网络故障的典型案例

实例1：不能访问服务器

要先测试一下这一故障是否只影响一台工作站，这可以通过其他工作站访问服务器来证实。如果有类似故障的工作站出现在同一网段或连接在同一交换机上，那么就要分析这一网段子网掩码是否设置正确，交换机是否正常工作。除此之外，还要看一下服务器是否禁止了这一网段工作站的服务。

实例2：传输上百兆数据时出现“网络资源不足”的提示

按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。但是根据故障现象来看，以上猜测都可以排除，因为任何一个地方存在问题，就不可能在微机之间进行数据传输，从而可以判断问题应该出在环境因素上。由于大量的数据传输需要频繁的数据读取，这就要有一个相对平稳的传输环境，而网卡附近有干扰时，这种平稳的环境就会被破坏。一般要确保网卡不插在离显卡很近的插槽上，现在的显卡一般都带有风扇，而显卡风扇将影响到网卡的工作，尤其是显卡在频繁工作时，影响将更加明显。把网卡拔下来，插到离显卡一个较远的插槽上，即可解决大量数据传输时出现的问题。

服务器硬件故障诊断与排除的十大方法

一、主板

l CMOS清除

l 除了可清除口令外，如果机器使用一段时间后，BIOS自检出现不正常的提示，可以先做CMOS清除试一下。有时系统出现一些提示，CMOS清除会起到意想不到的作用。

l 服务器开机无显，可能与主板有关，需要有经验的工程师作判断。

l 板卡、线缆与主板接触不好，会导致机器不启动。

l 在开机无显时，可以移去内存，开机如果有内存报警的声音（可以查服务器手册判断内存报警提示），一般可以判断主板BIOS可以引导。

二、 硬盘故障诊断

l 检查硬盘的电源电缆插接是否正确，牢固，松动导致检测不到硬盘。

l 如果有多个硬盘，但找不全，排除接触问题，检查硬盘的ID号设置是否相同。

l 感觉硬盘有问题，可以做硬盘的校验，不会破坏数据，如果提示出错或校验时非常不流畅，硬盘一般有问题，具体如何操作参见服务器手册。

l 感觉硬盘有问题，也可以做硬盘的低级格式化，注意会破坏硬盘数据。如果提示出错，硬盘有故障。

l 硬盘原来工作正常，现在发出异常声音，硬盘检测不到或工作不稳定，基本可以断定硬盘有故障。

三、 内存常见问题

l 系统安装不成功或在系统安装过程正常的情况下，安装应用软件困难，无缘无故死机或重起，请检测内存好坏。

l BIOS自检出现奇偶校验错，清除CMOS后，依然如故，内存问题可能性较大。

l 系统持续运行挂起，检测系统资源使用情况，利用率高居不下，内存需要扩充或优化系统（操作系统、应用系统）

4.开机无显

四、 网卡常见问题

l 接网线后，网卡指示灯不亮，首先检查网线等网络设备是否有问题，换线，换接口，排除此类问题，可以判断网卡有故障。

l 网卡驱动安装完后，网络不通

l 网卡驱动程序错误

l 网络设置错误，具体细节见网络方面知识。

l 在100M/1000M速率下不能正常工作

l Switch、hub端口和网卡端口设置模式为AUTO

l 网卡与SCSI控制器公用中断

五、 服务器加电不启动

l 请检查电源的转换开关是否符合用户所在国家的用电标准（一般应拨在220V档位上）。

l 请检查插座接触是否良好

l 请检查内存和CPU等是否安装正确，接触良好。

l 请检查所有电缆连接得是否正确。

六、 系统自检时出现错误提示

l 系统在启动过程中进行自检，如果出现错误，系统将给出提示。根据错误提示，分析错误原因，以尽量缩小嫌疑范围。这时请你

l 检查BIOS设置是否正确。

l 所有电缆是否连接正常，外设的连接和固定是否正常。

l 分析出现错误的硬件，有针对性地排除嫌疑硬件的故障

七、 显示器无显示

l 当显示器没有显示，但是服务器启动，键盘，驱动器和其它外设自检正常。

l 确定显卡是否有问题；

l 检查显示器的信号线和电源线插接是否正确，牢固；

l 调节显示器的对比度和亮度显示是否正常；

l 切断服务器电源和显示器的电源，检查显示器的信号线电缆的接头针是否弯曲

八、 键盘和鼠标不工作

l 检查鼠标和键盘电缆的接头是否插接正确，并注意接头针是否弯曲。

l 检查鼠标在操作系统的控制面板中的设置是否正常。

l 清洁鼠标的滚动球和驱动轮

l 更换鼠标或键盘测试

九、 光驱不工作

l 检查是否有光盘在光驱里面。

l 用优质光盘测试

l 检查光驱的电源电缆接插是否正确，牢固。

l 检查光驱在系统设置中是否被正确设置。

十、 服务器系统常见故障分析

案例一:服务器开机无显示

显示器电源；主机电源；主机是否可加电；主机内部件接触问题；主板自检；定位部件

案例二:服务器系统安装不成功

确认操作系统兼容性列表；确认安装方法；检查安装介质；

记录安装方法和错误信息向厂家或技术人员咨询

案例三:服务器系统频繁出错

回忆服务器以前工作情况；察看系统日志中的报错记录；察看任务管理器的异常进程

软件问题排除；硬件问题逐步定位。

◆错误619：无法连接到指定的服务器，用于此连接的端口已关闭。问题：由于上次的连接出错，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。解决方法：建议您间隔一到二分钟后重试

◆错误678问题：远程计算机没有应答原因：出现此类现象原因很多，主要是硬件没有正确连接或是电话线路中断。解决：检查连接是否正确，致电10000号申报障碍

◆错误691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

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