您想问的是语音客服是干什么的吗？语音客服工作内容：1、通过在线处理客户需求。2、根据业务流程要求提供准确的解决方案。3、对于超出权限的客户问题，及时升级。4、跟进问题及时回复客户跟进结果。5、处理客户投诉，安抚客户情绪。6、主动服务，让客户