电视上的云视听小电视为什么服务异常

原因：一种情况是增量升级出现问题；另一种情况是当前设备系统版本过低，而软件新的更新包为了实现更多新的功能，需要更高更新版本的安卓系统支撑，最终导致不兼容而产生程序停止运行。而出现第一种情况只需要将整个程序全部卸载干净，再重新下载安装一遍最新版本的程序即可；而第二种情况则需要先下载安装一个当贝市场，然后找到相应的软件，比如说腾讯视频TV版（云视听极光）。这时候先不急着点击下载安装，将页面滑动至最底部，就会发现有很多历史版本，只要选择任意一个历史版本下载，就可以自动卸载当前版本的软件，重新安装历史版本的软件，这样就不会出现因为系统版本不匹配导致程序停止运行了。当然，一劳永逸的方式还是时刻保证智能电视或电视盒子的系统版本为最新，这样才能享受到更新好用的大屏软件

如您使用的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。2、网线松动，需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。

有以下几种办法：

1、云视听小电视哔哩哔哩TV版是由南方新媒体与哔哩哔哩合作推出的一款互联网电视应用，集结精彩番剧、最新国创、经典影视、硬核游戏、数码评测、原创音乐、时尚美妆、搞笑日常、萌宠养成等内容。

2、可以进行账号同步，会员购买，恢复出厂设置重新连接，检查网络等办法尝试解决。

---