电商运营的工作内容是什么？

广义上来说，运营的工作内容包含这几块：

A、 内容产出 内容大致分为四种：

一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、，重在吸引用户点击。

二是偏推荐方向的导购文案，深入挖掘商品或者服务者的特色，对其内容包装和推广提高转化。

三是规则说明型内容，活动的玩法，相关的标准和产品的功能说明，需要简单直接让用户明白。

四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣，唤起用户的需求

B、资源把控

活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规矩，不然就会有人问资源位的标准是什么，为什么他能上我不行，这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

C、数据分析

数据分析整理的很重要，从哪几个角度分析，需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。从完全不会，到逐步有一套思想方法，个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准，是辅助科技学决策的重要手段，不会做数据分析的运营就是瞎子。

D、沟通

做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实际最终效果。最为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。

E、杂事

说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事，细分来看其实包含了三个岗位，内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

产品运营的目标

运营的本质是经营，运营是有成本的，因此有极为明确的目标：

1.扩大用户群

2.寻找合适的盈利模式增加收入

3.提高用户活跃度。

无论运营怎么玩，花样有多少，殊途同归到一点：营收。即便是短期的扩大用户，提高用户活跃度，到最后还是回归到盈利这个点

怎样做SEM？

做sem首先第一点，也是最基础的一点，网页设计要符合营销，至少要有营销的意识包含在里面。这样设计出来的网页才能为网站添砖加瓦，设计出来的网站才能为企业带来更多的流量，带来更多的转化率。

【1】作为SEMer，应注重搜索引擎营销策略和方法，要有营销意识。有个很有意思的现象，东边COPY一下，西边再来一下，可能北边的也不错，将“拿来主义”进行到底，也就叫作网站运营了。更有甚者，前面抄袭完毕，又看着新鲜的了，还是整个再换掉好了。折腾来折腾去的，没个方向，真正受罪的还是网页设计师。我想，可能这样的“SEMer”自己也搞不懂到底想要什么吧？

【2】网页设计人员自身能力必须国强。如果一个网页设计人员的能力不足，这样就比较麻烦了，毕竟水平有限，真想要TA设计出一个“有盼头”的网站，可谓是比登天还难了。当然，如果有足够的耐心，也是可以慢慢培养的，只是时间上是否允许呢？从长远来看，还是建议SEM团队吸收优秀的网页设计师进来，从本质上改变这种现象，这对团队的促进和成长都是大有益处的。

【3】SEMer和网页设计师的沟通问题。假设一个很优秀的网站策划方案，同样是交给最出色的网页设计师来制作，理论上来说效果应该不会太差。事实上，如果设计师闷头苦干，SEMer也分身乏术，那么是很难达到理想设计效果的。只有SEMer时时跟踪设计师进度，发现问题，解决问题，才是明智之举。切忌不要等设计完工，再挑毛病，可能会浪费更多的时间。

【4】用户体验设计欠佳。举个例子，苹果的产品，不论是Mac、iPhone还是iPad，其销量都是一个惊人的数字。这和苹果一贯注重细节，倾力打造用户体验是分不开的。小拼在“Apple中国——用户体验设计苹果风暴”一文中也对苹果官网的用户体验设计给予了高度的评价和肯定。相较之，现在很多SEMer忽视了这一点，只注重网站的美观性，对用户体验方面做的工作几乎为0。

【5】设计效果缺乏创新意识。创新永远是颇具争议的关键词。对于新生的、不可预见的遐想事物，人们总是保持缄默态度。究竟什么是创新？小拼认为，一切有利于用户体验，可以提高网站转化率的营销思路，都可谓是创新，创新往往体现在细节上。拿网易新闻阅读来说，当你任意选中一段文字时，会出现一个“我来挑错”功能，小拼认为就很有新意，这是同类门户网站中所没有的。小小的细节，可能正在悄悄改变着一切，网页设计也是如此。

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