求电话销售(IT产品如:服务器,存储器)的开场白

我们举一些错误的实例：

示例1，首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重）

示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光盘/资料给您，不晓得您收到没有？

错误点：

1、同样问题没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

（资料、产品要说明白）

示例4：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，不晓得您现在是否有空，我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下？

错误点：

1、直接提到商品本身，但没有说出对客户有何好处。

2、不要问客户是否有空，直接要时间。

（这里我给大家讲一个非常贴切的例子，我们大家经常会和朋友们在一起的时候，让谁谁今天请客。

我们大多数时候会

说，你要请客呀，这时候对方会反问，我为什么请客？会争论一番不一定会成功；

改变一下，你说“你今天就请客呀！”（今天要重点语调）对方就可能会说，为什么要今天？^_^，上当了，现在你们只需要和他说，那明天也行，ok，小有成就。

在改一下，“^_^，你今天收入这么多，羡慕呀，我们是去吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说”“那就烤鸭吧，还便宜点，呵呵。）

直接绕过最初的问题，一般人会就你的话进行反映，没有了接口，也就没有了借口。

好了，我们对开场白进行一下总结：在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自

我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1.我是谁/我代表那家公司？

2.我打电话给客户的目的是什么？

3.我公司的服务对客户有什么好处？

好，我们举一个比较正确的示例：

“喂，陈先生吗？我是******市场部/***********的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

重点技巧：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

一、存储服务器的作用和功能1、文件共享功能文件共享（即文件服务器）是网络存储器最基本的应用。我们可以在"网上邻居"中找到网络存储器设备，并在它的共享目录中存储公用文件。此外，部分NAS也内置了文件服务器功能，我们可以通过浏览器访问和管理NAS中的文件，并以HTTP方式上传和下载文件，就像访问软件下载网站一样方便。2、数据备份功能 NAS网络存储器的另一项重要功能是备份。大多数NAS都具有多种备份功能，包括本地备份（将电脑上的数据通过局域网备份到NAS中）、异地备份和NAS间备份等等。部分NAS还具有一键备份功能，将USB存储设备（如闪盘和外置硬盘）插入NAS上特定USB接口，按一下备份按钮就能把USB存储设备上的文件备份到NAS中。3、网络打印功能网络打印机共享也是家庭用户常用的功能，将普通打印机通过USB接口与NAS相连，开启NAS网络存储器的网络打印机功能，我们就能在局域网中共同使用这台打印机。该图片由注册用户"科技数码行"提供，版权声明反馈4、多媒体文件共享只要把照片和录像存放在NAS网络存储器的指定目录中，就能通过浏览器登陆NAS的Web网站进行观看。5、媒体服务器NAS网络存储器产品普遍具有UPnP-AV功能（或称流媒体功能），在网络中可以被Windows MCE系统、Xbox360和PS3等设备发现，无须额外的操作就能播放存储在NAS中的多媒体文件。该功能让NAS变成了一台媒体服务器，供网络中的各种客户端使用。6、Web服务器不少NAS网络存储器还具有Web服务器功能，支持PHP、ASP程序和SQLite、MySQL数据库，我们可以用它来搭建中小型网站，也就是把它当作网站服务器来使用，构建个人网站。7、FTP服务器我们还可以用NAS网络存储器搭建FTP服务器，供大家上传/下载文件，绝大多数下载软件均支持FTP,所以使用起来很方便。8、iTunes服务器我们可以用NAS网络存储器搭建iTunes服务器，让iTunes软件和iPod等设备从NAS上获得音乐和视频。9、动态DNS有了动态DNS功能，我们就能把NAS网络存储器的Web服务、FTP服务等发布到互联网上，让每个人都能访问得到。10、下载服务器部分网络存储器还具有下载功能，通过浏览器或专用下载软件在NAS中开启HTTP、FTP和BT下载任务，就可以关闭电脑，让NAS自行下载。我们还可以结合动态DNS功能，在异地通过互联网控制NAS网络存储器进行下载，回到家时NAS就已经下载完毕了，多方便呀。

---