优朋普乐机顶盒链接电视无法正常显示，显示界面如图。怎么才能正常播

户户通机顶盒出现“位置锁定模块异常”不能看电视，如何解决？谢谢

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一、常见问题及处理方法

1) 无信号强度和信号质量

处理方法：

a.检查卫星天线信号线是否连接正确（切勿将地面信号线接入机顶盒卫星接收高频头上，否则损坏设备），F头是否拧紧；

b.室外卫星天线方位角和仰角是否调整好，

c.检查高频头和卫星锅面是否装反（现场发现有装反的情况）

d.如以上问题确认无问题，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

2) 有信号强度但无信号质量

处理方法：

a.有信号强度表示室外高频头和机顶盒连接好，一般情况下为机顶盒没有找到卫星，请重新调整好接收天线方位角和仰角。

b.在确定室外卫星天线已对好卫星、信号线与机顶盒连接无误的情况下，可尝试更换一台机顶盒设备试一下。

3) 开机后，没有弹出基站列表。

a.查看是否插卡，卡通讯是否正常或是卡插反等情况。

b.进入系统设置——CA信息，查看智能卡开卡状态是否为未开卡，L: 后面的数据是否为全0。

c.查看模块是否工作正常，是否有“位置锁定模块异常”等相关提示框。

4) 显示“位置锁定模块异常1”,表示模块未启动或是损坏

处理方法：

a.模块未启动:在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把之前放在模块下的排线放在模块上，然后把模块安装好。

b.模块损坏:此时需要换模块，并重新给模块序列化。

5）显示“位置锁定模块异常2”------机顶盒不弹出黄色信息基站列表框均会报此错误提示

处理方法：用专用“模块维修卡”对机顶盒主板及模块重新进行配对。

6）显示“位置锁定模块异常3”

在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常3”，表示CA卡里的IMEI号与模块本身的IMEI号不匹配

处理方法：

a.找到与该机正确匹配的CA卡；

b.在系统中做设备更换，将系统中的机器信息根据实际配对信息替换。

7）显示“位置锁定模块异常4”

在安装过程中，如果电视机屏幕上显示“位置锁定模块异常4”，

网络机顶盒不能收看电视直播的可能原因：

1、网络没有设置（网线连接或无线网络）。

2、电视直播软件下架了。

2014年9月18日中午，广电总局再次约谈各家互联网视频企业，要求本周内所有视频网站开发的电视端APP下架，下周还未整改的，将取消其互联网视听牌照，并停止服务器。

因此，网络上所有的视频网站的电视APP客户端都要强制下架，并通过升级使得终端用户停止运行。

一、如果是联通用户的网络机顶盒无法开机启动，主要原因是电源连接异常引起。

二、可按以下步骤处理：

【步骤一】检查机顶盒电源线是否正常连接。

【步骤二】检查墙插或排插是否通电。

【步骤三】重新连接电源线。

【步骤四】如排除电源问题，可将机顶盒恢复出厂设置后再试（具体方法需查看对应机顶盒说明书）。一般可参考以下顺序进行重置：

关掉电视-拔掉网络机顶盒电源-用曲别针等插入机顶盒的rest孔并按住-插入电源打开电视机-电视机出现画面-松开rest按键。

【步骤五】如以上步骤无法解决，需联系运维工作人员处理。

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