面对综合维护,代维公司怎么办?

面对综合维护,代维公司怎么办?,第1张

随着全业务的运营,网络运维也迎来了一个新的发展时期,通信网络维护体制呈现出多元化的发展趋势,网络运维管理外包成为主要发展趋势。3G是一种新的技术体制,它带来了运营模式的革新和产业环境的变化,对3G网络运维带来了全新的挑战。独立的3G网管、新增的3G维护工作内容,大大增加了运维执行、管理、协调的难度和复杂性,代维公司的网络维护工作量也必然大大增加。然而,代维公司目前的维护人员及技术难以迅速支持,在未来的网络综合维护中还面临诸多挑战。从技术体制上看,3G网络进一步推进了电信网络和IP网络的深层次融合,IP技术进一步渗透到无线接入网、核心网和业务网领域。3G系统的实现更复杂、更灵活。技术上的差异导致代维公司3G维护人才缺乏,需要对现有维护人员进行技术转型,需要提升故障监控手段,预防问题的发生,同时又能准确快速地定位,有效解决用户遇到的问题,提升用户忠诚度。从组网特点上看,3G的组网模式更趋于扁平化,要求更为集中的运维模式。目前的2G网络代维主要采取分散化管理的模式,这种模式不能适应3G网络集中化、综合化维护和管理的需要,代维公司必须从2G代维管理走向3G集中管理为主的道路,最终实现整体网络代维集中化管理。从业务上看,3G数据业务比重逐渐加大,要求从面向网络的维护向面向业务的维护发展,建立面向业务的网络服务体系,而这必须有合作伙伴的支持。代维公司如何协助运营商实现网络的价值,而不是仅仅成为一个简单的通道;如何协助运营商利用融合的机遇,向新的信息服务提供商转型;如何协助运营商降低网络的运营成本,这些都给代维公司带来了极大的挑战。从接入方式上看,3G网络接入方式多元化。移动网络原有的业务传送介质相对单一,但在移动网络向宽带化方向发展的过程中,接入手段的多样性提高、基站覆盖场景更加复杂、政策监管限制、覆盖范围更广、成本压力增加,以及终端的使用场景更丰富等因素,导致了基站接入资源的多元化。光纤、微波、铜线以及Ethernet等都可能承担起移动承载的任务,因此,对于诸多承载介质的维护管理将成为代维公司不得不面对的难题。从价值链看,3G价值链进一步裂变,从单纯的企业竞争转变为价值链竞争,要求加强同合作伙伴的协作。面对市场与用户竞争的加剧以及新技术、新业务对传统网络维护带来的冲击,运营商将非核心的网络运行和维护层面交给代维公司,要求网络运维采用专业化、低成本外包发展模式,目的是有助于多快好省地建立网络及业务竞争优势。因此,代维公司一方面要进行网络运维体系以及代维管理方式的调整;另一方面,3G网络技术、质量水平起点较高,维护和管理更为复杂,对代维人员的能力和管理方式提出了新的要求。缩小维护边界在接入方式向多元化方向发展的同时,代维公司如果仅仅把按照技术方向配套的系统组合到一起进行维护,只会增加运维人员的工作难度,并人为地增加维护边界点,导致“责任不清”情况的发生。融合将是承载网络网管系统发展的主要方向。在实现多元接入方式承载管理的同时,减少因技术背景造成的运维边界点,使移动承载网络以一个整体的面貌呈现出来。代维公司需要有效整合维护力量和资源,提升工作效率和质量,实现事前、事中、事后的有效管理和控制。建立综合维护体系第一,代维公司需接受运营商合理的监督考核机制及评估考核体系,建立人事管理、劳动合同、社会保险、安全生产等制度,并进一步提高自身内部管理能力。第二,以质量指标监督检查为手段,提高一次性作业合格率,以便规范、及时、高效响应网络运行中出现的故障处理。第三,代维公司可利用人员管理、质量分析及协调沟通等IT模块,全日监控代维人员任务内容、具体实施以及过程进展情况,加大对代维公司内部管理效能的监管力度。