流量达到上限怎么解除

各类套餐的情况有所不同，如4G套餐实行月流量和流量费用双封顶，具体如下：

1.当月4G套餐及叠加流量包以外的流量计费达到600元后，国内（不含台港澳）流量不再收费，直至15GB后系统自动关闭数据网络，次月自动打开（此时您可主动申请打开数据网络，打开后继续流量按套餐外资费标准执行）；

2.当月数据总流量（含套餐内、外各种收费、免费、定向等流量，含国际及台港澳漫游流量）达到40GB后系统自动关闭数据网络，当月不再开放，次月自动打开。

温馨提示：个别4G套餐流量双封顶政策不尽相同，请您以具体套餐为准。

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G/5G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

---