第一条　为了加强对规范性文件的监督管理，维护社会主义法制的统一，根据国家有关法律、法规，制定本规定。第二条　本规定所称规范性文件，是指行署和市、县（区）、乡（镇）人民政府以及县级以上人民政府所属工作部门，依照法律、法规、规章和上级规范性文件

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“服务明星”的意思一般指获得的荣誉称号。“服务之星”评价标准：坚持文明礼貌服务，规范服务言行，实行细节服务，人性化家庭服务，满足不同客户的不同需求。认真做事，能把事情做对；用心做事，才能把事情做好，一颗服务之心，成就“服务之星”。获奖感言可

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