联通宽带故障怎么处理

如出现宽带掉线情况，可通过以下方式排查：

1、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试；

2、如有modem设备，则需要留意该设备是否过热，可以关闭几分钟后再重启试试；

3、如单独运行程序时掉线（比如玩游戏时掉线），建议重启电脑尝试或者重新安装该程序；

4、如是整个网络掉线，请检查接入线与网线是否松动或接触不良，重新拔插线路尝试；

5、检查过滤电脑病毒引起的断线，全盘扫描；

6、如果所运行程序有服务器选择，请选择中国联通。

如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地联通人工客服处理。

错误691是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，提示错误691真正意义上来讲可能是以下原因：

1：域名出现错误，（用户名或密码输入错误）。 2：电话或宽带到期欠费造成。3： 服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。 4：硬件故障。件，通过号码查询机主姓名是无法查询到的。

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