若客户已经联系农行工作人员反映该账务问题,请耐心等待处理结果,由此带来的不便,我们深表歉意。
您好,目前我行个人储蓄卡的手机号码分为短信通知手机号码,开卡预留手机号码、掌上银行手机号码以及安全认证手机号码。不同的手机号码修改方式不同,暂无自助终端修改方式。一、短信通知手机号码修改:
1、掌银:请您登录掌银APP,点击“全部→助手→短信通知→维护/注销”,可修改短信通知手机号、短信通知起点金额、是否显示余额及缴费账户。
2.网银:请您登录个人网银,点击“安全→消息服务→修改”,可修改短信通知手机号、短信通知起点金额、是否显示余额。
3.柜台:请卡主本人持有效身份证件和签约短信通知的借记卡到全国任一农行网点修改。
温馨提示:您可以通过我行自助终端机修改短信通知起点金额。
二、个人掌银手机号码修改:
1.掌银:请您在掌银登录页点击“旧手机号已不再使用?点此更换登录手机号”(如您无法看到此功能菜单,可点击“切换登录方式→切换/注册用户”操作),选择证件类型、输入证件号和姓名,点击“下一步”根据系统提示操作。
2.网银:请您登录个人网银,点击“安全→手机号码→掌上银行”,点击“新增”,输入要新增的手机号,并通过安全工具进行认证;新增完成后再次选择需要删除绑定的旧手机号,点击“删除”完成掌银登录手机号的修改。
3.柜台:请卡主本人携带本人有效身份证件及银行卡前往全国任一农行网点办理。
三、开卡预留手机号码修改:请卡主本人携带本人有效身份证件、银行卡、需要使用的手机[用途:接收验证码],到我行全国任一网点办理。
四、安全认证手机号码修改:
如您是一代K宝客户:请卡主本人持有效身份证件、任一电子银行注册账户的银行卡到我行任一网点修改安全认证手机号。
如您是二代K宝、K令客户:请登录个人网银,点击“安全→手机号码→安全认证”进行修改。修改时需验证K宝或K令。
(作答时间:2020年11月11日,如遇业务变化请以实际为准。)
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