网站运营管理职责是什么？有哪些工作内容？

网站运营管理职责是什么？有哪些工作内容？

网站运营管理职责是什么?有哪些工作内容?下面是我为大家整理的是网站运营管理的内容，欢迎阅读!想要了解更多的内容，欢迎关注论坛!

网站运营主要分为产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理。网站运营管理的顺序按照前面的先后顺序为准。

产品管理对应产品设计

运营管理对应运营策划对应产品优化对应数据分析

团队管理对应团队优化

安全管理对应产品优化的结构

内容管理对应内容建设

营销管理对应产品推广和产品营销

一.产品设计

1.市场研究

(1.)需求采集

(2.)需求管理

(3.)竞争分析

(4.)产品战略

2.设计管理

(1.)解决方案

(2.)交附件

(3.)发布标准

(4.)产品目标

(5.)敏捷迭代

3.用户体验

(1.)交互设计

(2.)视觉设计

(3.)界面设计

(4.)界面制作

(5.)信息架构

4.沟通文档

(1.)市场需求文档(MRD)

(2.)产品需求文档(PRD)

(3.)竞争分析文档

(4.)用户角色文档

(5.)可用性测试报告

(6.)概念模型

(7.)内容导航/网站地图

(8.)流程图

(9.)原型图(高保真、低保真)

二.内容建设

1.素材采编

2.栏目策划

3.频道策划

4.内容编辑：原创、整合、采编、推广物料

5.网络公关

6.话题策划

7.专题策划

8.内容管理

9.社区内容

三.产品推广，目的是流量排名注册量会员信息告知

1.平台推广

(1.)问答类

(2.)百科类

(3.)社区

(4.)QQ群

2.合作推广

(1.)软文发布、转载

(2.)外链购买、友链

(3.)流量购买、交换

(4.)捆绑式

(5.)资源置换

3.物料推广

(1.)活动

(2.)电子书

(3.)软文

四.产品营销

1.网络公关

(1.)网络推广

(2.)网络炒作

(3.)借势营销

(4.)名人代言

(5.)社会化网络营销

(6.)社区营销

(7.)互动营销

2.广告

(1.)网幅

(2.)视频广告

(3.)组件广告

(4.)游戏广告

(5.)Flash广告

(6.)富媒体

(7.)弹窗

3.技术营销

(1.)联盟营销

(2.)移动互联网营销

(3.)EDM

(4.)sem：SEO、PPC

(5.)建站

(6.)电商

(7.)平台

(8.)数据库

五.数据分析

1.流程

(1.)数据收集

(2.)数据处理

(3.)数据分析

(4.)数据展现

(5.)报表

2.质量

(1.)访问数

(2.)访客

(3.)网页停留时间

(4.)网站停留时间

(5.)跳出率

(6.)退出率

(7.)交互度

(8.)转化率

3.工具

(1.)分析工具：GoogleAnalytics、百度统计

(2.)数据处理：SPSS、Excel、PPT

4.分类

(1.)搜索分析：站内搜索、SEO、PPC

(2.)营销分析：电子邮件营销、线下营销、多渠道营销、电子商务、其他

(3.)竞品分析

(4.)用户行为分析

六.产品优化

1.性能

(1.)动态内容缓存

(2.)数据缓存

(3.)数据库性能

(4.)URL静态化

(5.)减少视觉等待

(6.)动态脚本加速

2.结构

(1.)目录结构

(2.)URL结构

(3.)网站地图

3.外链

(1.)高权重外链

(2.)百度资源利用

(3.)交互站

(4.)博文转载数量

(5.)外链稳定性

4.网页

(1.)http请求数

(2.)结构和表现

(3.)脚本位置

(4.)代码精简

(5.)组件压缩

5.交互

(1.)文案

(2.)网站导航

(3.)信息架构

(4.)界面元素

(5.)行为和互动

(6.)流程：注册流程、购物流程、支付流程、互动流程

6.团队优化

七.运营策划

1.商业模式

2.广告策划

3.产业策划

4.产品策划

5.内容策划

6.栏目策划

7.推广策划

8.营销策划

9.活动策划

10.专题策划

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十条定律助力电商网站运营管理

电商网站运营管理需要的不仅仅是SEO方面相关的技术知识，还有相关管理方面的知识。所以对网站运营人员来说，专业的知识，如原型策划、交互设计、SEO、以及基本的html代码等必不可少，同时还需要知道一些对网站运营有益的营销、商业、心理学等定律，才能确保网站能够长期、稳定、正确的发展运营。接下来，汇鑫科技就来为你解读，网站管理中必须了解的十个定律是哪些?

