商品售后服务评价体系认证标准关于“人员配置”有什么要求

根据行业特性，配置符合岗位要求并有相应资质水平的售后服务技术人员和业务人员。 根据行业不同，服务相关岗位的技术和业务人员的资质证书可以是国家、地方或行业协会颁发的证书，也可由组织培训合格自己颁发。在国家法律、法规对该行业的专业技术、安全方面有特殊规定时，应具备符合国家法律、法规要求的资质证书。 组织也应对外包的服务人员资质做出规定。

我公司售后网点有：

1、xxx路维修点，地址，电话，成立时间

2、xxx路维修点，地址，电话，成立时间

共配置服务人员10人，资格情况如下：

1、 xxx 男 23岁 本科 专业，具有xxx资格证，从事xx行业3年

2、xxx 男 28岁 本科 专业，具有xxx资格证，从事xx行业5年

已购置设备设施有：

1、xxx器，购买日期、保养情况，使用地点

大概就是这样把你们的优势列出来就可以了。

售后技术团队和售后服务团队配置区别在于以下方面。

1、售后技术团队负责收集和处理客户对产品的技术问题，并且负责及时解决客户反馈的技术问题。

2、售后服务团队负责收集和处理客户的服务需求，并且负责提供优质的服务，满足客户的需求。

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