“漏斗原理”其实在很多领域都有涉及和应用,比如销售行业的销售漏斗。在SEM中,漏斗模型是最重要的一个模型,也是日常分析问题最主要的思路。SEM的漏斗模型主要以用户浏览或使用过程划分,对应搜索营销的各个环节,构成要素分为以下:
1、展现量
展现量即关键词展现在用户前的次数,是漏斗原理的第一层。
影响展现量的因素主要分为3个:账户整体设置、关键词、网民搜索量。在账户整体设置方面,账户的投放地域、时段对展现影响较大。投放地域多、全天投放,账户的展现自然就高;在关键词方面,影响最大的是关键词的匹配模式。在百度搜索推广中,匹配模式主要分为广泛、短语-核心、短语-同义、短语-精确、精确5中,匹配模式越宽,展现越大;此外就是关键词的排名和数量。
2、点击量
点击即网民看到搜索推广后的点击次数。
影响因素主要分为2个:关键词、创意。关键词的排名是影响点击量的主要因素,此外,关键词的展示样式也是很大的一个因素,如闪投的点击率一般会高于普通创意(可见颜值的重要性)。创意方面,流畅影响链接对网民的吸引程度。创意还与账户的结构有关,因为创意以单元为单位,账户结构越合理,单元的关键词越相像,创意也就越流畅。
3、访问量
访问量即网民到达网页的次数,此时已经脱离SEM范围,主要与网页的网文时差、UI有关。
4、咨询量(注册量)
对于一些行业来说,这一层为咨询量,如教育行业的访问咨询,其他对于搜索推广的目的是用户注册的公司来说,这一层级即为注册量。
影响网民注册的因素主要有:loading page。其他如网页的访问时长等已经脱离了SEM的范围,而loading page是SEM所需要优化的。
5、订单量
订单量靠的是产品或者销售了。
以上是SEM中的漏斗原理,用户随着漏斗的层级一层一层流失,为了最后的订单量(或者注册量、咨询量)足够多,需要把从展现开始的每个层级尽可能做大,并且减小流失率。
在操作账户过程中,总会遇到各种各样的问题,这些问题很大一部分都需要用漏斗原理来思考和解决,因此对漏斗原理的一些过程指标以及他们到底对应我们日常数据中的哪一项、最终的影响结果是什么都需要掌握,这样在账户有问题时,才不至于无从下手纸上谈兵。
按照漏斗原理(这里以app注册推广为例),在转化过程中需关注的过程指标有:点击率、点击注册率、买单率,在推广的结果中需关注:ACP、注册成本、人均付费。
1、点击率
点击率=点击/展现
影响点击率的因素即为影响点击与展现的因素。主要分为关键词排名、创意质量度。关键词排名越高,点击越多;创意质量度越高,越吸引用户点击。
落实到优化措施中,提高关键词排名则需要调整关键词的质量度和出价;提高创意质量度则通过修改创意,让创意中的通配符与单元里的关键词更加吻合。
2、点击注册率=注册/点击
点击注册率是考量投放效果好坏的一个重要指标。影响的因素主要有关键词匹配方式、loading page、网页访问速度。其中网页访问速度不是投放人员所能控制,因此先不说;关键词的匹配方式影响所带来的搜索词,匹配方式越宽泛,带来的搜索词越多越杂,引起了无效点击;loading page的UI和内容是否能引导用户进行下一步的动作,对点击注册率也有很大的影响。
落实到优化措施中,通过查看搜索词报告和关键词报告,来进一步优化关键词的匹配方式,让流量更精准的流入到各个关键词中;对于loading page,则通过A/B test来测试不同页面的注册率,优选注册率高的。
3、买单率
买单率=买单人数/注册人数
买单率其实代表投放的准确度和用户质量的高低,投放越精准,带来的用户质量越高(即为目标用户),则买单率自然不会低。所以我个人觉得这是一个衡量投放整体情况的指标。当买单率较低时,因为搜索账户目前没有定向方式,因此可以看注册用户的用户属性,通过调整用户属性来优化投放。
4、ACP
ACP就是平均点击价格,ACP=消费/点击次数
当ACP提高时,不可避免的注册成本就会提高,因此ACP可以说是注册成本的另一种形式的表达。如果账户中ACP提高,但注册成本并没有多大变化,那么账户中一定有注册成本很小的词存在。这也给投放优化带来了一点难度。
ACP的影响因素有:关键词出价、其他竞争对手的关键词出价、关键词质量度。在百度搜索推广中,关键词的点击成本有一个计算公式,公式里包含的因素即为上面罗列的这三个。
