什么是云监控

云监控既指在云端运行的监控工具，也指监控在云端运行的应用程序的工具。

它们可以监控网络，联通服务器，下载网页内容，跟踪URL的工作状态。

EMScloud环境监控云

适用设备：C2C/C6/C2MINI/C2W/F1/C2S/C2/C1/C3S/C3C/C6H系列/ 问题一表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，第一步：正在连接wi-fi ...网络倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。 1、检测设备状态 ①指示灯是否处于红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯是否常亮） ②是否有语音提示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置 解决方案：长按RESET键3s重置设备，语音提示：重置成功；待机器重新启动后：语音提 示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置，并伴有指示灯红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯常亮）；此时状态正确，设备处于wifi侦听状态等待APP配置添加。 2、APP配置中，是否有语音提示：wifi连接中，请等待.... ①如没有此语音提示，请检查网络连接。-----是否离路由太远没信号太弱，是否有网络干扰，数据丢包。 ②设备、APP版本过低-----更换路由器，升级APP客户端。 解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，APP升级到最新版本。 3、是否有语音提示：wifi连接成功.... 如果没有，原因分析： ① 、路由信号太弱---设备、手机。路由保持较近距离 ② 、... 适用设备：C2C/C6/C2MINI/C2W/F1/C2S/C2/C1/C3S/C3C/C6H系列/

问题一表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，第一步：正在连接wi-fi ...网络倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。

1、检测设备状态

①指示灯是否处于红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯是否常亮）

②是否有语音提示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置

解决方案：长按RESET键3s重置设备，语音提示：重置成功；待机器重新启动后：语音提

示：请使用萤石云视频手机客户端软件进行wifi配置，并伴有指示灯红蓝交替闪烁（C2/C1，LINK灯常亮）；此时状态正确，设备处于wifi侦听状态等待APP配置添加。

2、APP配置中，是否有语音提示：wifi连接中，请等待....

①如没有此语音提示，请检查网络连接。-----是否离路由太远没信号太弱，是否有网络干扰，数据丢包。

②设备、APP版本过低-----更换路由器，升级APP客户端。

解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，APP升级到最新版本。

3、是否有语音提示：wifi连接成功....

如果没有，原因分析：

① 、路由信号太弱---设备、手机。路由保持较近距离

② 、网络干扰/丢包---更换信道（1、6、11）；更换手机（红米、小米、苹果5S/5C有问题）

③ 、Wifi密码输入错误--重新输入

④ 、SSID为中文----不支持，修改SSID

⑤ 、SSID长度≤32位、密码长度≤63位-----修改密码

⑥、加密方式：Open/WPA-PSK/WAPS-PSK/WEB

解决方案：设备、手机、路由器保持较近距离，路由器更换信道（检查是否是双频2.4G/5G路由器，关闭5G频段），更换手机，修改SSID名称/密码/加密方式、APP升级到最新版本。

4、设备获取网络参数是否正常

1、通过PC客户端—萤石工作室，本地应用中查看事都有该设备，是否有获取到IP地址如：能看到设备，未获取到IP（ip显示为0.0.0.0)。

解决方案：检查路由器DHCP是否有开启:详细设置IP地址池、网关、DNS；检查路由规则设置:取消IP/MAC绑定，取消MAC地址过滤等规则限制。

问题二表象：APP(萤石云视频手机客户端)wifi配置/设备添加界面，注册平台服务器倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。

1、 选择选择重试后依然倒数计时超时，无响应或提示失败，请重试。

解决方案：检测路由网络，是否有外网；检查路由器DNS设置（可使用114.114.114.114或8.8.8.8）

2、让APP上显示第一步已成功，则可登陆萤石工作室或萤石云平台web端 （www.ys7.com），进入是设备管理界面，选择局域网扫描添加。

(wifi配置第一个成功通过，标明设备已连上了路由器，和手机、电脑在同一局域网了，类似用网线将设备连到路由器了，可以通过客户端或web局域网搜索添加了，前提是第一步必须成功，表象是APP第一步倒计时后打钩）

云摄像机其实是一种视频监控的解决方案，简单来说，就是摄像头+路由器+“云”，摄像头摄制的图像传送到家里的路由器，再同步至互联网上。

它有两种实现方式：

1.

采用普通摄像机，视频信号通过信号线缆传输到室内电脑或其他存储设备上，再转发到互联网的“云”上； 这种方案的缺点是布线不方便，同时电脑等设备与摄像机一样要常开。

2.

采用较为专业化的摄像机，专门针对“云”进行设计，如支持wifi传送，勿需再布设信号线缆；摄像机连接路由器后直接同步上互联网等等。缺点是其摄像机的技术参数不如普通摄像机更加成熟；依托于wifi信号质量不可靠；

目前大多采用第二种方式，家庭用的话还可以，企业不建议使用。

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