定律一：250定律。

拉德认为：每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。假如您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感反之，假如你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。在你的网站访客中，一个访客可能可以带来一群访客，任何网站都有起步和发展的'过程，这个过程中此定律尤其重要。

定律二：达维多定律。

达维多认为，一个企业要想在市场上总是占据主导地位，那么就要做到第一个开发出新产品，又第一个淘汰自己的老产品。

国内网站跟风太严重，比如格子网，乞讨网，博客网，一个成功了，大家一拥而上。但实际效果是，第一个出名的往往最成功，所以在网站的定位上，要动自己的脑筋，不是去捡人家剩下的客户。同理，买人家出售的数据来建站效果是很糟糕的。

定律三：木桶定律。

水桶定律是指，一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织都可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往决定了整个组织的水平。注重审阅自己的网站，是速度最糟糕?美工最糟糕?宣传最糟糕?你首先要做的，不是改进你最强的，而应该是你最薄弱的。

定律四：马太效应。

《新约》中有这样一个故事，一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赐给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。”这就是马太效应。

在同类网站中，马太效应是很明显的。一个出名的网站，比一个新建的网站，更轻易吸引到新客户。启示是，假如你无法把网站做大，那么你要做专。作专之后再做大就更轻易。

定律五：手表定理。

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。一个网站，你只需要关注你特定的用户群需求。不要在意不相干人的看法。

定律六：不值得定律。

不值得定律：不值得做的事情，就不值得做好。

不要过度SEO，假如你不是想只做垃圾站。不要把时间浪费在美化再美化页面，优化再优化程序，在你网站能盈利后，这些事情可以交给技术人员完成。

定律七：彼得原理。

劳伦斯.彼得认为：在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。所以，不要轻易改变自己网站的定位。

定律八：零和游戏原理。

当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下，总会有一个赢，一个输，假如我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是：1(-1)=0不要把目光一直盯在你的竞争网站上，不要花太多时间抢它的访客。我们把这些时间用来寻找互补的合作网站，挖掘新访客。

定律九：邦尼人力定律。

一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。你需要有计划。

定律十：蘑菇治理。

蘑菇治理是许多组织对待初出茅庐者的一种治理方法，初学者被置于阴暗的角落(不受重视的部门，或打杂跑腿的工作)，浇上一头大粪(无故的批评、指责、代人受过)，任其自生自灭(得不到必要的指导和提携)。做网站究竟要遭遇这样的阶段，搜索引擎不理你，友情链接找不到，访客不上门。没有人能随随便便成功，这是磨练。

网站管理需要的不仅仅是技术，还需要管理学的头脑，遵循好以上十大定律你的网站管理也会上升很大的一个台阶了。

1、网络运营主要工作任务负责网站的日常业务运营管理，从事运营流程制订、优化工作

2、负责网站的运营能力、盈利能力提升，网站的运营规则制订，网站运营质量监控及网站运营支持，网络运营方案的改进和添加。

3、负责公司客户的服务器及网络设备的相关的日常维护。

4、整理推广数据

因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。

淘宝运营第一步 制定整体项目策略规划

在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。

淘宝运营第二步 组建运营团队

当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。

一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。

组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。

仓储物流属于供应链体系的建立，这里不阐述。再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。

淘宝运营第三步：规划装修好店铺

取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。

淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。

规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

淘宝运营第四步：策划包装产品

这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。

产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、？”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。

淘宝运营第五步：商品促销运营

商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。

提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。

淘宝运营第六步：推广运营

淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营第七步：客服销售

客服销售是实现销售的关键环节，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。

淘宝运营第八步：数据分析

数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。

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