“网络运营助理”是什么？

网络运营助理是一个网络技术公司内核支持的岗位，主要职责如下：

1、负责网站的日常业务运营管理，从事运营流程制订、优化工作；

2、负责网站的运营能力、盈利能力提升，网站的运营规则制订，网站运营质量监控及网站运营支持。

3、负责公司软件产品及网络安全产品的实施及安装维护工作；

4、负责公司客户的服务器及网络设备的相关维护；

5、协助软件开发部门完成公司的产品测试工作。

每天做以下工作：

1.协助运营完成网店日常的运营、维护工作，学习运营知识；协助运营主管负责公司店铺的日常运营管理，跟进日常工作中出现的客户投诉问题及时解决。

2.负责天猫店铺的日常后台运营，如宝贝上下架，宝贝更新和订单操作等；店铺页面的整理、优化、商品详情页、淘宝关键词优化，努力提高整店转化。

3.店铺的网络营销与推广方案的制定与实施；协助运营主管制定日常销售方案，监督完成店铺各项指标；店铺活动策划，保持一定频率的店铺活动，提高整店转化，改变新老客占比；协助运营主管处理官方大促等一系列报名和活动策划工作，为店铺优化和以后活动提供指导。

4.协助运营主管分析后台数据，制作各类报表，通过数据的引导，优化前端的不足和问题；协助运营主管处理日常数据统计和数据分析，处理店铺管理等日常事宜，完成上级交办的其他事项，日常店铺的数据维护。

如何做好？

1、作为一名运营助理，即配合运营总监或销售经理工作的助理职位。协助运营对店铺商品各类促销活动的策划，推广和执行，懂得到什么时候应该报什么样的活动，比如天天特价、聚划算、淘金币、淘抢购等等活动，不同的活动对店铺和产品要求不同，对网店实力的要求也不同，所以这个必须要知道的。

2、针对推广效果进行跟踪监控和评估，及时提出整改意见，并向上一级领导提交相关数据。负责店铺的日常维护更新，产品上下架操作以及产品的添加和编辑修改，销售监控。推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升店铺或公司品牌形象。

3、与买家建立良好的联系，熟悉及收集客户需求，遇到不能解决的问题及时提交给主管或运营处理，并跟踪进展直至解决为止。懂得运用各种合适的网络营销推广方式和资源，去提高网店知名度、排名和浏览量，提高成交率，完成公司制定的销售目标。

4、对运营有一定的了解，重视细节、喜欢钻研，责任心强大、执行力强，主动性强。具备较高的工作配合度和责任心，能积极协助运营主管处理店铺各项工作。具备一定的语言沟通技巧，灵活运用，针对公司现有的客户进行维护，提升买家满意度，以及完成上级交代的其他事宜。

---