增值服务包括哪些内容

增值服务包括延迟处理、支持JIT制造、货运付费、咨询服务、售后服务这几项内容。

增值服务（Value-added logistics service）暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

1994我国物流协会对增值物流的定义为“在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动”。

增值服务的基本信息：

“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。

这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。

这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务，能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案，其实践意义表现在“引导，以客户增值体验为中心，以物流解决方案和IT服务为实现手段，强化增值服务”。

“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。

因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验，所以在大多数都开始使用后，便成为一种必须具备的普通的服务流程，便不是再具有所谓“增值”的功能。比如：当所有人都提供送货上门的服务后，送货上门就不算是增值服务，而算是基本服务流程。

增值业务是运营商提供给消费者的比基础业务更高层次的信息需求。

互联网增值服务是通过互联网的除域名注册及虚拟主机等基本服务以外的服务。 主要以网络社区为基础平台，通过用户之间的沟通和互动，激发用户自我表现和娱乐的需求，从而给个人用户提供各类通过付费才可获得的个性化增值服务和虚拟物品消费服务，主要服务包括会员特权、网络虚拟形象、道具、个人空间装饰、个人交友服务等。

网络信息增值服务模式是以先进、可靠的信息技术为手段，建立“全面、权威、实用、互动、安全”的门户网站体系，满足用户对综合信息的需求，实现对多种信息资源的统一组织、管理整合和开发利用。游戏、语音聊天、可视电话、短信等都是互联网增值服务。

例如百度互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐等。相关的新闻类型是信息流，例如百度移动端，以及百家号等

扩展资料

增值服务是帮助企业获得顾客和顾客忠诚的因素如下：

1、企业可以通过提供增值服务来延长和加强顾客关系以赢得顾客忠诚。这时就需要企业设计出适宜的增值服务来弥补此种单个交易的局限性，该种增值服务可以通过增加与顾客的接触次数和接触点，以延长和巩固与顾客的关系，进而营造顾客忠诚。

2、企业可以通过提供增值服务来创造顾客满意并为顾客转换商家建立障碍以赢得顾客忠诚。从增值服务的定义可以知道它是核心产品或服务的补充部分，所以增值服务常常被用来改善产品或服务，以弥补产品或服务的不足。

3、增值服务的企业选择应考虑增值服务和企业核心产品或服务的关系。增值服务与核心产品之间的关系可能紧密，也可能松散。关系越紧密，增值服务越能弥补核心产品的不足．该种增值服务就越能被顾客真正接受和使用，从而使顾客价值得到提升，顾客感到满意以至对企业产品建立忠诚。

参考资料来源：百度百科-增值服务

参考资料来源：百度百科-增值业务

增值服务：

例如丰田汽车公司提出一个星期的交货期，在基本服务的基础上为客户提供了其他公司无法做到的增值服务摩托罗拉公司可以根据客户的要求生产出定做的产品，这也为客户提供了增值服务。

增值服务的特征就是，在提供基本服务的基础上，满足更多的顾客期望，为客户提供更多的利益和不同于其他企业的优质服务，它是企业的闪光点。

概述

“增值服务”，其真实含义在内容上具有可扩展性，既包括一般意义上的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务，是第三方物流企业成功的关键，指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存，能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务。

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