优点：（1）24小时自助服务，不受工作时间限制；（2）有ATM机的地方都可以自行办理自动取款，转帐，查询等业务，加快了业务办理流程，节约排队等待时间；（3）促进人机对话模式发展。缺点：（1）安全问题：经常发生一些利用自动柜员机进行诈骗和盗窃