3.植物应该在室内小而精致。放置在室内的植物太多会损害整体环境感，不仅难以调整心情，还会造成视觉疲劳。

4.在小型复式建筑中选择的灯不应太迷人。客厅和厨房的天花板灯、餐厅和卧室的天花板灯都最好不要选择大型灯具。

因为小型复式建筑的起居室不那么宽敞。选择一盏灯时，餐厅可以选择壁灯，不要选择枝形吊灯和卧室内的吸顶灯。

复试房子装修注意点

1.在复试房子装修设计中，楼梯是一个特别重要的部分。最好在楼梯的两侧安装安全扶手，这不仅可以使楼梯更稳定，还可以确保自己和家人的安全。

2.如果房子的高度超过5米，那么它可以设计成一个小的复杂图案。如果它低于5米，房子分为上层和下层，很容易感觉到凹陷，生活非常不舒服。

3.划分空间区域时，一楼通常是厨房、客厅、的存在，而二楼则是卧室、卫生间的存在。

4.这类房间的地板较低，配色不应太复杂。尽量使用简单的色调，这样整体外观就不那么杂乱了。当然，一些鲜艳的颜色被用作装饰，效果会更好。

土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”，还有装修避坑攻略！点击此链接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb】，就能免费领取哦~

首先你要想想自己的面试职位是什么，一般情况下如果部门经理是最终复试的话，而且你也通过复试的话，一周之内肯定会通知你来上班的，如果没有通知的话，那就是他们经过考虑没有录取你，那你也就不用等了。我以前做经理时，通常招人都会在一周内完成，一般不会延到第二周。但如果你面试的职位比较重要，通常还会有第三次面试，那就是老板，这样的事情会 延一下时间，通常两周内会通知你再次复试。不过这你不用等的，最好是赶紧投其他简历和面试。

---