一、便民服务原则
现在带有较强目的性的逛街已经变得越来越少了,大家很多情况下都是出于工作之外的消遣、娱乐,所以门店的便客性变得很重要。 无论是问题咨询、避雨、借伞还是免费提供座位,商家只要与人方便,无形中也会吸引很多潜在客户,就像麦当劳、肯德基,其实很多顾客是冲着它的便利去的,久而久之也就形成了习惯性消费。正所谓与人方便,与己方便。 实操建议 建议将店内的一些公用设施免费开放,例如无线、洗手间、休闲娱乐设施等,雨天允许进店避雨,免费提供一次性雨衣,夏天可以乘凉,同时可以提供免费茶水、免费贴膜、充电等,只要服务做到位,顾客自然会愿意为你的门店停留。
二、吸引力原则
“有趣的灵魂万里挑一”,商铺也一样,成千上百家店铺,为什么顾客会选择你? 一个商铺要想成功,一定要有过人之处,一个有吸引力的有趣的店铺,才是现在大众愿意为之买单的理由,所以一定要经常反思,顾客为什么消费,怎样才能让顾客情不自禁地买单。 实操建议 首先要注重打造自己的特色,特色产品,特色口碑,无论是行业内非常优、非常全还是非常实惠,结合自身的特点,塑造自己独特品牌的形象,才能在众多的同行产品中脱颖而出。 同时也要注重自己外在形象的包装,通过声、影、像、图、字、色等元素吸引顾客进店消费。
三、争做first原则
门店的人气是需要时间积累的,所以刚开始不要有太大的压力,但是这不不意味着可以小消极对待,只有积极进取的店铺才可以在激烈的竞争中存活下来。所以至少要在自己所在的商圈做到业绩first。 实操建议 很多时候,大家会觉得做到头个很难,其实不然,只要从细节入手去,对比你的竞争对手,在服务、产品、售后以及消费体验等方面都做得比对方更胜一筹,成为商圈头个并不是什么难事。 需要注意的是那些能名列首first特点店绝不单单是某一方面有优势,是综合实力够强,所以一个店铺想要脱颖而出必须要全方面提升自己的实力。
四、精准服务原则
商家客流不稳定,很多情况是因为对顾客不了解,导致服务不到位。 要想有高客流量就必须对顾客进行精准的精细化服务,要根据年龄、消费能力等对顾客进行分类,从而针对不同的活动对不同的人群进行针对性的宣传和维护,一方面提高活动的参与率,另一方面也可以减少员工工作量。 实操建议 一定要对客源进行分化,以此来找到如何吸引主流客流的方法。比如可以对已成交的顾客、会员进行分类,实施针对性的维护,从而提高回头率、成交率,做到引流与引客同步。
五、注重价值原则
现在的消费时代已不同往日,去除必要的生活所需消费,现在更是一个为理念买单的时代,很多顾客越来越看重产品背后的价值。 商家要注意塑造自己的价值理念并寻求顾客的认同,只要和顾客达成一致,那么也意味着你可能获得了一个忠实的客户。 实操建议 要懂得“诱之以利”,此利并非仅指“价格让利”!更多是由塑造顾客认知价值点来吸引客流,如店铺价值、产品价值、品牌价值等。 利益是实时的,立刻马上就能感受到,而利益点则是持久的,是以后才能享受的。 对于实体店铺来说,大家最痛苦的事情,莫过于没有人进店,然而现在满大街的促销活动都大同小异,到底应该怎么办?
六、线下流量的来源有三种:
1、自然流量 2、营销推广 3、口碑转介绍。
自然流量往往是由地段决定的,这个是客观条件,地段好,自然生意会好很多,可是地段不好,我们怎么办呢? 当然就是营销推广和口碑转介绍了。 营销推广是为了带来新顾客,做好老顾客的体验度,是为了实现口碑转介绍。
我们要弄清楚实体店引流的逻辑和原理。
顾客为什么会来到你店里?
有三种原因:1绝大部分顾客都有占便宜的心理。 2顾客有从众的心理,比如两家店在一起,一家人很多,另一家人很少,大家肯定会去人多的那一家。 3这个店里有额外的价值,值的你关注。
只要你能把握消费者这三个心理的其中一个,你就能够轻松的设计出来引流的方法。 今天要给大家分享的就是10中最有效的店铺引流技巧
引流方法1:拿出一款引流产品,不挣钱,先把人吸引过来 我们经常在家门口收到印刷的宣传彩页,总有几款醒目的商品价格非常低。
引流方法2:超级赠品引流。 这个是我们教给会员设计的引流方案。 买抵用券送保温杯。 你买了抵用券,你是否来消费?
引流方案3:抵用券引流。 你要印制一些抵用券,找第三方商家合作,你直接帮他把抵用券印好,去找他谈合作。
引流方案4:赞助其他商家礼品引流。 你找到周边的商家,告诉他们的老板,在他们那里任意消费,可以送礼品,礼品到你店里来领。
引流方案5:异业社群联盟。 这一点大家可能没有听过,但是昨天我第一天分享的小颖鞋店,做的就是社群联盟。 因为你一个社群,几百人是有限的。那么我们帮助周边其他商家,一起做社群,那么流量是不是大增了? 这叫流量共享。
引流方法6:免费体验引流。 比如免费的课程,我们不就是用免费的课程来引流的吗? 儿童相关产品,可以用体验课程来引流。
引流方法7:本地红包群引流 老板建了一个群,每天坚持发200 元红包,后来改成抽奖,要进群先加老板微信,确认是本地手机号码可进。
引流方法8:顾客转发引流。 顾客为什么转发?因为顾客在群里很活跃,转发有好处。 只要你会玩顾客社群,顾客很容易帮你转发,因为有信任。
引流方法9:找快递公司合作。 快递公司的数据是最有价值的,本地的快递公司很多,只要你想找,绝对一大把。
引流方法10:用免费的服务来引流。 我们要学会在生活中发现大家的需求点,同时我们 又没有成本的。
怎样推广sem步骤如下:1、计划搭建方法
比如:你搭建的计划是按照设备系数,还是分别独立搭建PC端和移动端计划。
2、多账推广方法
比如:账户1推广产品A,账户2推广产品B,账户3只推北京地区,账户4只推二线城市等。
3、计划搭建方法
比如:按照产品、地域、时段等进行搭建计划,不同计划推广不同产品等。
4、单元搭建方法
比如:按照关键词价格高低、关键词长短、关键词搜索频次、关键词竞争度高低、关键词词性等等进行设置单元。
5、关键词设置方法
比如:关键词的匹配方式,智能、短语、精确;这里注意的是,智能匹配会带来不精确流量、短语次之,这里看你用什么方法。先用精确次慢慢拓展大量词,还是智能用智能或者短语进行引流,把相关的词直接添加到账户。亦或者是你对不同的计划或者单元和关键词分别用不同的匹配方式进行推广。
6、时段推广方法
比如:可以根据用户搜索高峰期和竞品的时段进行设置时段,可以进行测试,高峰期大力推,另一种是避开高峰期。
1、关键词的排名不是一成不变的,根据用户搜索和竞品的推广力度等方面实时调整的。
2、在调整SEM账户的各个因素的时候,一定不要频繁调整,对于哪些消费高无转化等词,可以自己调整,可以避免账户的无效推广。
3、调整账户的一般频率是1周左右,具体根据账户的数据。比如转化等情况适时进行微调。
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