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惠普是全球最早一家打服务牌的厂家,也是第一家把服务当成产品来卖的。“金牌服务”其实就是他们服务的一个名称,也可以说是一个品牌。金牌服务的内容包括免费的,也包括收费的。免费的主要指HP保修期内的产品,实施免费服务。收费的项目很多,有延长保期的,比如一年升级为三年;有把送修升级为上门服务的;有七个工作日24小时随时提供服务等,很多种。 HP网站有专门的金牌服务项目介绍,您可以去了解一下。 http://www.hp.com.cn/services/carepack/是。金牌服务是hp对其所售产品的所有售后服务的统称,不是加钱买的高等售后服务, 对于一般个人用户而言,我们买到hp机器得到的一般都是一到两年的送修服务,惠普金牌服务是官方售后,惠普金牌服务的服务级别和响应时间会因地理位置而异。
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