我刚开了迅雷会员怎么用不了高速通道，而且它说服务器繁忙？

尊敬的迅雷用户，您好：

【高速通道进入失败(包括获取流量失败、进入超时】

首先如果是7.0-7.1近期出现该问题的请先更新到迅雷7.9即可解决，如不是请按以下方法：

【1】个别资源高速通道进入失败：

这个可能是资源上存在异常问题，建议您使用离线下载加速，离线云端能100%完成都可以正常加速下载的或更换资源连接下载。

【2】 全部资源高速通道进入失败：

【第一步】核实问题是否突然出现的，突然出现的情况，优先建议重新连接网络尝试。

（1）建议重新启动迅雷，并且把占带宽大的程序暂时关闭，例如关闭在线缓冲电影的网页或播放和暂停下载。

（2）重新启动电脑和连接网络尝试。

【第二步】 出现好几天的情况，可跳过【第一步】排除

如果不是独享的网络（例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络），例如校园网，公司网络，小区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用，如果身边的同事和朋友都无法正常使用，您当前的网络肯定存在对迅雷的限制或者异常，建议您咨询内部网管和提供网络的运营商是否对迅雷做出限制。

详细解决方法请进入：

http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1018&contentFno=0003000200010001

希望能帮到您，感谢您对迅雷的支持！

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

尊敬的迅雷用户，您好：

亲，请按照以下方法操作：

1、将该迅雷版本卸载了，然后到迅雷产品中心：dl.xunlei.com 下载一个最新版本的迅雷7使用。（请不要覆盖安装，必须卸载安装，不然可能会覆盖上旧问题）

2、如使用迅雷7时，依然提示“服务器忙，请稍候再试”。请尝试下载其他的资源，因目前由于国家开展”净网2014”专项行动，部分不符合规定的资源将无法播放及下载，建议您可以更换资源播放及下载。

3、请按照该页面的第三步开始操作，ping一下服务器，http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1018&contentFno=0003000200010001

感谢您对迅雷的支持。

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

尊敬的迅雷用户，您好：

1、请登录http://dl.xunlei.com这个页面,下载一个迅雷7的安装包测试查看一下是否有速度进行判断是个别任务下载没速度还是全部任务。

2、个别任务下载没速度则是资源原始地址失效导致的，建议更换下载链接进行下载。

3、全部任务下载没速度：

①退出杀毒软件等安全软件，避免无意中设置拦截流量导致的情况。

②如是今天突然出现的问题，建议重新启动电脑尝试。

4、上述皆无效，请卸载迅雷然后登录http://dl.xunlei.com/这个页面下载迅雷7最新版本安装包，重新安装在另外一个磁盘上尝试。（请不要覆盖安装，必须卸载安装，不然可能会覆盖上旧问题）

若您是开通会员后下载速度慢，根据您使用的加速服务：

高速通道没速度：http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1016&contentFno=0003000200010001

离线下载没速度：http://help.xunlei.com/problemVer.html?serialnum=1024&contentFno=0003000200020001

高速通道没速度：

1、高速通道没速度问题；

1.1首先确定是否如显示一样的问题，提示已进入高速通道并且后面加速为0kb/s或者很少，如不是显示已进入高速通道，请跳过1的排除，到2上继续。

1.2注意如框选位置。

这里速度显示113kb/s，下面高速通道也有加速了，如果您的带宽是1m的，那么速度就是正常的了，1m的带宽下载速度最高就100kb/s左右。

高速通道只能起到加速的作用，为您加速到带宽上限速度，理论上只要有40m带宽支持可以加速到4m/s 。

加速慢解决：

①请您查看网络是否有限速。例如是否开启了智能上网，360网速保护。

同时还需要排除杀毒软件、防火墙。

（如启用了退出尝试即可，一般在电脑的右下可找到杀毒软件等安全软件，右键点击退出即可）

②如果不是独享的网络（例：一条网线一个人自己使用，不是通过路由器分的网络），例如校园网，公司网络，小区网络，可咨询身边的同学或者朋友是否可以正常使用

如果身边的同事和朋友都无法正常使用，您当前的网络肯定存在对迅雷的限制或者异常，建议您咨询内部网管和提供网络的运营商是否对迅雷或者p2p协议 (高速通道是通过这个协议进行加速下载的 )做出限制、封杀。

③上述无效则下载这个工具进行测速查看p2p协议的速度有多少。

测速工具下载链接地址： http://pstatic.xunlei.com/tool/tool-speed-12ed.rar

关闭杀毒软件和防火墙，还有360、迅雷其它程序（QQ可以不关），再解压，打开tool.exe程序。

④点击右下”封杀检测”—在弹出的一个框内分别点击以下四个按钮进行测试

“命令检测” “流量查询提交” “速度对比” “多资源p2p测速”

⑤测速完毕，

主要就查看p2p协议速度是多少，因为高速通道是通过这个协议加速的。

如像上图一样显示这么少或者直接为0，则您当前网络存在限制或者封杀p2p的情况导致的。

解决方法：

如已经排除杀毒软件、流量监控等安全软件的限制，请联系网络运营商或者网管。

注：

如离线下载也是加速慢，可先尝试解决离线下载加速慢的问题，离线没问题了，一般高速才会一样没问题的，解决方法请点击这里

2、如显示这样提示“高速通道服务暂停中”，任务前面则表示任务等待中或者是暂停的；

是因为未开始下载的任务都是无法加速。

解决方法：

①迅雷7软件—配置中心---我的下载---常用设置---任务管理---同时运行最大任务数是否设置为1个了。

②核对是否有“启用单任务下载”功能。“单任务下载 ”功能启动的情况下，前面是有勾选的。

3、如显示这样提示“高速通道加速结束”，则是因为高速通道不是全部资源都支持加速导致的。由于不是全部资源都支持加速，而某些BT资源里面存有多个子文件，就会出现这个情况。

注：不支持加速的子文件不会扣除高速通道流量。

感谢您对迅雷的支持！

更多疑问，欢迎您向迅雷网络平台提问。

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