第四,需合理配置资源,包括代维公司经营过程中工资、劳保、服装、工器具配备、车辆使用等各项费用,采用科学管理方法优化业务流程,合理配置资源,避免资源不足导致的维护质量受损。第五,充分落实改进措施和有效控制方法,促进网络质量稳步提升。加强代维技术人员的培训3G培训是保证企业维护队伍能够快速完成技术转型,适应3G维护需求的必要手段。3G培训主要包括理论培训和网络实操技能培养两个层面。在理论培训方面,具体包括基础理论知识、相关规范协议、各专业原理性课程、规划设计、性能优化、测试操作、质量控制、运维管理模式和厂家产品课程等方面的培训。在网络实际操作技能培养方面,包括在条件允许的情况下,运营商可充分利用3G网络建设期,尽可能多地安排代维人员跟进实际安装、操作和测试工作。增强代维公司对3G网络和设备的认识,培养实际操作和研究策划能力,达到最终将技术能力上升为运营能力的目标。在培训工作的开展上,可以采取多种形式,利用多方资源同时进行。提升协作能力3G网络运维需要加强价值链协作。3G使价值链进一步丰富和扩展,将2G时代单个企业之间的竞争转化为整个产业链的竞争。与之相适应,网络维护管理部门作为企业运营体系的重要环节,也必须加强和培育与上下游合作伙伴之间的联系,与终端厂商、网络设备厂商、第三方服务提供商、软件供应商等伙伴加强协作。在与运营商协作方面,代维公司自身需对维护质量进行监控;为运营商提供故障解决方案、业务系统代维、IDC服务等。通过与运营商合作,处理与业务内容有关的故障和用户投诉,协助运营商解决网络故障和疑难问题。在与设备供应商的协作方面,在网络部署及运营初期加强协作,快速学习3G网络维护经验;开展设备开发方面的交流,引导设备供应商的产品设计和开发;借助设备供应商的力量,共同制定技术标准;利用设备制造商的资源,与设备提供商共同组织技术培训;借助咨询商力量研究企业关注的重要课题。在与竞争对手的协作方面,资源层面的共享,如管线资源;互联互通方面的协作,通过沟通解决互联互通障碍;面对突发事件,通过协作保证通信网络畅通和安全。综上所述,在通信网络综合维护外包情况下,如何提高网络管理的效率,如何全面了解网络的性能、预防故障的发生,如何提前预知网络的故障,如何迅速处理网络故障,如何面向综合实力强的国内外大型设备厂商参与代维工作等,这些都是代维人员面临的问题。代维公司要面对未来新的挑战,需要从专业的角度进行考虑与规范,同时提高代维队伍本身的素质,改变目前专业水平不高、维护规范不健全的现状,建立完善的代维管理体系,并引导产业有序发展,协助运营商进一步提升网络质量。

需要办理IDC许可证和ICP许可证,企业从事:基础业务-主机托管、虚拟主机、主机租赁、机 房出租、带宽出租、IT外包等增值业务-各种网络安全服务、 网络优化、内容分发(CDN)、数据存储、代维代管等业务需 要办理IDC许可证。

办理IDC许可证需要满足以下条件:

1、经营者为依法成立的公司/企业

2、提供公司3名人员社保证明

3、地网注册资金100w以上,全网注册资金1000w以上

4、公司属于全内资企业

5、在有必要的场地、设施及技术方案

6、拥有工信部要求提供的4套系统

办理idc许可证需要准备的材料有:

1、营业执照副本

2、法人及股东身份证

3、公司章程(需要最新的,工商局加盖档案查询章)

4、3人近期1个月的社保证明

5、公司人员身份证、及人员的手机、邮箱

6、公司座机、法人手机、邮箱

7、提供运营商合作协议

证书案例


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