5、注册成本
注册成本=消费/注册
注册成本是搜索推广中非常重要的一个指标,成本的高低直接影响最后的账户回本。注册成本的影响因素比较多,也比较复杂,因为注册成本是一个综合性的指标。
影响注册成本的原因可能有:ACP、点击注册率。因此可根据ACP与点击注册率的影响因素进行调整。
在投放过程中,最主要的是有一个思考的逻辑,发现问题,接着一步一步分析问题,找出影响因素后,再对应到数据指标中,由数据指标最后对应到优化操作。
sem,往小了说就是百度竞价,往大了说可以是所有跟搜索引擎有关的营销手段。
先说小的,百度竞价如果有点基础的都会知道,是按漏斗来分析,可以分为百度阶段,网站阶段和销售阶段。具体的又可以分为展现,点击,访问,咨询,成单。每个环节都会影响到推广效果的好坏,我们要做的就是当推广效果不好时,通过数据分析,来找出问题所在,然后根据不同环节的错误,来提出相对应的方法。
做好sem的关键我认为有以下几点:
会分析数据,效果不好是一个笼统的概念,这个不好时怎么不好,环比下降还是同期跟同行比下降,是没咨询还是没成单,是没点击还是没展现,这些都要用数据说话,正确的总结数据,找出症结是第一步。
对号入座,根据数据找到了问题,那么接下来就要把问题对应到漏斗相应的环节里面去,展现少的原因(地域、时间段、匹配方式、出价、关键词数量、维度等等)点击少的原因(点击率低、展现少等等),有了对应的环节,才能找到正确的方法
找对关键词 找对关键词 找对关键词,重要的事情说三遍,账户效果的好坏跟上的关键词是否相关有最直接的关系。而且这点往往在搭建账户的时候就要重视起来。
广义的sem,可以包括网盟,知道,贴吧,品专甚至是seo等等跟搜索引擎有关的工具或者方法。其实推广的核心就是流量和转化,如何引入正确的流量,然后提高转化,是每一个sem人都要去思考的问题。
希望对题主有帮助。’
学习基础知识
①百度推广官方书籍或教程
所谓万变不离其宗,打好基础是根本,所以先把百度推广官方书籍完整的系统的阅读一遍,对百度竞价有系统的认识,知道百度竞价是什么,能解决哪些问题,账户搭建的基本原则是什么,展现机制等等,合上虎贲或者教程之后,如果你还能知道百度竞价是什么,那说明你知道了百度竞价。
②了解百度全商业产品知识
我们知道SEM的全称是“搜索引擎营销”,所以了解百度其他产品也是很重要的,虽然目前sem主要的研究对象是竞价体系,但是如果想成为一个完整的semer,你不仅仅需要知道百度竞价,你还需要知道其他推广产品。第一可以提升自己的格局,第二可以了解竞争对手的推广产品!
③注册百度竞价账户
有了基础理论知识,那接下来就是需要把理论融入实操了啊,注册一个空的百度凤巢账户,这样可以帮助你了解和深入sem体系。可以自己尝试用自己学到的知识,针对某一个行业,某一个具体的投放需求,搭建一个完整的账户。
深度提升
①学会百度统计或者其他统计工具的安装
账户层级的投放和数据报告,反映了我们在搜索结果页的优化结果,但是对于竞价推广而言,它的作用范围是搜索结果页层级,着陆页层级和咨询转化层级。所以对页面数据的监控就显得尤为重要,可以反应出流量质量如何,页面质量怎么样,服务器性能如何,客户需求点等等信息。
②数据分析(分析流量)
对账户的理论知识和账户操作及功能有了全面的认识之后,那操作账户基本是没有问题了,但是我们操作账户的目的是给企业带来利益,所以你下一步需要学会如何去分析流量,优化流量,在有限的预算内给企业带来更多更好的流量。
③研究营销漏斗模型
sem是一个系统营销过程,必然遵循营销漏斗模型,账户层级的投放和优化只是营销漏斗模型的开端,还需要了解营销漏斗模型在页面阶段与转化阶段的影响因素和相应的数据反馈。
求职
有了上面的理论知识后,对于找工作,基本来说可以实现了,sem的普遍需求较大,企业对sem的认知度不高,所以在没有经验的时候,对薪资不要期望太高,找一个小企业,专职的去实操一下,从头到尾对自己学到的理论知识进行验证和优化,去总结自己的优化方法和行业投放技巧。在实操过程中,不断的去学习和提升,了解竞价本质、数据分析技巧、seo优化基础知识、网站布局和优化技巧等相关知识,进而再去挑选自己适合的工作!
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