dell电脑培训心得体会

您可以到我们的戴尔的技术论坛里面去查询一下信息，这里的内容很全面。

http://support1.ap.dell.com/cn/zh/forum/thread.asp?fid=15&tid=286358

1.先了解客户的真实需求和想要解决的问题，让客户尽情说话，然后再去推销自己的服务器，要知道现在是互联网行业，服务器的需求量还是很大的，不着急，先了解客户的需求。

2.学会微笑服务，保持礼貌，其实销售技巧也很简单，就是微笑服务，礼貌服务，让客户感觉到温暖和舒服，才会给你机会让你去推广自己的产品，包括服务器行业也是如此。

3.把握关键问题， 解决客户的痛点。其实很多人买东西也好，买服务也罢，都是希望可以获得解决问题的方法和工具，服务器行业也是如此的，要掌握这一技巧，可以让客户看到希望。

4.服务好老客户，让客户主动帮忙推荐新客户，要知道服务器行业虽然产品更新换代没有那么快，但是客户每一年还是需要定期维护的，服务好自己的老客户，让老客户带新客户，会减少自己的很多成本。

5.学会察言观色，学会“见人说人话，见鬼说鬼话”，销售技巧就是说话技巧，学会察言观色，让自己成为一个有情商的人，让每一个和自己接触的客户都感觉舒服和开心。